Base legal para devoluciones y reembolsos de compras online

Análisis jurídico: cuando los operadores de productos básicos en línea venden productos, los consumidores tienen derecho a devolverlos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción.

Base jurídica: artículo 16 de las "Medidas para la administración de transacciones en línea". Cuando los operadores de productos básicos en línea venden productos, los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin dar motivos. excepto los siguientes productos: (1) Pedidos por los consumidores; (2) Productos frescos y perecederos (3) Productos audiovisuales, software de computadora y otros productos digitales descargados o desempaquetados por los consumidores en línea; (4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas; Además de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no son aptos para devolución según la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. Los operadores de productos en línea reembolsarán el precio pagado por los consumidores en un plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de los bienes devueltos. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador del producto en línea y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.