La zona comercial de los grandes almacenes más grandes del mundo
Macy's es la cadena de grandes almacenes más grande de Estados Unidos. Su tienda insignia está ubicada en Herald Square, 1902 Seventh Avenue y 34th Street, Nueva York. Cuando abrió aquí, fue promocionada como "la tienda más grande del mundo". Hoy, 105 años después, Macy's ha abierto más de 800 sucursales en todo el mundo y todavía merece el título de “la tienda más grande del mundo”.
En 1858, Roland Hersey Macy fundó R.H. Macy & Co., que originalmente era una pequeña y única tienda de productos secos ubicada en la esquina de la calle 14 y la Sexta Avenida en Manhattan, Nueva York. Nadie pensó entonces que esta pequeña tienda se convertiría repentinamente en las próximas décadas en un portaaviones del sector minorista estadounidense.
Cuando Roland Heather Macy abrió su tienda por primera vez, diseñó un logotipo de estrella roja de cinco puntas para su tienda. Por un lado, era para conmemorar sus últimos días como marinero. también es esperar mayores logros. El primer día de apertura, la facturación de los grandes almacenes Macy's fue de sólo 65.438 dólares estadounidenses, 0,65.438, 0,06 dólares estadounidenses. Al final del año, había alcanzado casi 90.000 dólares estadounidenses. La evolución de los ingresos posterior fue como estar en un helicóptero. En 1877, los grandes almacenes Macy's fueron ascendidos a grandes almacenes generales, su escala continuó expandiéndose y su reputación en Nueva York se hizo cada vez más alta.
1902 165438 En octubre, Macy's se mudó a Harold Plaza en la intersección de Broadway y 34th Street y comenzó a atraer compradores de todo el mundo. En 1924, Macy's se había ampliado aún más: su edificio principal cubría casi toda la Séptima Avenida y el área de la tienda superaba los 10.000 pies cuadrados (aproximadamente 90.000 metros cuadrados), ganándose así el título de "la tienda más grande del mundo".
En 1918, la facturación anual de Macy's era de 36 millones de dólares. En 1922, las acciones de los grandes almacenes salieron a bolsa, seguidas de una serie de fusiones y adquisiciones: en 1923 adquirió LaSalle, al año siguiente adquirió Davidson-Paxon de Atlanta y en 1936 se fusionó con BAMGERGER'S de Newark; 1945 La empresa se expandió hacia el oeste y adquirió O'Connor Moffat Company de San Francisco. En 1946, se estableció la primera exposición de flores de grandes almacenes de California, que se convirtió en el comienzo del evento anual de promoción de perfumes de la tienda en el departamento de cosméticos.
El 19 de febrero de 1994, otro gigante minorista estadounidense, Federal Stores, adquirió Macy's y construyó los grandes almacenes de lujo más grandes del mundo. Alliance Department Store opera más de 400 grandes almacenes en los Estados Unidos y más de 157 tiendas especializadas en 37 estados. Macy's se ha convertido en una sucursal de los grandes almacenes Alliance.
Sin embargo, la marca "Macy's" es demasiado famosa. Después de una investigación, los ejecutivos de la empresa descubrieron que los consumidores tenían un alto grado de reconocimiento de la marca Macy's, por lo que en los años siguientes, "Alliance Department Store" cambió el nombre de las 240 sucursales que adquirió a Macy's.
En marzo de 2005, "Alliance Department Store" arrasó una vez más con sus tiendas regionales y cambió su nombre por el de Macy's Department Store. El número de tiendas Macy's ha aumentado a 425 en todo el país. En septiembre de 2006, los grandes almacenes May se fusionaron con la empresa y todas las tiendas pasaron a llamarse Macy's. Desde entonces, Macy's se ha convertido en un portaaviones minorista estadounidense con más de 800 sucursales.
Messi siempre es un innovador. Ha creado muchas "primicias" que han cambiado la industria minorista estadounidense.
En primer lugar, Macy's es el primer minorista que promueve a mujeres a puestos directivos, lo que tiene un precedente en el mundo empresarial.
En segundo lugar, los grandes almacenes Macy's fueron pioneros en la práctica revolucionaria del "sistema de precio único" para garantizar que todos los productos se vendan a todos los clientes al mismo precio en todo el país. Al mismo tiempo, también fue pionera en el método de promoción de colocar anuncios en los periódicos para indicar los precios de productos especiales.
En tercer lugar, en términos de innovación de productos, Macy's fue la primera tienda en lanzar bolsitas de té, papas al horno de Idaho y toallas de baño de colores, que se puede decir que lideran la tendencia de la moda. También fue el primer minorista de Nueva York en tener una licencia de venta de licores.
Estas "primicias" han hecho que Macy's sea cada vez más famoso y profundamente amado por los consumidores.
El Desfile anual del Día de Acción de Gracias de Macy's se ha convertido en un evento cultural destacado en Nueva York.
Macy's no solo logró logros notables en la industria minorista, sino que también creó el famoso "Desfile del Día de Acción de Gracias de Macy's"
En la década de 1920, muchas tiendas Macy's Los empleados son todos de Europa. En ese momento, para celebrar su nueva vida en Estados Unidos, estos nuevos empleados inmigrantes organizaron el primer desfile navideño en 1924, incluyendo globos, bandas musicales y animales del zoológico, que atrajo a decenas de miles de espectadores.
Debido a su popularidad, este desfile se ha convertido desde entonces en una tradición de Nueva York y evolucionó hasta convertirse en el actual desfile anual del Día de Acción de Gracias de Macy's, convirtiéndose en otro punto culminante de la cultura de Nueva York.
Adjunto: Strauss, fundador de Macy's Company
Nathan Strauss nació en 1848 en una familia judía en Alemania. Antes de graduarse de la escuela primaria, se mudó a Estados Unidos con su familia y se estableció en el sur de Estados Unidos. Debido a una vida familiar difícil, solo completé el primer grado de la escuela secundaria en los Estados Unidos y tuve que abandonar la escuela para ganarme la vida en la sociedad. A la edad de 14 años llegó a Nueva York desde el sur y trabajó como trabajador infantil en una tienda.
Aunque Strauss no leyó mucho, estuvo profundamente influenciado por la educación judía tradicional en casa. Desde la niñez, las semillas de la lucha de la vida se sembraron en su mente. Entendió que el pueblo judío había sufrido persecución durante más de 2.000 años y había perdido sus hogares durante mucho tiempo. Era difícil sobrevivir sin ninguna habilidad. Por esta razón, como la mayoría de los judíos, inició su propio negocio aprendiendo cultura y dominando la tecnología. Con tales objetivos y voluntad, tenemos la perseverancia para superar diversas dificultades y podemos idear diversas formas de explorar el camino hacia la supervivencia y el desarrollo. Como dice el refrán: "Nada es difícil en el mundo, sólo quien está dispuesto a hacerlo". Strauss era un hombre de voluntad, un hombre fuerte, con determinación y perseverancia. Comenzó a trabajar como camarero a los 14 años. No le teme a las dificultades ni a la pobreza. Trabajaba duro durante el día y estudiaba cultura solo por la noche.
Strauss trabaja duro, es bueno aprendiendo y es muy ágil en todo lo que hace, por lo que su jefe lo aprecia mucho. Primero, pasó de ser un personal de mantenimiento a un contable, luego se convirtió en gerente del departamento de ventas y ventas y finalmente fue nombrado gerente de la empresa. Habiendo trabajado en varios departamentos de la tienda durante más de 20 años, estoy muy familiarizado con el trabajo minorista de la tienda y tengo un profundo conocimiento del mismo. Al mismo tiempo, conoce bien el mercado y comprende las leyes de su desarrollo y cambios. Además, también mantiene estrechos vínculos con diversas empresas manufactureras. Más de 20 años de trabajo, especialmente los últimos 10 como jefe de tienda, le han aportado unos pequeños ahorros personales. En ese momento, pensó que había llegado el momento. En 1896, él y su hermano recaudaron fondos para abrir sus propios grandes almacenes, llamados "Mays". Como Strauss ya era un experto en tiendas minoristas y tenía una amplia gama de canales de suministro y ventas, todo salió bien cuando Macy's abrió y el negocio se desarrolló rápidamente. Unos años más tarde, Macy's se convirtió en un gran almacén de tamaño mediano y ganó cierta reputación.
Strauss era un empresario ambicioso. No estaba satisfecho con sus logros. Estaba decidido a convertir a Macy's en una tienda departamental de primera clase en los Estados Unidos e incluso en el mundo. Estudió cuidadosamente las tendencias actuales del mercado y luego trabajó con expertos para formular su propia estrategia de desarrollo. Él cree que el mercado se divide en dos tipos: (1) Mercado de vendedores, que es un mercado dominado por vendedores. En las áreas o épocas de producción atrasadas, los bienes son escasos en el mercado y la oferta supera la demanda. Los vendedores no se preocupan por vender y los compradores tienen pocas opciones. (2) Mercado de compradores. Hay abundantes bienes en el mercado y la oferta supera la demanda. Los vendedores compiten ferozmente entre sí y hacen todo lo posible para vender sus productos. Strauss cree que la economía estadounidense está desarrollada y que el mercado estadounidense es sin duda un mercado de compradores. Así, el dicho "el consumidor es el rey" es muy popular en Estados Unidos.
En vista de esto, Strauss concluyó que el mercado actual está orientado al cliente y que la dificultad que enfrentan las empresas no es cómo producir productos, sino cómo venderlos. En definitiva, los principales esfuerzos de una empresa se centran en el marketing. Si una empresa no puede vender sus productos inesperadamente, su eficiencia será muy pobre e incluso puede ser eliminada del mercado. En los esfuerzos de marketing actuales, no basta con confiar simplemente en una estrategia de buena calidad a bajo precio. Debemos utilizar los nuevos conceptos y métodos del marketing moderno como armas, utilizar diversas estrategias y tácticas de promoción, utilizar la ofensiva como defensa y adaptarnos a los cambios.
Para que los grandes almacenes Macy's tuvieran éxito, Strauss desarrolló una serie de técnicas de venta, que se caracterizan por "técnicas de venta de baja presión", es decir, el vendedor debe ponerse en la posición del cliente e introducir los beneficios de comprar un determinado producto. Despertar el interés de los clientes en la compra. Por lo tanto, requirió que nuestro vendedor tuviera 10 conocimientos sobre el producto (información básica del producto, apariencia, ingredientes, proceso de fabricación, uso, servicio y durabilidad, protección y uso del producto, historia y políticas de la empresa, precio y tipo, productos de la competencia). ); el personal de ventas debe ser bueno para adoptar diferentes estrategias para diferentes clientes; tener la capacidad de aprovechar la oportunidad para sugerir promociones (sugerir comprar productos relacionados, recomendar comprar una gran cantidad de productos necesarios para ahorrar tiempo y dinero, recomendar comprar); productos de alta gama, recomendar que la empresa esté promocionando y desarrollando productos, recomendar el reemplazo de productos, etc., y actuar de acuerdo con las circunstancias en la promoción, es necesario descubrir futuros clientes (utilizar varios materiales de listas existentes, hacer seguimiento y); preguntar sobre los clientes de la empresa, realizar estudios de mercado sobre productos similares y realizar estudios de mercado con otras industrias) Cooperar con vendedores, presentar grupos y amigos, utilizar exposiciones, observar y especular, etc.).
Con el En el desarrollo de la competencia en el mercado, Macy's Company ha lanzado sucesivamente algunos métodos de promoción, como dar obsequios a los consumidores, ganar premios en concursos de consumidores, otorgar puntos de recompensa, presentaciones en vivo de nuevos productos, salas de exhibición de productos y desfiles de moda, etc. las ventas de diversos productos.
Strauss entiende que las empresas son personas, por muy buenos que sean los métodos de marketing. Si la calidad de las personas en la empresa no es alta, no se implementarán buenos métodos o los buenos métodos no producirán buenos resultados. Por ello concede gran importancia a la formación y educación de los empleados de la empresa y formula diversos requisitos y normas para todo tipo de empleados. Sólo después de aprobar el examen podrán aceptar el trabajo. Esto garantiza la calidad del servicio de ventas de la empresa y logra la satisfacción del cliente.
Strauss presta especial atención a la imagen de la empresa en sus operaciones. Para establecer una imagen de calidad de primera de los productos Messi entre los clientes, todo tipo de productos que vende están marcados con la marca Messi. Si un cliente no está satisfecho con el artículo comprado, puede obtener un reembolso o un cambio.
Después de más de 30 años de funcionamiento, los grandes almacenes Macy's crecieron de pequeños a grandes y eventualmente se convirtieron en los grandes almacenes de primera clase más grandes de los Estados Unidos e incluso del mundo en ese momento, y Strauss también se convirtió en el hombre más rico del mundo en ese momento. Strauss murió en 1931, y sus descendientes continuaron con Macy's and Florist Company. Siguió siendo una gran empresa muy conocida en los Estados Unidos hasta la década de 1970. Lamentablemente, tras entrar en la década de 1990, por diversos motivos como la mala gestión, resultó insostenible y tuvo que cerrarse en 1993.