La Asociación de Consumidores de China comenta sobre las diez cláusulas dominantes en el campo del consumo de vivienda. ¿Cómo deberían los consumidores evitar los obstáculos?

Los consumidores de hoy inevitablemente encontrarán algunos problemas durante el proceso de consumo. Por ejemplo, la información promocional del comerciante, las calificaciones y la reputación del comerciante, etc. Estos requieren que los consumidores distingan durante el proceso de consumo, presten atención a proteger sus propios derechos y eviten caer en las trampas tendidas por los comerciantes. Entonces, cuando los consumidores se encuentran con este tipo de situación durante el consumo, ¿cómo pueden evitar los obstáculos y cómo salvaguardar sus derechos e intereses legítimos?

1. Elige una marca habitual.

Para saber si los productos que compran son producidos por comerciantes habituales, los consumidores deben mantener los ojos bien abiertos durante el proceso de compra y no pueden comprar productos falsos, inferiores o falsificados sólo por ser baratos. Esto requiere que los consumidores acudan a los comerciantes habituales antes de comprar. Primero, elija un comerciante de confianza. En segundo lugar, las calificaciones de las empresas productoras deben ser verificadas por los departamentos pertinentes a través de la plataforma y el estado. Finalmente, es necesario realizar algunas inspecciones necesarias sobre el producto. Al comprar productos, verifique también si los productos se encuentran dentro del período de validez. Si no se utiliza dentro del plazo de validez, también constituye una infracción.

2. Consulta con personas de la industria para conocer sus opiniones.

Intente comprar a conocidos y amigos, o busque amigos con capacidades de servicio. Esta es la mejor opción, porque los conocidos y amigos pueden ayudar a negociar el precio.

Hoy en día, muchos amigos y colegas se comunicarán contigo a través de WeChat y te pedirán que los ayudes a negociar el precio. Pero si quieres que tus amigos negocien por ti, ten cuidado. Como no sabes en quién confiar ni en qué confiar, es mejor no confiar en conocidos y amigos. Cree lo que dicen. De todos modos, todos se comunican y comparten juntos. Este tipo de malos negocios generalmente negociarán contigo de esta manera.

3. Aprender a defender los derechos en cuestiones de calidad.

Tenga cuidado al encontrar algunos productos cuyos precios son significativamente superiores al precio normal del mercado. Si descubre que el producto tiene problemas de calidad, no se puede utilizar normalmente, está dañado, etc., debe enviar de inmediato una solicitud de devolución al comerciante. También puede llamar a la línea directa 12315 para presentar una queja y dejar que el comerciante asuma la responsabilidad correspondiente de la indemnización.

El artículo 43 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores de acuerdo con sus necesidades. La compensación será el monto de los bienes o servicios de consumo. Si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes o incluso menos de 100 yuanes, será de 500 yuanes. "

4. Conservar registros de compras, comprobantes de consumo y demás evidencias.

Mantener registros de compras, vales de consumo y otras evidencias ayudará a los consumidores a salvaguardar sus derechos e intereses legítimos. En el proceso de consumo diario, los comerciantes promocionarán los bienes o servicios que venden. Es necesario conservar con prontitud diversos anuncios o actividades promocionales y páginas promocionales de los comerciantes, así como las quejas de los consumidores sobre los productos, la calidad del servicio y otra información relacionada. Una vez que ocurre una disputa, es necesario conservar diversas pruebas, como vales de consumo, registros de transacciones, registros de chat relevantes, etc., para que existan pruebas a seguir durante el proceso de protección de derechos.

Por lo tanto, cuando los consumidores se encuentran con empresas que infringen sus derechos e intereses legítimos, deben llamar a la policía de inmediato. Los consumidores deben llamar al 110 para pedir ayuda de manera oportuna cuando un comerciante infrinja sus derechos e intereses legítimos. Después de llamar a la policía, los órganos de seguridad pública investigarán y recogerán pruebas del comerciante e impondrán sanciones. Además, la ley también estipula que cuando los comerciantes utilicen cláusulas de formato para infringir sus derechos e intereses legítimos, deben modificarlas de inmediato y, al mismo tiempo, deben asumir las responsabilidades legales correspondientes;