¿Cómo proteger sus derechos e intereses al comprar productos inferiores?

Cuando los consumidores compran productos de calidad inferior, pueden negociar con el comerciante para resolver el problema; si el comerciante no acepta reembolsar la compensación, el consumidor puede presentar una queja ante el departamento de administración industrial y comercial local.

Las formas de proteger tus derechos son las siguientes:

1. Cuando se infringen los derechos e intereses de los consumidores, si los consumidores quieren salvaguardar sus derechos e intereses legítimos, pueden resolver conflictos y disputas mediante negociaciones con los propios operadores, salvaguardar sus derechos e intereses legítimos de acuerdo con las disposiciones legales y exigir a los operadores que asuman debida responsabilidad por compensación;

2. Cuando se infringen los derechos e intereses de los consumidores, si se sientan con el operador y todos hablan sobre la protección y compensación de los derechos, las dos partes pueden llegar a un acuerdo y los conflictos entre las dos partes se resolverán;

3.A las denuncias de las asociaciones de consumidores. Los consumidores pueden optar por quejarse ante la Asociación de Consumidores y exponer estas infracciones, para que estas infracciones no tengan dónde esconderse, y también puedan regular el comportamiento de los operadores;

4. Después de que los consumidores se quejan ante la Asociación de Protección de los Derechos del Consumidor, pueden solicitar la mediación de la Asociación de Protección de los Derechos del Consumidor, y una agencia reguladora externa actuará como agencia reguladora para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores.

5. Solicitar arbitraje. Si los consumidores y operadores no logran llegar a un acuerdo de mediación o un acuerdo, pueden solicitar el arbitraje a una institución de arbitraje comercial. La institución de arbitraje seguirá los procedimientos de arbitraje legales y el comité de arbitraje tomará un fallo para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores. consumidores;

6. Presentar una demanda ante los tribunales. Si los consumidores y los operadores no logran llegar a un acuerdo sobre la protección de sus derechos, los consumidores pueden presentar una demanda ante el tribunal popular de base donde se encuentra el operador y utilizar canales judiciales para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos.

Quienes vendan productos falsificados y de mala calidad que atenten contra los derechos e intereses de los consumidores podrán solicitar una indemnización de conformidad con la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor en función de las pérdidas causadas. Si se trata de comida, puedes pedir diez veces el precio de compra. Los departamentos industriales y comerciales pueden imponer sanciones administrativas a las unidades que vendan productos falsificados y de mala calidad y los destruyan. Si el volumen de ventas de productos falsificados y de mala calidad es relativamente grande, se puede imputar responsabilidad penal por el delito de producción y venta de productos falsificados y de mala calidad.

Base Legal

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China

Artículo 39 Cuando los consumidores y operadores tengan disputas sobre sus derechos e intereses, podrá solucionar el problema a través de los siguientes canales:

Negociar y resolver con el operador;

(2) Solicitar mediación a la asociación de consumidores u otras organizaciones de mediación establecidas de conformidad con la ley;

(3) ) Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente;

(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda en el Tribunal Popular.