¿Cuál es el número de quejas que más teme PetroChina?
1. Guarde recibos, fotografías, vídeos y otras pruebas al repostar, para que sea más fácil demostrar que sus acciones son legales a la hora de salvaguardar sus derechos.
2. Marcar el teléfono oficial de atención al cliente 95504 y transferir la queja al servicio de atención al cliente manual, y explicar detalladamente el lugar de la gasolinera y las infracciones que deben reclamarse.
3. Espere a que el funcionario verifique la autenticidad de la información de la queja y luego negocie la compensación razonable correspondiente.
Las consecuencias de una queja de un empleado de una gasolinera dependen del nivel de infracción, pero para evitar comportamientos de bloqueo, los propietarios de automóviles deben elegir el nivel más alto al presentar una queja. Habrá un puesto en la gasolinera para proporcionar una línea directa de quejas. La línea directa de quejas se divide en cuatro niveles: el primer nivel es el número oficial de atención al cliente; el segundo nivel es el gerente de la empresa de la ciudad; director de distrito; y el cuarto nivel es el director de estación.
Reglamento
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 37 Las asociaciones de consumidores desempeñarán las siguientes funciones de bienestar público:
(1) Proporcionar a los consumidores información sobre consumo y servicios de consultoría, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y orientar patrones de consumo que sean civilizados, saludables, que ahorren recursos y protejan el medio ambiente.
(2) Participar en la formulación de leyes, reglamentos, reglas y estándares de obligado cumplimiento relacionados con los derechos e intereses de los consumidores.
(3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes.
(4) Informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores.