La ley china estipula que si un teléfono móvil se repara dos veces o si ocurre el mismo problema, ¿se puede otorgar un reembolso completo?

Análisis legal: No, pero se puede negociar un reembolso completo. Si la negociación fracasa, se puede reclamar inmediatamente ante la asociación de consumidores o presentar una demanda ante los tribunales para rescindir el contrato por medios fraudulentos.

Base jurídica: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Artículo 12 Los consumidores tienen derecho a establecer organizaciones sociales para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos de conformidad con la ley.

Artículo 13 Los consumidores tienen derecho a obtener conocimiento sobre el consumo y a la protección de los derechos de los consumidores. Los consumidores deben esforzarse por dominar los conocimientos y habilidades de los bienes o servicios que necesitan, utilizarlos correctamente y mejorar su conciencia de autoprotección.

Artículo 14: Los consumidores tienen derecho a que se respeten su dignidad personal y las costumbres y hábitos nacionales al comprar y utilizar bienes y recibir servicios, y tienen derecho a que su información personal sea protegida de conformidad con la ley.

Artículo 15 Los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios y a la protección de los derechos e intereses de los consumidores. Los consumidores tienen derecho a denunciar y acusar conductas que atenten contra los derechos e intereses de los consumidores, así como la ilegalidad y el incumplimiento del deber por parte de las agencias estatales y su personal en la labor de protección de los derechos e intereses de los consumidores, y tienen derecho a hacer críticas y sugerencias sobre la labor de protección de los derechos e intereses de los consumidores.