¿No es ilegal que los comerciantes compren ropa?
La solución a este problema es la siguiente:
1. Negociar con el operador;
2. Solicitar una asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida de conformidad. con la ley.
3. Reclamar al departamento administrativo correspondiente;
4. Presentarlo a una institución de arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador. /p>
5. El Tribunal Popular presentó una demanda.
Si un operador proporciona bienes o servicios en cualquiera de las siguientes circunstancias, asumirá la responsabilidad civil de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes:
1.
2. Vender el producto sin autorización sin tener las prestaciones requeridas;
3. No cumplir con los estándares del producto indicados en el producto o en su embalaje;
4. . Cumplir con las condiciones de calidad indicadas en descripciones de productos, muestras físicas, etc. ;
5. Producir bienes que hayan sido explícitamente eliminados por el Estado o vender bienes vencidos o estropeados;
6. La cantidad de bienes vendidos sea insuficiente;
>7.Servicios El contenido y las tarifas violan el acuerdo;
8. Retrasar intencionalmente o rechazar sin razón la solicitud del consumidor de reparación, rehacer, reemplazo, devolución, reposición de la cantidad de bienes, reembolso del pago y tarifas de servicio. , o compensación por pérdidas;
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9. Otras situaciones que lesionen los derechos e intereses de los consumidores según lo dispuesto por las leyes y reglamentos. Si un operador no cumple sus obligaciones de seguridad para con los consumidores y causa daños a los consumidores, asumirá la responsabilidad extracontractual.
Base Legal
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 24 Bienes proporcionados por operadores con obligaciones de devolución, reemplazo y reparación O si el servicio no cumple con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolver el producto de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo de las partes, o exigir al operador que cumpla con las obligaciones de reemplazo o reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, se podrá exigir al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.
Si la mercancía es devuelta, sustituida o reparada de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte. Artículo 25 Si los operadores del sistema de devolución sin motivo utilizan Internet, televisión, teléfono, pedidos por correo, etc. para vender productos, los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción sin dar los motivos, excepto por los siguientes productos:
(1) Pedidos por los consumidores;
(2) Frescos y perecederos
(3) Productos de audio y video descargados o desempaquetados por; consumidores en línea, software informático y otros productos digitales;
(4) entrega de periódicos y publicaciones periódicas.
A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, existen otros bienes que no son aptos para devolución sin motivo basado en la naturaleza de los bienes y confirmado por el consumidor en el momento de la compra.
Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.