Detalles de las regulaciones de penalización de ZTO Express
1. No establecer una carta de porte expresa y un sistema de gestión de datos electrónicos de acuerdo con las regulaciones;
2. No destruir periódicamente las cartas de porte expresas;<. /p>
3. Vender, filtrar o proporcionar ilegalmente información del usuario obtenida durante el proceso de prestación de servicios de entrega urgente;
4. No tomar medidas correctivas inmediatas o no informar a la administración postal local. departamento cuando se filtra información del usuario.
¿Cuáles son las condiciones para solicitar una compensación por retraso en la entrega urgente?
1. El daño al objeto no es causado por el consumidor o el producto en sí.
2. Las pérdidas causadas por factores antinaturales y de fuerza mayor; 3. En la misma ciudad La entrega urgente no se ha entregado por más de tres días y la entrega no se ha entregado a otros lugares por más de siete días.
Base jurídica: Artículo 19 del “Reglamento Transitorio sobre Entrega Urgente”.
Dos o más empresas dedicadas al negocio de entrega urgente pueden utilizar una marca comercial, un tamaño de fuente o una carta de porte exprés unificados para operar el negocio de entrega urgente.
Las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente mencionadas en el párrafo anterior deberán firmar un acuerdo escrito para aclarar sus respectivos derechos y obligaciones, cumplir con el mismo acuerdo de servicio e implementar una gestión unificada en términos de calidad y seguridad del servicio. aseguramiento, procesos de negocio, etc. y proporcionar a los usuarios servicios unificados de seguimiento exprés y manejo de quejas.
Si los derechos e intereses legítimos del usuario se ven dañados debido al retraso, pérdida, daño o escasez de partes internas del envío urgente, el usuario podrá solicitar una compensación a la empresa a la que pertenece la marca, el nombre, la carta de porte expresa. pertenece o la empresa que efectivamente presta servicios de entrega urgente.
Artículo 27
Si la entrega urgente se retrasa, se pierde, se daña o tiene contenido insuficiente, la responsabilidad por la entrega urgente asegurada se determinará de acuerdo con las reglas de seguro acordadas entre las empresas exprés. empresa de entrega y el remitente para envíos urgentes que no están asegurados, la responsabilidad de la compensación se determinará de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la ley civil.
El Estado alienta a las compañías de seguros a desarrollar seguros de responsabilidad por pérdidas en entregas urgentes y alienta a las empresas dedicadas al negocio de entregas urgentes a adquirir un seguro.