Reclutamiento de consultoría de información de Donghui
Es inevitable tener emociones diferentes en el trabajo. Esta es una reacción natural. Los comportamientos desencadenados por diferentes emociones traerán diferentes consecuencias, afectando directamente la calidad del trabajo de los empleados. Por tanto, la gestión emocional también es un aspecto que no se puede ignorar en la gestión de recursos humanos. Entonces, ¿cómo debemos gestionar estas emociones, ya sean nuestros propios empleados o la empresa?
Comprender correctamente la gestión emocional
Según una encuesta, durante nuestra jornada laboral de ocho horas, en realidad dedicamos muy poco tiempo al trabajo. En cambio, gastamos mucha energía y tiempo lidiando con nuestras emociones, lo que a su vez afecta nuestro desempeño y desempeño laboral. Por lo tanto, si podemos manejar bien los cambios emocionales en el trabajo, nuestro desempeño laboral definitivamente mejorará enormemente. Los expertos dicen que las emociones son reacciones naturales de adentro hacia afuera y que podemos gestionar nuestras emociones mediante métodos científicos.
Para nosotros personalmente, gestionar bien nuestras emociones significa gestionar nuestros propios recursos vitales. Las reacciones emocionales excesivas y los comportamientos irracionales causados por el mal humor y el exceso de emociones son la causa fundamental de las crisis en el lugar de trabajo y también están detrás de escena de la salud física y mental. Mirando hacia atrás, en el trabajo, tenemos momentos de emoción y frustración, así como momentos de felicidad y tristeza. Cuando aparecen estas emociones, si podemos manejarlas a través de una conciencia oportuna, un análisis tranquilo y un control hábil, entonces a menudo diremos "Si pudiera..." para que los arrepentimientos no vuelvan a aparecer.
Por otro lado, una gestión eficaz de las emociones también es importante para la propia empresa. Si los individuos de una organización están de mal humor, será difícil que toda la organización logre un desempeño óptimo. Por lo tanto, para los gerentes, es necesario gestionar las malas emociones en la empresa, y también es necesario guiar las buenas emociones para que desempeñen un papel más importante.
Medidas efectivas para el manejo de las emociones
Existen innumerables tipos de emociones. Las emociones positivas nos hacen trabajar más eficientemente y desempeñarnos mejor, mientras que las emociones negativas nos hacen menos eficientes y desempeñarnos peor.
■ Capte la tendencia emocional y guíe la tendencia emocional.
Para las personas en el lugar de trabajo, ajustar su estado mental de manera oportuna y comprender sus tendencias emocionales es el primer paso para una gestión emocional eficaz. Si las personas en el lugar de trabajo tienen emociones negativas debido al trabajo, pueden aliviarlas y resolver el problema mediante conversaciones individuales o conversaciones sinceras con colegas o líderes. Las empresas pueden utilizar métodos científicos para evaluar las emociones de los empleados, analizar los resultados de la evaluación y localizar con precisión las características emocionales de los empleados. Mientras los gerentes se esfuercen más, las emociones de los empleados se consolarán y alentarán enormemente, lo que mejorará en gran medida el entusiasmo por el trabajo.
■ Enderezar las emociones organizacionales y canalizar las malas emociones.
Las empresas deben crear un ambiente de trabajo bueno y relajado, construir una cultura corporativa democrática y armoniosa y generar emociones positivas predominantes en la empresa. Al mismo tiempo, como empleados, deberían participar más en el diseño del trabajo y la gestión empresarial, para que sus conocimientos e ideas sobre el trabajo puedan implementarse de forma más integral. Por un lado, las empresas deberían prestar más atención a la vida de sus empleados, por otro lado, los empleados deberían participar activamente en los diversos entornos de aprendizaje y oportunidades de capacitación que brinda la empresa para convertirse en una persona en el lugar de trabajo con propósito, esperanza y planes; .
■Realizar evaluación de desempeño e implementar incentivos salariales.
Las empresas pueden utilizar métodos como la evaluación de la satisfacción del cliente, la autoevaluación de los empleados, la evaluación superior y la comparación entre colegas que realizan trabajos similares para realizar evaluaciones integrales, establecer ponderaciones y puntuaciones correspondientes para cada indicador y evaluar la Los evaluadores dan una calificación completa. Al mismo tiempo, para los trabajos que requieren esfuerzos emocionales cada vez más complejos, se ha aumentado la remuneración por desempeño para permitir que los empleados reciban una compensación fija, reduciendo así el desequilibrio emocional o el agotamiento asociado con la realización de tareas emocionales.
Gestión Emocional: La Ley de Lohas en el Lugar de Trabajo
Si una persona se despierta de buen humor por la mañana, tendrá un día feliz a pesar de que su trabajo esté ocupado y su vida es trivial. Por otro lado, si estás de mal humor, hasta las cosas más interesantes te resultarán aburridas. El buen humor es como un "generador" que puede generar felicidad continuamente y hacer que las personas vivan cada día con tranquilidad.
Si la Peste Negra en el siglo XIX fue "enfermedad pulmonar" y la Peste Negra en el siglo XX fue "cáncer", entonces ¿qué es la Peste Negra en el siglo XXI donde el ritmo de vida se está acelerando? ? La respuesta que dan los psicólogos es mal humor. Como dice el refrán, "la ira daña el hígado, la tristeza daña el corazón, los pensamientos dañan el bazo, la tristeza daña los pulmones y el miedo daña los riñones". Estar de mal humor es una enfermedad mental. Es como un cuchillo afilado, que no sólo lastima a los demás, sino que también te hace perder familiares y amistades preciosas, el verdadero éxito y la felicidad. Sin embargo, las emociones se pueden gestionar, al igual que se puede gestionar el tiempo. Si vivimos una vida triste, deprimida, injusta, enojada, triste todos los días, nuestra vida será "oscura", pero si podemos regular y gestionar bien nuestras emociones, nuestra vida será más brillante y mejor.
Entonces, la gestión emocional determina tu destino. Gestionar bien tus emociones está relacionado con el éxito y la felicidad de tu carrera, así como con la felicidad de tu vida. Prestar atención a la gestión emocional de los empleados también está relacionado con el hoy y el mañana de la empresa.
Acerca de la empresa: El poder de la arena y el cemento
Para las empresas, fortalecer la gestión psicológica de los empleados puede ayudar a mejorar la cohesión de la empresa. "Para solidificar una bola de arena suelta y convertirla en un sólido, se debe agregar cemento. Para lograr un efecto estable, la proporción de los dos debe ser la correcta", dijo Yu Donghui. En su opinión, para las empresas los empleados son como arena que no puede adherirse de forma natural. Al cemento externo hay que añadir la cohesión. La gestión psicológica de los empleados equivale al cemento de la cohesión de la empresa. Puede ayudar a la empresa a construir una base sólida y mejorar la cohesión del grupo.
Además, la gestión psicológica de los empleados tiene múltiples significados para las empresas. En primer lugar, las empresas que se comunican mejor con sus empleados pueden crear un ambiente de trabajo más humano. "En este ambiente de trabajo, los empleados se liberarán de la ira y el estrés y la eficiencia en el trabajo mejorará significativamente. En segundo lugar, el estado psicológico de los empleados ha mejorado". En una atmósfera de unidad y cooperación, la tendencia de los empleados a la depresión se reduce significativamente, sus perspectivas laborales siguen siendo buenas y la imagen pública general de la empresa también mejora. En la actualidad, la gestión psicológica de los empleados de las empresas incluye la gestión emocional, la gestión de las relaciones interpersonales, la gestión del estrés y la gestión de la visión.
Para mejorar la cohesión corporativa y mejorar el desempeño laboral, muchas empresas también implementan EAP (Plan de asistencia al empleado), que es un plan de asistencia al empleado, también conocido como proyecto de asistencia psicológica al empleado y tecnología de gestión psicológica para todos los empleados. . Es un proyecto sistemático y de largo plazo de bienestar y apoyo establecido por la empresa para sus empleados. A través del diagnóstico profesional, asesoramiento y orientación profesional, capacitación y consulta para los empleados y sus familiares inmediatos, ayudamos a resolver diversos problemas psicológicos y de comportamiento de los empleados y sus familias, y mejoramos el desempeño laboral de los empleados en la empresa. Esta técnica de manejo psicológico es similar al "masaje espiritual". A través de orientación y regulación a largo plazo, los empleados pueden ganar una fuerte resistencia psicológica y afrontar los cambios en cualquier momento y lugar. Actualmente, más de una cuarta parte de los empleados en Estados Unidos disfrutan de los servicios EAP durante todo el año. La mayoría de las empresas con más de 500 empleados actualmente tienen EAP, y más de 70 empresas con 100 a 500 empleados también tienen EAP, y este número sigue aumentando.
Punto ciego: Los empleados también son personas emocionales.
Como consejero psicológico senior, Yu Donghui dijo que muchas empresas en China actualmente no prestan suficiente atención a la gestión emocional de los empleados. "El simple hecho de tratar a los empleados como personas económicas ignora las necesidades de los empleados como seres emocionales." En la gestión de personal de las empresas, se prioriza el coeficiente intelectual por encima de la inteligencia emocional, y el estímulo material por encima de la satisfacción emocional. Sin embargo, el hombre no es una máquina, tiene sentimientos y vida. Desde la perspectiva del modelo de persona emocional, además de la remuneración, los empleados también necesitan algún apoyo emocional en el trabajo, de lo contrario generarán emociones negativas, lo que va en detrimento de su propia salud y del desarrollo de la empresa. En el proceso de brindar consultoría y capacitación a las empresas, Yu Donghui descubrió que las emociones malignas más comunes entre los empleados de las empresas son la depresión y la ira. Especialmente en algunas empresas e industrias de servicios que tienen altos requisitos de unidad y colaboración, es más probable que los empleados tengan emociones tan viciosas. Las personas deprimidas tienden a sentirse mal consigo mismas, mientras que las personas enojadas tienden a sentirse mal con los demás. Sin duda, la depresión afecta la productividad y arrastra a todo el equipo. La ira puede provocar fricciones interpersonales, crear una mala atmósfera de equipo y afectar la cooperación.
Se puede ver que la gestión emocional es necesaria y urgente para el desarrollo a largo plazo de las empresas.
Caso 2: Ayudar a la industria de servicios
Windy, jefe del centro de servicios corporativos
Yu Donghui cree que los empleados de la industria de servicios se enfrentan a varios desafíos. La gente necesita gestión emocional. Como persona que trabaja en el sector servicios, ¿cuál es su actitud? Windy, responsable del Centro de Servicio de Artículos Sanitarios de Christie en Jiangmen, dijo que las emociones son realmente importantes para trabajar y afectarán la mentalidad laboral de las personas. Hay emociones correctas e incorrectas, pero desde la perspectiva de la gestión empresarial, las emociones de los empleados significan la actitud de todos ante los problemas. Por ejemplo, los empleados que trabajan pueden tener emociones negativas por cuestiones como el salario y la presión. Sin embargo, no se puede culpar a las empresas por esto. "Ya que has elegido esta carrera, no debes permitir que las emociones negativas afecten tu trabajo. Después de todo, antes de elegir este trabajo, todos los paquetes salariales de la empresa son públicos y el reclutador debería haber estado mentalmente preparado para aceptarlo. Esto es personal. Es una cuestión de comprensión. Al igual que cuando cruzas la calle, tienes que mirar los semáforos. Algunas personas piensan que no es necesario seguir los semáforos para cruzar la calle. "La clave es que no importa cómo se piense sobre este enfoque, todos deben cumplir estrictamente las reglas de tránsito".
El departamento de servicio de Windy brinda principalmente a los empleados capacitación en gestión emocional en aspectos como la familia y el matrimonio. "La sensibilidad emocional de los empleados suele ser provocada por sus familias, como la presión de los padres, los antecedentes familiares desde la infancia, etc. La influencia de los antecedentes familiares es a largo plazo y los empleados no pueden cambiar de repente. Por eso, nuestra formación se trata sólo de educación y orientación. ¿Cómo pueden los empleados con problemas emocionales afrontar y resolver las dificultades actuales, aliviando así su ansiedad? "Windy cree que la formación en gestión de las emociones es sólo el primer paso en la gestión empresarial, pero no puede considerarse un factor independiente. Cuando el autor preguntó cómo continuará la empresa con la formación en gestión emocional en el futuro, Windy respondió: "Creo que se desconoce cómo planificar la formación en gestión emocional de los empleados en el futuro. Según la rotación anual de empleados de la empresa, si la rotación es grande, el El número de actividades de formación será más frecuente, porque hay muchas razones por las que cada empleado está de mal humor. No podemos simplemente fijar un determinado modelo de formación para educar y guiar a cada empleado "
Personal: Logro. = 80 Inteligencia Emocional 20. ¿CI?
La emoción se define en el Oxford English Dictionary como una mente, sentimiento, excitación o agitación, refiriéndose generalmente a cualquier estado mental que sea excitante o excitante. Las emociones generalmente se refieren a emociones expresadas durante un corto período de tiempo. En la vida real, las emociones humanas son diversas, con innumerables mezclas y matices, y la complejidad de las emociones supera con creces lo que el lenguaje puede lograr. El llamado "manejo de las emociones" es "cómo controlar eficazmente las emociones para lograr un estado de equilibrio físico y mental". Esto es lo que decimos los chinos en el libro "La Doctrina del Medio": gestionar la felicidad, la ira y la tristeza. y alegría Espere a que varias emociones se expresen adecuadamente, de modo que el manejo de las emociones no sea la supresión de las emociones, sino la exhibición y el ajuste apropiados del equilibrio de los comportamientos internos y externos. En circunstancias normales, las personas tienen la función de controlar y regular las emociones bajo el principio de "razonabilidad", pero si la situación se vuelve irrazonable, surgirán en el corazón de las personas diversos conflictos emocionales como resistencia, rechazo y no participación. La acumulación a largo plazo provocará un desequilibrio emocional y muchos comportamientos inesperados. En casos graves, incluso puede provocar "civilización espiritual", "discapacidad sensorial", "esquizofrenia", "etc."
En las últimas décadas, se ha creído ampliamente que el coeficiente intelectual puede determinar los logros de una persona. Sin embargo, a menudo vemos que algunas personas con un coeficiente intelectual alto son mediocres, mientras que las personas con una inteligencia media son extraordinarias. ¿Por qué sucede esto? Resulta que la inteligencia se refiere a la capacidad de pensar, razonar, aprender, adaptarse al entorno y resolver problemas. Una persona con un coeficiente intelectual alto puede aprender rápidamente, puede ser admitida en una buena escuela y puede proponer un proyecto creativo, pero esto no garantiza que pueda comprender sus propias emociones, soportar frustraciones y manejar bien las relaciones interpersonales. El psicólogo estadounidense Daniel Goleman escribió un libro "Inteligencia emocional" en 1995, que generó un debate generalizado en todos los ámbitos de la vida e hizo de la inteligencia emocional el centro de atención del público. Él cree que como máximo sólo el 20% de los logros de la vida se atribuyen al coeficiente intelectual, y el 80% restante está influenciado por otros factores.
Ring, estos otros factores incluyen la capacidad de autocomprensión, la capacidad de comunicación y la capacidad de procesamiento emocional. La importancia de la inteligencia emocional se puede reflejar en todos los aspectos de la vida. Subjetivamente, puede hacer que una persona piense que su vida es satisfactoria, y la inteligencia emocional también puede afectar la relación de una persona con familiares, amigos, colegas y clientes. Una persona que no puede manejar bien sus emociones se verá afectada fácilmente por sus emociones y mostrará un comportamiento impulsivo, destruyendo así las relaciones interpersonales, pensando que todo es culpa de otra persona o cayendo en una profunda culpa.
, formando un círculo vicioso, por supuesto que no vivirás feliz. Por el contrario, si podemos ser muy conscientes de nuestras emociones y las de los demás, afrontar nuestros propios sentimientos negativos con honestidad y comprender los sentimientos de la otra persona, criticar sin juzgar y considerar las dificultades de la vida como desafíos legítimos, podemos hacerlo con Con creencia firme, complete tareas difíciles y responda adecuadamente a los asuntos de las personas, entonces será fácil mantener buenas relaciones con los demás y obtener ayuda de los demás. De esta forma se pueden solucionar muchas cosas y el éxito parece no estar muy lejos.
Hay que quitar la maleza que crece en el jardín; hay basura en la cocina, que hay que limpiar; hay suciedad en el cuerpo, que hay que lavar, si tienes problemas emocionales, ¿cómo puedes hacerlo? ¿Ignorarlos y dejarlos ir? Sólo gestionando bien tus emociones podrás encontrar al dueño de tu alma.
Caso 1: Vida infeliz y generosa
Shu Juan, 29 años, secretario de una gran empresa estatal.
"Los ingresos son buenos, pero vienen con dignidad. Ay, ya estoy harto de la cobardía". Shu Juan se llenó de quejas tan pronto como se conocieron. El traje profesional de alta gama y el impecable maquillaje de su rostro no podían ocultar su tristeza y cansancio.
Shu Juan es el jefe secretario de una sucursal de una gran empresa estatal, con altos ingresos y buen trato. Además del salario mensual, las bonificaciones, las tarifas de instalación, las tarifas de propiedad, los gastos de alimentación, los gastos de vacaciones y los subsidios de transporte se suman entre semana. Shujuan puede obtener un promedio de 15.600 yuanes después de impuestos cada mes. El trabajo era ideal desde el punto de vista salarial, pero ella no estaba contenta. La razón principal es que se siente avergonzada.
Shu Juan se graduó en una famosa universidad. Desde pequeña sintió que se lo había ganado gracias a su arduo trabajo. Nació en una familia de clase trabajadora y tenía muchas ganas de aprender y progresar. Ella siempre ha sido la mejor en la escuela y no tiene que inclinarse ante nadie. Ella ingresó felizmente a su unidad actual, pero no esperaba tener que servir té y agua cuando se convirtiera en líder. La jefa de Shu Juan es una mujer de unos cincuenta años. Como secretaria, Shu Juan tiene que ayudar a los líderes a bloquear las puertas de los ascensores, abrir puertas y transportar bolsas.
Cuando sales a socializar tienes que ser responsable de pedir comida, cuidar de todos los presentes, ayudar al líder a dejar de beber, etc. Todas estas cosas deben hacerse en silencio, no de manera deliberada y torpe. Para Shu Juan, que nunca mira a los demás a los ojos, desconoce en absoluto este sistema, por lo que siempre parece miope y, a menudo, es criticada por sus líderes. "Algunas personas sabrán estas cosas a primera vista. Es muy simple. ¿Por qué les resulta tan difícil a ustedes los líderes expresar esta emoción?" Shujuan estaba indefenso. Cada vez que hacía algo mal, sólo podía fingir ser linda y escaparse, y el líder no tuvo más remedio que acusarla de ser una "niña tonta".
Una vez, Shu Juan se fue de viaje de negocios con su jefe y se alojó en un hotel. Shu Juan abrió la puerta al líder a tiempo. Creo que hice un buen trabajo. Inesperadamente, el líder se sentó en el sofá infeliz y dijo: "Estoy aquí ahora mismo. La secretaria le entregará las pantuflas a los pies del líder". Shujuan estaba muy enojado después de escuchar esto y se sintió particularmente avergonzado. Aunque logró sonreír, tenía un fuerte deseo de dimitir. Pero después de todo, fue difícil renunciar al trato generoso y mis padres no estaban de acuerdo, así que finalmente lo soporté y lo mantuve todos los meses.
Viviendo una vida infeliz con un salario alto.
Comentarios del experto: La felicidad o no depende de ti mismo.
En este caso, si el empleado tiene las condiciones para renunciar, no habrá resentimiento. La verdad es que ella no quiere ni puede cambiar el status quo. Para ella, a menos que cambie de trabajo, siempre habrá problemas. Entonces, en este caso, se enfrenta a dos opciones de estilo de vida: una está llena de quejas y una vida insatisfactoria, la otra es afrontarla relajada y felizmente; Como no quieres cambiar el entorno, lo que puedes cambiar es tu mentalidad. "En realidad, si eres feliz o no, no depende del entorno, sino de tus propias decisiones", dijo el consejero psicológico Yu Donghui. Shu Juan es muy infeliz porque su mentalidad está determinada por el entorno, no por ella misma.
Si cambia de opinión, tal vez todo se aclare de repente.
Caso 2: Un jefe en llamas
Fu Qiang, hombre, 26 años, vende empresa de cosméticos.
Cuando era estudiante, Fu Qiang nunca pensó que conocería a un jefe así en el futuro. Su jefa es una mujer soltera de unos 35 años. Es tremendamente independiente, competitiva y obstinada, pero tiene muy mal carácter. "A menudo se enoja por cosas triviales", dijo Fu Qiang con impotencia. En su opinión, el jefe es como una ristra de petardos que puede explotar en cualquier momento. Lo más pequeño puede convertirse en una chispa y provocarle enfado. No entendía por qué su jefe podía enojarse tanto. "La última vez, me reprendieron por copiar el pedido de un cliente sin ningún motivo. De hecho, ya lo había copiado y lo había puesto en su escritorio. Ella estaba en una reunión en ese momento. Me regañó porque no miró con atención. Y no lo vio. Redacción. Más tarde descubrió la verdad, pero no se disculpó. Parecía un malentendido, pero se sintió muy triste ". Fu Qiang habló sobre una experiencia de agravio reciente.
Fu Qiang dijo que hay muchas experiencias de este tipo. La presión empresarial impuesta por la empresa es fuerte y el propio jefe también está bajo una fuerte presión. Las personas están muy ansiosas, por lo que a menudo expresan sus emociones a los empleados. "Me pongo muy nervioso todos los días cuando recibo una llamada de ella. No sé qué nervio la ha tocado de nuevo. Estoy casi nervioso", dijo Fu Qiang con una sonrisa irónica.
Comentarios del experto: Domina las habilidades comunicativas
Cuando te encuentras con un jefe impaciente o injusto, no es bueno resistirse ni obedecer. En lugar de ello, deberías hacer que tu jefe sutilmente sea consciente de tus problemas y errores. En términos generales, es fácil para los jefes o superiores descubrir sus propias fortalezas y no notar fácilmente sus defectos, defectos y deficiencias. En lo que respecta a este caso, no es razonable que el jefe pida a sus subordinados que se sometan sin controlar sus propias emociones. Como empleado, debes encontrar y dominar ciertas habilidades para que tu jefe sea consciente de tus problemas.
Sé un gestor emocional con alta inteligencia emocional
Dado que la gestión emocional está tan relacionada con la felicidad y la eficiencia, ¿cómo gestionas bien tus emociones? Yu Donghui, que se dedica a la formación de asesoramiento y consultoría psicológica en empresas durante mucho tiempo, dijo que hay tres pasos principales para gestionar las emociones:
Primero, hay que comprender las emociones. Comprender por qué existen las emociones y para qué sirven. Se pueden utilizar las buenas emociones, como la pasión, pero las malas, como la depresión y la depresión, pueden dañar la propia psicología. "Deberíamos considerar si podemos transformar las emociones negativas en emociones positivas". El segundo paso es transformar activamente las emociones. Yu Donghui dio un ejemplo: "Por ejemplo, nuestro país ha tenido un otoño triste desde la antigüedad. El otoño es un período de alta incidencia de depresión. Esto requiere una comprensión correcta de la generación de esta emoción y luego adoptar algunos métodos para mediar. la emoción." Se introducen varios métodos para evitar el pesimismo otoñal, como colocar algunos elementos de color naranja en la habitación (el naranja tiene un efecto agradable), tratar de usar ropa de colores claros y hacer que las luces interiores sean más brillantes y suaves. Estos detalles aparentemente simples son en realidad muy efectivos para regular las emociones de una persona y pueden usarse para combatir la depresión que ocurre fácilmente en otoño. El tercer paso es cortar los problemas de raíz. "El control emocional no puede esperar a la llegada de las emociones, pero hay que hacer prevención y orientación". Estar preparado antes de que aparezcan las malas emociones, entrenarse con antelación y saber afrontarlas reducirá el estrés y reducirá las posibilidades de ser atacado por las malas. emociones.
Pero los humanos no somos máquinas. Haz que el mal humor desaparezca sin pulsar un botón. Se necesita práctica a largo plazo para transformar los omnipresentes factores de estrés en la vida laboral en factores de felicidad.
Caso 1: Encontrar la fuente y liberar la presión.
Sra. Zhang, directora del departamento de recursos humanos de una empresa.
No muchas empresas son hoy conscientes de la importancia de la gestión emocional, y Bosch debería considerarse un visionario. La Sra. Zhang, directora del departamento de recursos humanos de la empresa, respondió a su intención original de realizar una formación en gestión emocional para los empleados. "Las empresas extranjeras formales generalmente tienen buenos beneficios. Además de recibir salarios y beneficios generosos, los empleados también tienen otras necesidades, especialmente necesidades emocionales, que hasta cierto punto afectarán la eficiencia y los resultados laborales de los empleados".
Según la Sra. Zhang, la formación en gestión emocional de la empresa se dirige principalmente a los jóvenes y la formación se imparte desde dos aspectos: primero, el matrimonio y el amor, como casarse, comprar una casa y separarse de una novia. Estas preocupaciones de la vida pueden consumir en gran medida la concentración laboral de los empleados.
En segundo lugar, en términos de emociones laborales, para hacer un buen trabajo, las empresas suelen exigir primero una gestión estricta del trabajo de los empleados. Una presión adecuada puede instar a los empleados a hacer lo mejor que puedan para completar las tareas, pero la presión sobre los empleados debe tener un límite. La presión excesiva puede hacer que los empleados tengan comportamientos emocionales fuera de control, como mal genio e insomnio, reduciendo así su entusiasmo por el trabajo.
La Sra. Zhang dijo que aunque la implementación específica fue solo el comienzo, después del entrenamiento de manejo de emociones, descubrió que el efecto fue muy bueno. Después de una mañana de conferencias especiales, muchos empleados conocieron las razones por las que perdieron el control. Después de la conferencia, el conferenciante también interactuó con los empleados en el sitio, y los empleados realmente reflejaron sus voces a través de comedias de situación improvisadas. En ese momento, los problemas que se habían acumulado en sus corazones durante mucho tiempo fueron repentinamente liberados y resueltos. La formación y el énfasis humanístico de la empresa han sido bien recibidos y reconocidos por los empleados. Se espera que la empresa pueda continuar con la formación en gestión emocional. Tienen previsto incorporar la formación en gestión de las emociones en el plan anual de la empresa; están buscando agencias de asesoramiento psicológico adecuadas con las que cooperar y hacer de la gestión de las emociones una parte importante de la gestión de recursos humanos. Pero este proceso lleva tiempo porque la empresa tiene que realizar un seguimiento con encuestas después de la formación de los empleados.