La línea directa de informes de China Life Insurance Company.
Si se produce un accidente de tráfico menor, se puede solucionar rápidamente o puedes informarlo tú mismo al centro de notificación de accidentes de tráfico. Si hay víctimas o pérdidas importantes, llame a la policía de inmediato y proporcione una descripción detallada del lugar del accidente y el número de víctimas. Asegúrese de pedirle a la policía que le proporcione el informe del accidente después de que revisen la escena, así como el nombre, número, sucursal y número de teléfono de la policía.
Después de que ocurra un accidente y la escena esté protegida, infórmelo de inmediato al departamento de gestión de tráfico donde ocurrió el accidente, y el departamento de gestión de tráfico llevará a cabo una investigación in situ del accidente. Antes de informar del accidente a su compañía de seguros, es mejor comprender que usted no es responsable del accidente. Si se determina que usted es responsable, no importa cuán grande o pequeña sea la responsabilidad, debe informarlo a la compañía de seguros; si es definitivamente irresponsable, no es necesario informarlo a la compañía de seguros.
Datos ampliados
Recuerda estas palabras clave a la hora de contratar un seguro mientras conduces.
¿1, 20 segundos?
El teléfono de atención de la compañía aseguradora debe estar disponible las 24 horas del día, los 365 días del año para recibir informes y consultas. Después de que la llamada se transfiera al servicio manual, la tasa de conexión no debe ser inferior al 85 % en 20 segundos.
De 2 a 5 minutos
Después de recibir la llamada del cliente, la compañía de seguros debe completar el registro del informe a tiempo y completar la investigación del seguro en 5 minutos.
310 minutos
Los investigadores de seguros deben comunicarse de manera proactiva con el cliente dentro de los 10 minutos posteriores a que el cliente informe el delito.
4, 30 minutos
Si se requiere inspección in situ, el perito de la compañía aseguradora deberá llegar dentro de los 30 minutos posteriores a la confirmación del lugar del accidente con el cliente, en el casco urbano principal y condados suburbanos con sucursales dentro del rango.
5, 1 hora
Si se requiere una investigación en el lugar, el personal de inspección de la compañía de seguros debe llegar dentro de 1 hora después de confirmar el lugar del accidente con el cliente, más allá del alcance de los suburbios. condados con sucursales. Otras áreas se pueden determinar mediante negociación y llegarán en el momento acordado por ambas partes.
People's Daily Online - Resolución rápida de reclamaciones por parte de las compañías de seguros
Enciclopedia Baidu - China Life Insurance Company
People's Daily Online - Informó que 4 compañías de seguros no llegaron en el lugar en 1 hora.