Cómo las enfermeras clínicas evitan las disputas entre enfermeras y pacientes

Como enfermeras clínicas, debemos ser claramente conscientes de que con la mejora continua del nivel de vida de las personas, los pacientes han planteado requisitos más altos para la calidad y seguridad de la atención de enfermería, y la conciencia sobre el uso de leyes para medir los comportamientos y consecuencias de la enfermería continúa aumentando. Por lo tanto, como trabajador de enfermería, debe ser estricto consigo mismo en el trabajo y evitar en la medida de lo posible las disputas entre enfermera y paciente. Las enfermeras deben fortalecer la construcción de la ética profesional y la calidad profesional, mejorar la conciencia jurídica, salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los pacientes, mejorar la satisfacción del paciente y evitar disputas enfermera-paciente. Los métodos específicos son los siguientes:

1. Cambiar conceptos y mejorar la conciencia jurídica. Unificar nuestro pensamiento y comprensión, afrontar y adaptarnos concienzudamente a los cambios en el mercado médico, transformar los conceptos de servicio y mejorar la calidad del servicio. Estudie detenidamente las leyes y reglamentos pertinentes, aclare las responsabilidades de las enfermeras y aplique conscientemente la autodisciplina legal.

2. Normalizar el comportamiento profesional y proteger eficazmente los derechos e intereses legítimos tanto de enfermeras como de pacientes. Las enfermeras deben cumplir estrictamente los estándares operativos, las leyes y los reglamentos de enfermería en el trabajo, implementar concienzudamente el sistema de verificación, mantener registros según sea necesario y evitar disputas entre enfermeras y pacientes desde la fuente. En el trabajo debemos desarrollar el buen hábito de realizar un registro serio, objetivo y completo. Antes de realizar diversos tratamientos y labores de enfermería se debe cumplir concienzudamente la obligación de informar y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los pacientes.

3. Presta atención a las habilidades de comunicación lingüística. Como personal de enfermería, al comunicarse con los pacientes, debe saber más sobre la psicología del paciente, controlar con flexibilidad la proporción y la forma de hablar según la situación y explicar con paciencia los contenidos relacionados con la educación y la enfermería. Para conocer la condición del paciente y el plan de tratamiento, se debe pedir al médico a cargo que se lo explique en detalle para evitar disputas innecesarias causadas por explicaciones inadecuadas o inconsistencias con las explicaciones del médico.

4 Controla tus emociones y mantén una buena actitud. Debido a la naturaleza del trabajo de enfermería y la particularidad de los objetos de trabajo, el personal de enfermería debe esforzarse al máximo en su trabajo. Mientras estés en tu trabajo, debes ajustar tus emociones, mantener una buena actitud y trabajar en serio. Como trabajador de enfermería, debe aprender constantemente nuevos conceptos, conocimientos y habilidades de enfermería para enriquecer su mente, mejorar constantemente su calidad profesional y practicar excelentes habilidades.

Buscar la verdad a partir de los hechos y gestionar correctamente las disputas enfermera-paciente. Se debe realizar un manejo diferente según la situación real en el trabajo. Si es culpa del personal de enfermería, debe investigarse y tratarse con seriedad y no se tolerarán deficiencias. Si proviene de un paciente o familiar, como personal médico, debéis tratarlo racionalmente. Para casos menores, debe trabajar con el médico tratante para recibir asesoramiento y educación. Para aquellos que causan problemas irrazonables en la sala, asedian e insultan, se niegan a escuchar la disuasión o incluso golpean al personal de enfermería, el personal de enfermería debe utilizar armas legales para defender su dignidad y llamar a la policía.