Cómo se sienten los turistas chinos al viajar a Camboya.
Una razón: infraestructura deficiente.
“Camboya no hace mucho que salió de la guerra nacional, y su desarrollo turístico no es tan largo como el de la vecina Tailandia, y su infraestructura está relativamente atrasada”, dijo Mao, director general de una empresa china. empresa de turismo financiada en Phnom Penh, dijo.
Actualmente, no existe transporte ferroviario de pasajeros en Camboya. En términos de aviación, sólo existe una ruta fija de Phnom Penh a Siem Reap. En la capital, Phnom Penh, todavía no existe un sistema de transporte público y todas las partes del país dependen principalmente de los turismos.
“La infraestructura de transporte de Camboya está atrasada y los costos de tiempo de transporte interno son demasiado altos”. Liu Yao, un profesor universitario chino, vino a la provincia de Sihanoukville para enseñar chino como lengua extranjera hace un año. De 2008 a 2009, también trabajó durante un año en las provincias circundantes a Phnom Penh, la capital de Camboya, y se dio cuenta profundamente de los inconvenientes del transporte en Camboya.
Sihanoukville es otra importante atracción turística de Camboya, pero está a 246 kilómetros de Phnom Penh y suele tardar entre 4 y 5 horas en coche.
En opinión de Liu Yao, a excepción de Angkor Wat, los demás proyectos turísticos de Camboya no tienen ventajas y no han formado proyectos industrializados.
Aunque las playas de Sihanoukville son conocidas como miembros del club de playa más bello del mundo, las playas e islas son paisajes subdesarrollados y originales, lo que tiene cierto atractivo para los turistas. Sin embargo, si un turista extranjero toma Angkor y Saigón como destinos turísticos, normalmente tiene que regresar de Siem Reap a Phnom Penh e ir a Saigón, o de Saigón regresar a Phnom Penh e ir a Siem Reap. Esto requiere más tiempo y dinero.
Camboya todavía no tiene autopistas, y el largo y lento tráfico por carretera es inaceptable para los turistas chinos.
“En la mente del pueblo chino, Camboya es un país atrasado en el tercer mundo. En la actualidad, los turistas chinos que salen del país siguen siendo la primera opción para países más desarrollados como Europa, Estados Unidos y Australia. , Japón y Corea del Sur ", dijo Liu Yao.
La segunda razón es que los productos de viaje son sencillos.
Como nativo de Camboya, Zhong, director del departamento de noticias del "Cambodia China Daily", cree que, en comparación con otros países del sudeste asiático, Camboya no es muy conocida, tiene menos atracciones turísticas y menos productos turísticos. .
El Sr. Zhong dijo que no hay muchas atracciones turísticas en Camboya, el itinerario es simple y hay pocos programas interesantes para atraer turistas. "Los turistas chinos que viajan a Camboya visitan Angkor Wat, ven el Palacio Real en la capital, Phnom Penh, o visitan las playas e islas de Sihanoukville. En comparación con países vecinos como Tailandia, el itinerario de viaje es sencillo y puede ser visitado por turistas. Hay muy pocos productos turísticos para experimentar”.
El Sr. Zhong cree que Tailandia, que es culturalmente similar a Camboya, está mejor posicionada para atraer turistas chinos. "Pero en Camboya, su itinerario de viaje es mucho más sencillo y no hay muchos programas interesantes".
En Tailandia, los turistas chinos pueden visitar atracciones culturales como el Palacio Real y también ir a la playa de Pattaya. y paracaidismo. También puedes ir a ver un espectáculo de travestis y disfrutar de un masaje tailandés por la noche.
“Un guía turístico de habla china en Camboya dijo que los turistas chinos eligieron venir a Camboya después de viajar por el sudeste asiático. Esto no es sorprendente porque Camboya está flanqueada por Tailandia y Vietnam por sus atracciones culturales y paisajes naturales. son ricos, la reputación es mayor que la de Camboya”, dijo el Sr. Zhong.
“Aparte de los monumentos históricos, el desarrollo del entretenimiento, la cultura y el ocio de Camboya no han seguido el mismo ritmo”, afirmó el Sr. Wei, que ha dirigido un restaurante chino en Siem Reap durante muchos años.
Se puede decir que Siem Reap es el principal destino turístico de Camboya y también es la ubicación del patrimonio cultural mundial Angkor Wat. Sin embargo, si los visitantes no pueden ver el motivo del "montón de piedras", no habrá mucho interés en Siem Reap.
La rentabilidad de los viajes también es un factor. En comparación, las ofertas turísticas de Camboya son mayores.
Tomemos como ejemplo la cita reciente en el sitio web de la Agencia de Viajes para Jóvenes de Beijing.
El precio de un viaje a Camboya oscila entre más de 8.000 y unos 5.000, con artículos sencillos, mientras que el precio de un viaje de 9 noches y 10 días a Singapur, Malasia, Tailandia y Tailandia ronda los 5.000, con muchos artículos turísticos. y actividades compactas. El precio es relativamente uniforme.
Liu Yao comparó las cotizaciones de viajes en línea y dijo: "Esto dificulta que los turistas elijan. Para la gran mayoría de los turistas chinos que gastan el mismo dinero para ir a tres países, por supuesto que no lo harán. elige el precio de rutas turísticas de alta gama y visita pocos lugares”.
Liu Yao dijo que hay muy pocos tours conjuntos entre agencias de viajes y países vecinos, como “Singapur, Malasia y Tailandia Tour. ”, y sólo unos pocos “Camboya, Vietnam y Laos Tour”. El proyecto no puede aprovechar al máximo las ventajas regionales e integrar los recursos turísticos.
Además, los precios internos en Camboya son altos y la calidad del alojamiento al mismo precio es mucho peor que en los países vecinos. Parece que las cosas no valen la pena.
Tercero: El tan criticado entorno del turismo blando.
Los departamentos y profesionales de turismo de Camboya generalmente examinan las razones de la baja satisfacción de los turistas chinos con la calidad de los servicios proporcionados por las empresas de viajes.
Tong Kun, Ministro de Turismo, cree que la razón del descontento de los turistas chinos puede ser que algunos operadores turísticos o tiendas de souvenirs no están satisfechos con la venta de productos falsificados. "Sabemos que la calidad del servicio de algunas empresas de viajes es muy mala y que algunas tiendas engañan a los turistas vendiendo productos falsificados".
World Express Tours, una empresa de viajes local camboyana fundada en 1999: Presidente de Turismo, Huo Wandi cree que algunas compañías turísticas atraen a turistas con precios bajos pero no ofrecen servicios de alta calidad, dañando así la credibilidad de la industria turística de Camboya.
Chen Maoen entró en el mercado turístico de Camboya hace 6 años y fundó su propia empresa de turismo hace 4 años. Dijo a los periodistas: "La comprensión general de la industria turística de Camboya no es suficiente, lo que se refleja en varios aspectos, como los servicios y las instalaciones de apoyo proporcionadas".
Liu Yao cree que debido a la infraestructura atrasada de Camboya, Las instalaciones de apoyo no son suficientes. Perfecto, es imposible reducir los costos operativos en el corto plazo.
Los funcionarios de aduanas de los aeropuertos de Siem Reap y Phnom Penh aceptan "propinas", lo que también está perjudicando a la industria turística de Camboya. Sempala, secretario general de la Asociación de Agentes de Viajes de Camboya, que cuenta con 220 miembros, señaló que las propinas aduaneras son perjudiciales para la industria del turismo y deberían ser severamente castigadas.
El jefe Wei, que ha vivido en Camboya durante seis años, cree que el pedido de propinas por parte de los funcionarios de aduanas está relacionado con las condiciones nacionales. Muchos turistas chinos no saben mucho sobre el desarrollo de Camboya.
Según lo que entiende el periodista, los ingresos de los funcionarios camboyanos son muy bajos, generalmente alrededor de 80 dólares estadounidenses.
Liu Yao señaló que la gestión aduanera de Camboya es deficiente y los funcionarios están dando vueltas. Hay un cartel en inglés en la aduana del aeropuerto que dice "No hay necesidad de pagar nada aquí" que dice "No hay necesidad de pagar nada aquí", pero no hay ningún cartel en chino. A muchos chinos que no pueden entender las marcas inglesas de las costumbres camboyanas les gusta usar dinero para resolver sus problemas.
El Sr. Zhong cree que el problema de las "propinas" también existe en otros países, aunque la imagen de Camboya se ha visto afectada por la costumbre de exigir propinas. Esto no constituye una razón para el bajo nivel de satisfacción entre los turistas chinos.
Además, en Phnom Penh, la capital de Camboya, los turistas extranjeros suelen ser asaltados por motociclistas. "La mala seguridad pública también tiene efectos indirectos", afirma Wei, propietario de un restaurante que ofrece comidas grupales.
Cuarto: Existe una brecha entre las expectativas psicológicas del pueblo chino.
Según el Sr. Zhong, la mentalidad de los turistas chinos que viajan al extranjero por motivos no comerciales es "salir y ver el mundo exterior", mientras que los turistas chinos prestan más atención a la experiencia de "juego". y compre souvenirs y especialidades locales como regalo. La tradición de llevar a familiares y amigos a casa. En comparación con los turistas de otros países, los turistas chinos prefieren "comer comida deliciosa, comprar cosas y participar en algunas actividades de entretenimiento locales únicas". Por lo tanto, “como país con insuficientes productos e instalaciones turísticas, es difícil satisfacer las necesidades turísticas de los turistas chinos”.
Liu Yao cree que la baja satisfacción de los turistas chinos con el turismo en Camboya en realidad refleja la y diferencias occidentales en la cultura turística. Dijo que a diferencia de los turistas occidentales que prestan más atención a la experiencia de viaje, los turistas chinos consideran el viaje como un placer y necesitan buenas compras, alojamiento e instalaciones de apoyo. Para proteger mejor a Angkor Wat y preservar al máximo su aspecto original, Camboya no ha instalado ningún alojamiento en las zonas turísticas. Incluso hay que coger un coche hasta Siem Reap, que está a cierta distancia de Angkor Wat. almuerzo.
Y si quieres quedarte en Angkor Wat unos días más, tendrás que pagar mucho dinero por alojamiento y transporte.
Los principales atractivos del turismo camboyano son Angkor Wat y Angkor Wat (antiguamente conocido como Angkor Wat) y otros edificios construidos entre los siglos X y XIII. A principios del siglo pasado, los franceses establecieron la zona de Angkor como parque de patrimonio cultural. Las rutas turísticas planificadas entonces todavía son utilizadas por los turistas en la actualidad.
La historia de Angkor tiene una relación especial con China. En el siglo XIII d.C., el chino Zhou Daguan visitó Angkor Wat y escribió "Records of True Wax". El erudito francés Remusat fue el primero en traducir este libro al francés. 65438 En los años 60, los exploradores franceses descubrieron el Angkor "olvidado" en la jungla. Desde entonces, con la promoción del Instituto Francés del Lejano Oriente y la participación de países de todo el mundo, muchos templos antiguos de la zona de Angkor han sido restaurados uno a uno, recreando una de las maravillas del mundo. En 1992, las ruinas de Angkor fueron declaradas Patrimonio Cultural de la Humanidad por la UNESCO.
Wang Xianmiu, director del Instituto Confucio de la Real Academia de Camboya, cree que los chinos buscan la comodidad, no les gusta correr riesgos y no buscan experiencias personales. Muchos turistas sólo quieren "venir aquí".
Xiao Rong, que también se dedica a la enseñanza de chino como lengua extranjera como Liu Yao, trabaja en Siem Reap. En los últimos dos años, ha visitado los 400 kilómetros cuadrados de sitios históricos de Angkor. Él cree que todavía hay una brecha en el hardware de la industria turística de Camboya, pero en lo que respecta a Angkor, la atmósfera turística es mejor que la de la mayoría de las zonas turísticas de China. "Lo que atrae a Angkor no es su paisaje natural, sino su cultura e historia".
El erudito cultural chino Xu Zhiyuan dijo una vez a los periodistas: "Antes de venir a Camboya, no sabía que Angkor era tan impactante. Sin embargo, es difícil entender su verdadera esencia sin entender la cultura detrás de ella”.
Liu Yao ha estado en Angkor cuatro veces. Dijo que visitar un sitio histórico y cultural como Angkor es diferente a visitar otras atracciones. Es un proceso muy complicado sublimar una imagen visual simple en un pensamiento cultural racional y luego obtener disfrute espiritual. Sin embargo, teniendo en cuenta el coste, los tours a Angkor normalmente sólo se organizan para un día, y es casi imposible apreciar plenamente el encanto de Angkor en un día.