¿Cuáles son las disposiciones legales para ser estafado al comprar algo?

Engañar a los clientes viola las leyes de protección al consumidor. Si los consumidores descubren que han sido engañados, pueden proteger sus derechos e intereses legítimos a través de las leyes y regulaciones pertinentes. En la vida real, estas cosas suceden a menudo y nadie se sorprende.

1. ¿Qué leyes se violan al engañar a los clientes?

Engañar a los clientes viola el artículo 49 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. Si un operador incurre en un comportamiento fraudulento al proporcionar bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores a petición de estos, y el monto del aumento de la compensación será el doble del precio de los bienes adquiridos o del costo de recibir los servicios.

Si se encuentra con falsificación, fraude, compra y venta forzada, venta una vez, rechazo del servicio posventa, etc. En este momento, como consumidor, debes utilizar canales y procedimientos legales para salvaguardar eficazmente tus derechos e intereses legítimos con confianza.

En segundo lugar, ¿cómo protegen los consumidores sus derechos?

El artículo 34 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses de los Consumidores" estipula claramente: "Cuando los consumidores y operadores tengan disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores, podrán resolverlas a través de los siguientes canales:

(1 ) negociar con el operador para resolver el problema;

(2) Solicitar mediación a la asociación de consumidores;

(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente;

(4) De acuerdo con El acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador deberá presentarse a una institución de arbitraje para su arbitraje;

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular "Punto 1 de este artículo. , es decir, "negociar un acuerdo con el operador", es la negociación entre el consumidor y el operador.

3. ¿Cómo se quejan los consumidores?

Cuando los consumidores deciden presentar una queja, deben presentarla a los departamentos administrativos pertinentes (como el departamento de salud, el departamento de inspección y cuarentena, el departamento de calidad, el departamento industrial y comercial, el departamento de construcción, etc.). ) según la naturaleza de los bienes y servicios. Las quejas de los consumidores generalmente deben realizarse por escrito, por duplicado, y especificar los siguientes asuntos:

(1) Nombre, dirección, número de teléfono y código postal del consumidor;

(2) ) El nombre, dirección, número de teléfono y código postal del demandado;

(3) Los requisitos, motivos y base fáctica relevante para la queja;

(4) La fecha de la queja .

Cuando sea necesario, los consumidores pueden confiar a un agente la realización de actividades de reclamación, pero deben presentar un poder al departamento administrativo correspondiente.

Después de que un consumidor se queja ante el departamento administrativo correspondiente y negocia un acuerdo de conciliación con el operador, puede retirar la queja y solicitar al departamento administrativo correspondiente que prepare una carta de mediación basada en el acuerdo de conciliación. Si se llega a un acuerdo de arbitraje con el operador, la queja puede retirarse y presentarse ante una institución de arbitraje para su arbitraje. Si desea resolverlo por la vía legal, puede retirar su denuncia y presentar una demanda ante el Tribunal Popular.

Entonces, si engañas a los clientes, depende de las circunstancias específicas. Si es grave, los clientes también utilizarán sus propios métodos para proteger sus derechos e intereses legítimos, siempre que comprendan los conocimientos jurídicos pertinentes. De lo contrario, incluso si son engañados, pueden sentir que tienen mala suerte, pero ese no es el caso. Mientras sea engañado, podrá proteger sus derechos e intereses legítimos de manera razonable.