¿Cómo calcular la cabina Y conocida a partir de la cabina C?
El precio publicado para la clase F es de primera clase, mientras que la clase A es de primera clase sin descuentos y es gratuita para viajeros frecuentes. El precio publicado de la clase C es la clase ejecutiva, la clase D es la clase ejecutiva sin descuento, y los viajeros frecuentes son gratis el precio publicado de la clase Y es la clase ordinaria, la clase S es la clase especial, como la clase de conexión y la clase brecha, la clase B es; 10 % de descuento, clase H con 15 % de descuento, cabina K con 25 % de descuento, cabina L con 25 % de descuento, cabina M con 30 % de descuento, cabina N con 35 % de descuento, cabina Q con 40 % de descuento (incluidos profesores, personal médico y trabajadores modelo a nivel de condado o superior). La Clase X ofrece un 50% de descuento para cabinas ordinarias (incluidos estudiantes y personas mayores (ciudadanos de China continental mayores de 55 años)), la cabina U ofrece un 45% de descuento para cabinas ordinarias, la cabina E ofrece un 40% de descuento para cabinas ordinarias y la cabina W ofrece un 35% de descuento para las cabinas ordinarias. La clase R ofrece un 30% de descuento para la clase ordinaria, la clase O ofrece un 25% de descuento para la clase ordinaria, la clase Z es una clase especial reservada con el código * * * y la clase V. es una clase especial para viajeros frecuentes (los pasajeros con tarjeta de voz de Air China reservan asientos). Consulte el Apéndice 1 para obtener más detalles.
1. Reserva de asiento y emisión de boletos:
(1) Reserva: los boletos de clase Q y superiores se pueden reservar con anticipación, y los boletos de clase Q y inferiores se pueden vender después. reserva. Para las cabinas de varias clases abiertas en vuelos de la compañía, se venderán en la subcabina correspondiente con el pedido; los boletos de HK deben indicar el límite de tiempo de emisión del boleto y está estrictamente prohibido falsificar "RR". Límite de hora de emisión de billetes: Los billetes deberán emitirse antes de las 12:00 horas del mediodía como máximo dos días antes de la salida del vuelo. Los vuelos de la Categoría E (inclusive) que venden tarifas normales para adultos deben ser autorizados por Shandong Airlines; de lo contrario, el billete se pagará con la tarifa completa.
(2) Billetes abiertos: Se permite rellenar billetes abiertos para billetes con tarifas superiores a la clase K (inclusive) y no se permiten billetes de niños y bebés con tarifas inferiores a la clase L (inclusive); Se permiten boletos con descuento aprobados por la compañía para abrir cabinas.
(3) Las reservas grupales deben realizarse en la clase de descuento correspondiente de acuerdo con el descuento aprobado (los boletos con descuento para grupos también deben reservarse en la clase correspondiente, como 40% de descuento para la clase Q y gratis para la clase G equipos de clase) para evitar La cabina ocupa un asiento más bajo. Para grupos que reservan billetes, en principio, los billetes deben emitirse con tres días de antelación para evitar desperdiciar asientos. El billete debe estar marcado con el logo "Grupo" (la columna de cálculo de tarifa se muestra automáticamente) y, al mismo tiempo, debe estar marcado. estar marcado con "Sin respaldo sin el consentimiento de Shandong Airlines".
(4) Si un pasajero posee un billete de conexión o de regreso con un asiento reservado y permanece en el lugar de conexión o de regreso durante más de 72 horas, deberá solicitar un asiento antes de las 12 del mediodía dos días antes de la Despegue del vuelo de conexión o de regreso. Reconfirmar el procedimiento, de lo contrario no se reservará el asiento original reservado. Si el pasajero llega al lugar de tránsito o regreso dentro de las 72 horas siguientes a la hora prevista de salida del vuelo, no es necesario realizar el procedimiento de reconfirmación de asiento.
(5) Niños se refiere a personas mayores de dos años pero menores de 12 años. Compraron billetes de niño al 50% de la tarifa normal de adulto en el mismo vuelo y reservaron asientos en la clase Y. Los bebés se refieren a personas menores de dos años. Los boletos para bebés se compran al 10% de la tarifa regular de adulto en el mismo vuelo y no se proporcionan asientos. Si necesitan ocupar un asiento separado, deberán comprar un boleto para niños. Los niños y bebés deben presentar un comprobante válido de su fecha de nacimiento al emitir los billetes.
(6) Si una agencia de viajes ofrece exención de visa para grupos (incluida la exención de visa para descuentos), es necesario reservar asientos y emitir boletos con la lista de grupo y el formulario de aprobación de exención de visa grupal. reservar asientos en clase G de forma gratuita para viajeros frecuentes, debe reservar un boleto y emitir un "Aviso de descuento para viajero frecuente", reservar en clase G y los viajeros frecuentes reservan asientos en clase G con un 50% de descuento aprobado por la compañía; en clase X, y en clase O se reservan billetes con 1/4 de descuento, en clase G se reservan billetes a mitad de precio (5% de la tarifa), con 10% de descuento y billetes gratuitos.
(7) Al completar un boleto de pasajero, la categoría de tarifa correspondiente debe indicarse en la columna "Nivel de tarifa/Categoría de boleto", donde S representa pasajeros individuales y T representa grupos. Por ejemplo, al completar un boleto con un 40 % de descuento para un pasajero individual, debe marcar "QS" en la columna "Nivel de tarifa/Tipo de boleto"; al completar un boleto con un 40 % de descuento para un grupo, debe marcar "QT; " en la columna "Nivel de tarifa/Categoría de billete". En la columna "respaldo" del boleto, complete los descuentos claros y la deducción de "tarifas sin respaldo, cambio, reembolso" y otras restricciones. Los boletos marcados como "sin respaldo" en el boleto no se pueden completar para vuelos extranjeros; el billete de conexión y para los billetes de ida y vuelta, se debe marcar la tarifa correcta para cada segmento en la columna de cálculo de tarifa. Al completar un boleto de niño o bebé, se debe agregar CHD o INF después del nombre, se debe indicar la fecha de nacimiento y se deben completar "YCH" y "Yin" en la columna "clase de tarifa/categoría de boleto" de el billete.
(8) Las reservas grupales para la clase G son gratuitas y marque "GT" en la columna de categoría de tarifa; los viajeros frecuentes reservan la clase G de forma gratuita y marque "GF" en la columna de categoría de tarifa; gratis con la aprobación de la compañía. Reserve la clase G y marque "GS" en la columna de categoría de tarifa.
(9) Al vender boletos de transferencia que se originan en Linyi, la categoría de tarifa correspondiente debe marcarse en la columna "Nivel de tarifa/Tipo de boleto", donde L indica transferencia. Por ejemplo: vender Linyi-Jinan-Shanghai, reservar clase Linyi-Jinan G, reservar clase Jinan-Shanghai K, marque "GL" y "KL" respectivamente en la columna "nivel de tarifa/tipo de billete". Cuando venda boletos de transferencia provenientes de otras ciudades, consulte las regulaciones pertinentes en el "Manual de precios de productos de transferencia de Shandong Airlines Co., Ltd.".
(10) La venta de vuelos de clase E (inclusive) y superiores debe ser aprobada por Shandong Airlines antes de la reserva y la venta.
(11) La reserva y emisión de boletos aéreos con descuento aprobados por la compañía se llevará a cabo de acuerdo con el "Reglamento de gestión de reservas de boletos aéreos con descuento de Shandong Airlines" de la compañía.
(12) Para adquirir entradas con descuento para profesores y estudiantes deberás presentar tu DNI vigente. El certificado de identidad del maestro es el certificado de calificación de maestro emitido por la autoridad educativa nacional o el permiso de trabajo emitido por una institución nacional formal. El certificado de identidad del estudiante es la tarjeta de identificación de estudiante emitida por una institución formal nacional. "Categoría" del boleto y complete el código de tarifa y la tasa de descuento son YDT60 para maestros y YSD50 para estudiantes; la columna de tarifa se completa según el monto real del boleto pagado por el pasajero. El profesor reserva un asiento en la cabina Q y los alumnos reservan un asiento en la cabina X. Adjunte una copia del certificado de identidad válido correspondiente al realizar el pago. Si los asientos disponibles son más bajos que los anteriores, puede reservar asientos y emitir boletos en función de los asientos más bajos disponibles.
(13) Para comprar boletos preferenciales para soldados y policías discapacitados, debe presentar su certificado de identidad válido emitido por la República Popular China y el Ministerio de Asuntos Civiles. El certificado de identidad de soldados y policías discapacitados. Los oficiales son el "Certificado de Soldados Discapacitados de la República Popular de China" emitido por el Departamento de Asuntos Civiles y el "Certificado de Pensiones de Discapacidad de la República Popular de China"; las personas discapacitadas en el ejército y la policía pueden reservar asientos en el F correspondiente. Clases C e Y, y complete el código de tarifa F/C/YDFMM50 en la columna "Nivel de tarifa/Categoría de boleto" del boleto y la tasa de descuento; adjunte una copia de la identificación válida correspondiente al momento de pagar.
(14) Al comprar boletos con descuento para personal médico, trabajadores modelo y personas mayores, es necesario presentar el certificado de trabajo de la institución médica y de salud y la carta de presentación de la unidad de trabajadores modelo. todos los niveles pueden presentar el modelo de certificado de trabajador emitido por ellos y los ciudadanos de China continental mayores de 55 años que tengan 18 años pueden presentar su documento de identidad. La clase de reserva para el personal médico y los trabajadores modelo es la clase Q, y la clase de reserva para las personas mayores es la clase X. Complete el código de tarifa y la tasa de descuento en la columna "Nivel de tarifa/Categoría de boleto": YDR para personal médico, YLM para trabajadores modelo y YOD para personas mayores. Al liquidar la factura deberá adjuntarse copia del correspondiente certificado de identidad vigente.
2. Boletos extraviados:
(1) Los pasajeros deberán presentar su identificación vigente al momento de solicitar reportar la pérdida. Si el solicitante de reportar la pérdida no es el propio pasajero, deberá presentar los documentos de identidad válidos del propio pasajero y de la persona que reporta la pérdida, así como la fecha y lugar de compra original, certificado del departamento de seguridad pública del lugar. dónde se perdió el billete, y demás materiales o certificados suficientes para acreditar la pérdida del billete. El documento de certificación original debe enviarse al Departamento de Contabilidad de Shandong Airlines Co., Ltd. (10F, Departamento de Contabilidad, Edificio Shandong Airlines, No. 5746 Erhuan East Road, Ciudad de Jinan, Código Postal: 250014), y se conservarán copias. en cada agencia y taquilla.
(2) Si se pierde un billete de pasajero programado y un pasajero solicita un billete nuevo, deberá proporcionar a Shandong Airlines la información y los certificados especificados en el primer párrafo anterior al menos una hora antes de la fecha de salida. hora prevista de salida del vuelo. Después de la verificación por parte de Shandong Airlines, se puede volver a emitir un nuevo boleto para el vuelo en las siguientes circunstancias, pero la tarifa debe pagarse nuevamente:
1. /formulario de solicitud de reembolso.
2. Los Pasajeros deben declarar que aceptan compensar a Shandong Airlines por todas las pérdidas que puedan causarse, incluido el uso no autorizado o la cancelación por parte de otros y los costos de litigio necesarios.
3. Para boletos de tiempo perdido no verificados, tenemos el derecho de no emitir nuevos boletos. Si los pasajeros quieren volar, deberán comprar otro billete.
4. Los billetes recién reemitidos no se pueden reembolsar ni cambiar.
5. Si se pierde un billete irregular, no se podrá volver a emitir un billete nuevo.
(3) Luego de que el Departamento de Planificación Financiera verifique que el boleto no ha sido utilizado de manera fraudulenta ni devuelto, el procedimiento de reembolso se gestionará dentro de los 30 días posteriores a la vigencia del boleto (un año). Si no se repone el billete, se cobrará la tasa de reembolso correspondiente según la clase de cabina.
3. Cambios de boletos: las tarifas de cambio, los cambios de clase y las diferencias de mejora se calculan en función del precio nominal.
(1) Cambio de aerolínea:
Se permiten cambios voluntarios de aerolínea para billetes sin tarifa bonificada y billetes con tarifa de niño y bebé, pero no para billetes con tarifa bonificada. transportador.
(2) Cambios de vuelos y fechas:
1. Boletos con tarifas regulares, tarifas de niño e infante, tarifas de discapacitados militares y discapacitados policiales, Se permiten cambios gratuitos dentro del período de validez. ;
2. Los billetes de clase B, H y K se pueden cambiar una vez de forma gratuita y se cobrará una tarifa de cambio del 5% por cada cambio;
3. Los boletos de las clases , M, N y Q se pueden cambiar una vez de forma gratuita y se cobrará una tarifa de cambio del 10% por cada cambio
4. Boletos de clase , R y O Para boletos aéreos se cobrará un cargo de reprogramación del 20% por cada cambio.
5. Si un pasajero solicita cambiar de aerolínea después de perder el vuelo, se aplicarán las normas de reembolso voluntario y se pagará el 50% de la tarifa del pasajero por el vuelo perdido.
6. Los pasajeros que posean billetes de grupo deberán especificar la hora de salida del vuelo cuando quieran reprogramar.
Si se envía antes de las 12:00 del mediodía en los primeros dos días (nota: si algunos invitados del grupo solicitan reprogramar, el número de invitados del grupo restantes no deberá ser inferior al número mínimo requerido para el descuento correspondiente), reprogramación se permitirá después de cobrar una tarifa de reprogramación del 20% del precio nominal. Si la cabina de la misma clase no se abre en la computadora y se requiere una mejora, la diferencia de espacio se incrementará si se realiza un cambio después de las 12:00 del mediodía dos días antes de la hora de salida programada del vuelo, el boleto puede; Sólo se reembolsará y se comprará un nuevo billete. Los pasajeros con billetes de grupo solo pueden cambiar sus billetes una vez. El segundo cambio sólo puede considerarse como un reembolso. La tarifa de reembolso se cobrará según el asiento del billete original (calculado según la tarifa original) y el saldo restante. ser reembolsado (incluidas las tarifas de actualización, las tarifas de cambio no son reembolsables). Las taquillas y agentes de venta deben notificar a los pasajeros cuando se reprogramen los boletos.
(3) Cambio de subespacio (sin cambiar la categoría de espacio)
1 Se permite cambiar una clase de cabina superior por una clase de cabina inferior, pero no se aplicará la diferencia de precio. ser reembolsado.
2. Cambie la clase de cabina inferior a una clase de cabina superior y compense la diferencia de clase de cabina real.
3. Si el boleto se reprograma cuando se cambia una clase de cabina inferior a una clase de cabina superior, se comparará la diferencia de tarifa de la clase de cabina y la tarifa de reprogramación, y la tarifa de la clase de cabina superior. será cobrado.
(4) Incrementar la clase de cabina (upgrade)
1. La diferencia se cobrará en función de la diferencia entre el precio nominal y la tarifa de cabina aplicable modificada.
2. Si reprogramas mientras cambias de una clase de cabina inferior a una clase de cabina superior, compara la diferencia de clase de cabina y la tarifa de reprogramación, y se cobrará la superior.
IV. Reembolso al Pasajero:
(1) Reembolso Involuntario: Si un pasajero solicita un reembolso, el lugar de salida le reembolsará el precio total del boleto luego de que el vuelo sea puesto en tierra; El segmento no utilizado se reembolsará la tarifa correspondiente, pero no excederá la tarifa original, y no se cobrará ninguna tarifa de reembolso.
(2) Los reembolsos voluntarios se manejan de la siguiente manera:
1. La tarifa de reembolso se calcula en base al valor nominal. Hay una tarifa de reembolso del 5 % para boletos sin descuentos; una tarifa de reembolso del 10 % para boletos de clase b, H y K; una tarifa de reembolso del 20 % para boletos de clase L, M, N y Q; Las tarifas de las clases E, W, R y O recibirán un reembolso del 50 % cada una.
2. La clase S es una clase especial como vuelos de conexión y vuelos intersticiales. Los cambios o reembolsos de billetes se gestionarán de acuerdo con la normativa pertinente sobre cambios y reembolsos de billetes para vuelos internacionales, vuelos de conexión e intersticiales. vuelos.
3. Los pasajeros titulares de billetes de bebé que soliciten reembolso quedarán exentos de tasas de reembolso.
4. Los pasajeros que soliciten un reembolso debido a una enfermedad deberán presentar un certificado de diagnóstico médico emitido por una unidad médica del nivel del condado o superior, y no se aplicarán cargos de reembolso. Cuando el acompañante de un pasajero enfermo solicita un reembolso, debe realizar los procedimientos de reembolso al mismo tiempo que el pasajero enfermo para evitar cargos por reembolso.
6. Los niños que reserven la clase Y pueden cambiar sus boletos sin cargo, a los reembolsos voluntarios se les cobrará una tarifa de reembolso del 5 % y a los reembolsos de vuelos perdidos se les cobrará una tarifa de reembolso del 50 %.
7. Los boletos con descuento para militares y policías discapacitados se pueden cambiar de forma gratuita. A los reembolsos voluntarios se les cobrará una tarifa de reembolso del 5 % y a los vuelos perdidos se les cobrará una tarifa de reembolso del 50 %.
8. Los boletos con descuento para médicos, maestros y trabajadores modelo se pueden cambiar una vez de forma gratuita y se cobrará una tarifa de cambio del 10 % por cada cambio. Se cobrará una tarifa de reembolso del 20 % del boleto pagado para un reembolso antes de que el vuelo esté programado para despegar, y una tarifa de reembolso del 50 % del boleto pagado se cobrará para un reembolso después de que el vuelo esté programado para despegar. .
9. A los estudiantes y personas de la tercera edad se les cobrará una tarifa de reprogramación del 20% cada vez que cambien sus boletos con descuento. Se permiten reembolsos y la tarifa de reembolso se cobrará al 50% del precio real pagado.
10 Si un pasajero de grupo realiza el reembolso antes de las 12:00 del mediodía del día anterior a la hora de salida programada del vuelo, el reembolso se reembolsará de acuerdo con las normas de reembolso de la clase de cabina correspondiente si el reembolso es; realizado después de las 12:00 del mediodía del día anterior a la hora de salida programada del vuelo, el reembolso se realizará después de que el vuelo esté programado para despegar. Se cobrará una tarifa de reembolso del 50% de la tarifa del pasajero antes de la hora. Después de la hora de salida prevista del vuelo, el billete no será válido y no se reembolsará el precio del billete.
11. Si un pasajero solicita un reembolso después de perder el vuelo, se tratará como un reembolso voluntario, y se pagará una tarifa por retraso del 50% del importe real pagado por el billete.
Cláusula penalizadora verbal (abreviatura de verbo):
(1) Si se desperdicia un asiento de vuelo debido a una reserva falsa, además de recuperar la tarifa según la clase reservada, la tarifa completa del vuelo será multada con 1-3 veces la multa.
(2) Si la empresa sufre pérdidas por no imponer restricciones a los billetes con descuento, el emisor correrá con las pérdidas.
(3) Los billetes de conexión sin transferencia deben indicar con precisión la tarifa de cada segmento de vuelo; de lo contrario, se impondrá una multa de 10 yuanes por billete. Para conocer el precio de los segmentos de boletos de conexión, consulte las regulaciones pertinentes en el "Manual de precios de productos de transferencia de Shandong Airlines Co., Ltd.".
(4) Si la clase de cabina no coincide con la columna "nivel de tarifa/tipo de billete", la diferencia se compensará de acuerdo con la tarifa de cabina más alta y se aplicará una multa de 10 yuanes por billete. aplicado.
(5) Cualquier persona que venda vuelos por debajo de la clase E (inclusive) sin autorización deberá pagar la tarifa completa y se le impondrá una multa de 50 yuanes por billete.
(6) Si la "Fecha y lugar de emisión" no imprime el código de agencia o el código de agencia impreso es incorrecto, se impondrá una multa de 50 yuanes por cada boleto.
(7) Si la clase de cabina no coincide con la tarifa, se impondrá una multa de 100 yuanes por cada billete. Si hay muchas vacantes y tarifas bajas, se deberá pagar la diferencia de tarifa.
(8) Si la tasa de reembolso no se cobra de acuerdo con la normativa, o el motivo del reembolso es falso, además de una tasa de reembolso del 50% del vuelo perdido, se impondrá una multa de 100 Se impondrán yuanes por billete.
(9) Si la fecha de emisión del billete es posterior a la fecha del vuelo, o si la fecha de emisión del billete no está impresa, se impondrá una multa de 1.000 yuanes por billete.
(10) Realizar documentos falsos (certificado de trabajo, certificado de trabajador modelo, certificado de maestro, carné de estudiante, certificado de policía discapacitado, certificado de hospital, formulario de aprobación de boleto con descuento, etc.). ), además de compensar la diferencia con la tarifa completa, se impondrá una multa de 3.000 yuanes por vehículo. Si las circunstancias son graves, el caso será trasladado a órganos judiciales para su tramitación.
(11) Si un agente de boletos neutral no puede liquidar el precio del boleto a tiempo por cualquier motivo, debe comunicarse con nuestra empresa a tiempo para realizar la presentación. Una vez que nuestra empresa descubra que el agente no se ha registrado, se tratará como un boleto Yin y Yang y se impondrá una multa de 3000 yuanes por boleto.
(12) Si el contacto financiero no coincide con el contacto del vuelo, independientemente del motivo, se tratará como un billete Yin y Yang y se impondrá una multa de 3.000 yuanes por cada billete. Si las circunstancias son graves, serán trasladados a órganos judiciales para su trámite.
(13) Todos los departamentos comerciales, taquillas y agentes de ventas no pueden cambiar boletos vencidos, de lo contrario, los boletos se reemplazarán por el precio total del segmento de vuelo modificado (nota: los boletos vencidos se refieren a; billetes con una fecha de billete de más de un año) ).
Respuesta el 26 de febrero de 2007
Acuerdo 48
Adoptado
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