¿Por qué ZTO Express no actualiza su estado logístico?
1. La información de entrega urgente muestra que no hay ningún registro siguiente después de que el mensajero la recibe. Puede ser que el mensajero lo haya perdido o olvidado, o puede ser que algunas transacciones de comercio electrónico generalmente se escaneen primero, pero los productos en realidad no se envían.
2. La información de envío muestra que no hay un siguiente registro después de la primera transferencia. Es posible que se deje en la estación de transferencia o que el boleto no se caiga o se pierda antes de escanearlo en la siguiente estación de transferencia.
3. La información del mensajero no ha sido entregada, lo que indica que el registro no se ha actualizado después de que el mensajero haya entregado. La mayor posibilidad es que el envío urgente se pierda o quede en el almacén de la empresa, o que sea un artículo complicado.
Datos ampliados
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 28 del "Reglamento Provisional sobre Entrega Urgente", las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente deberán implementar la gestión de la información de todo el proceso de entrega urgente. publicar información de contacto y garantizar que se comunique sin problemas con los usuarios y brinde a los usuarios servicios como consultas comerciales y consultas de entrega urgente.
Si los usuarios no están satisfechos con la calidad de los servicios de entrega urgente, pueden presentar una queja ante la empresa comercial de entrega urgente. La empresa comercial de entrega urgente procesará la queja dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción e informará al usuario. . Si una empresa dedicada al negocio de entrega urgente cesa sus operaciones, deberá anunciarlo al público con 10 días de anticipación, notificar por escrito al departamento de administración postal, devolver la licencia comercial de entrega urgente y manejar adecuadamente los envíos urgentes que no se puedan entregar de acuerdo con la ley.