Resumen y reflexión sobre el trabajo personal en el primer semestre del año
Resumen del trabajo personal y reflexión en el primer semestre del año 1
El primer semestre del año está por pasar. Mirando hacia atrás en los últimos seis meses, he seguido avanzando en el desarrollo de la empresa. Medio año no es ni demasiado largo ni demasiado corto. En los últimos seis meses, he experimentado muchos giros y vueltas y mi experiencia laboral puede describirse como "colorida". En resumen, este medio año es principalmente un día para estudiar y practicar, lo que me beneficiará mucho en mi trabajo futuro. Ahora haré un sencillo resumen de mi estudio, trabajo y vida ideológica durante este período para animarme y estimularme.
Primero, estudia.
A principios de 2019 dejé la gerencia, y dejé el puesto de secretaria de oficina que había desempeñado durante más de dos años. A mí, que tengo formación en trabajos de oficina, todo me parece tan competente y práctico que ya tengo un sentimiento muy profundo por este puesto. Para ser honesto, estaba un poco reacio a irme. Para convertirse en un gerente empresarial moderno integralmente desarrollado, la rotación y transferencia de puestos puede ayudarlos a lograr mayores mejoras. Después de dejar mi trabajo, trabajé como pasante en el centro minorista de la empresa durante más de un mes.
Aunque es un traslado entre departamentos, es un departamento nuevo y un entorno nuevo para mí. Todavía un poco raro. Para ingresar rápidamente, como dijo Sun Tzu en "El arte de la guerra", conócete a ti mismo y al enemigo, y nunca serás derrotado en cien batallas, por lo que primero debo comprender las principales responsabilidades del centro comercial, como así como las responsabilidades laborales de cada persona y el contenido del trabajo, para poder responder a las "acciones" de mis colegas en el departamento "No parecería tan poco profesional, así que usé mi tiempo libre para comprender gradualmente su trabajo, incluyendo cada detalle. , etc." Después de una semana, me había integrado en el nuevo departamento. Tal como me dijo un líder, no dependas de que otros te enseñen qué hacer en cualquier momento, sino aprende a pensar qué hacer por tu cuenta. Como todo el mundo está muy ocupado, estudio. Si no entiendo algo, busco la información yo mismo o pregunto a los expertos. El 24 de octubre de 2018, aprobé con éxito el examen de tres personas (oficial de mediciones y examen de seguridad) realizado por la empresa, que fue la guinda del pastel de mis prácticas.
En el nuevo departamento, realmente sentí un "sentimiento" diferente. En poco tiempo aprendí el "Código de gestión de gasolineras". Combinado con la práctica, aprendí el proceso básico de aceptación de gasolineras, el flujo de productos petrolíferos, la teoría del análisis de pérdidas y ganancias y el informe diario de ventas de gasolineras. Participé personalmente en la formulación, revisión y revisión de la "Tabla de estadísticas de personal y estado de operación de gasolineras", "Medidas de gestión de baldes de gas", "Medidas de gestión de formación del personal de formación interna", "Medidas de implementación de reuniones periódicas de entrega de gasolineras". , etc. Al mismo tiempo, trabajé con mis compañeros para modificar el proceso de trabajo de este departamento y clasifiqué el proceso de inspección, el proceso de capacitación, el trabajo diario y el proceso de desarrollo del trabajo especial, etc.
Sólo a través de la investigación podemos tener derecho a hablar. Para tener un conocimiento profundo del trabajo real en las estaciones de servicio y en los almacenes, a menudo voy a las gasolineras para realizar inspecciones in situ con mis colegas del departamento. Ellos van al nivel de base para descubrir problemas y orientar el trabajo. Yo voy allí para aprender. Es común que los trabajadores de base trabajen desde el amanecer hasta el anochecer. Visitamos más de 20 gasolineras en Wujiang, Taicang, Kunshan y Wuzhong, como Wulou, Nanma, Liujia, etc.
Mi estudio en el centro comercial sentó las bases para mi próximo plan de estudios, y te felicito por ello.
A principios de marzo, dejé el centro minorista de la empresa y fui al centro de formación de la empresa en Taicang para seguir estudiando durante más de un mes. No se puede ignorar el potencial de desarrollo y formación de una empresa. Durante mi estancia en el centro de formación, aprendí sobre el proceso de formación de nuevos empleados, el contenido de la formación de nuevos empleados y más. Según los requisitos de la base de formación, comía y vivía con ellos. Después de llevarnos bien durante un tiempo, intercambié experiencias de trabajo y estudio con el personal de la base, y nos hicimos amigos cercanos y "camaradas de armas" cercanos.
Durante este período, tuve la suerte de participar en la primera clase de formación para webmasters impartida por la empresa de Shanghai. Los principales arreglos para este curso de capacitación incluyen: comunicación y formación de equipos, ley de contratos laborales, renovación de estaciones de servicio y mantenimiento de ingeniería, mantenimiento y conservación de equipos, espíritu de Daqing, cultura y ejecución corporativa, habilidades organizativas para reuniones de estaciones y requisitos básicos de calidad para estaciones de servicio. gerentes, gestión y control de seguridad de gasolineras, análisis de casos de accidentes de seguridad, manual de operación de gasolineras, concepto de gestión de HSE, conciencia de seguridad y conocimientos de protección contra incendios, y sistema financiero básico.
Tuve la oportunidad de tener comunicación presencial con los líderes de la empresa provincial. A través de la comunicación potencié mis conocimientos en negocios y otros aspectos.
A mediados de abril, dejé el centro de formación de la empresa en Taicang y fui a la gasolinera Shishan de la empresa para continuar mis estudios. Durante las prácticas en la estación, experimenté la experiencia laboral y de vida de los empleados de base. Mis prácticas en la gasolinera se pueden resumir en los siguientes cuatro puntos: 1. comprender las responsabilidades laborales diarias y los procesos relacionados de cada puesto en la gasolinera; en segundo lugar, aprender conocimientos de medición, seguridad y contabilidad, en tercer lugar, atender a los clientes en el sitio, repostar combustible, desviar vehículos, gestionar diversos conflictos y comprobar las gasolineras por la noche; cuarto, comunicarse abiertamente con los empleados para identificar lagunas de gestión y problemas relacionados en la gestión de las gasolineras.
Durante mis prácticas en una gasolinera, aprendí sobre cosas que no podía tocar en la oficina, lo que cambió enormemente mi forma de pensar y me ayudó a cambiar algunas de mis ideas.
A finales de mayo regresé a la oficina del gerente para seguir estudiando. Algunos de los problemas encontrados en el trabajo durante este período eran más maduros y estables que hace medio año. Pensar en los problemas desde múltiples ángulos y mirar de forma integral la esencia de las cosas es lo que mejor me siento cuando vuelvo a la oficina.
En segundo lugar, en términos laborales
En menos de medio año, aunque he estado estudiando en varios departamentos de la empresa, quizás desde la perspectiva de otros, me parece bastante ". chic", para poder quedarme en un lugar diferente. No precisamente. Los llamados espectadores lo tienen claro, pero las autoridades están confundidas. Porque cada vez que vas a un departamento tienes que conocer "gente nueva", llevarte bien con ellos, comunicarte con ellos, trabajar con ellos, etc. Esto no es fácil para la mayoría de las personas, por lo que aprender al mismo tiempo es una extensión del trabajo.
Durante este período, la empresa debería centrarse en la democratización de base. Como miembro del sindicato de la empresa, tengo la obligación ineludible de cooperar con la empresa en la realización de este trabajo. Desde dirigentes sindicales hasta estudiar en empresas hermanas, hasta formular, implementar, ejecutar y retroalimentar el plan de democratización de la empresa, no podemos descuidar una serie de procesos.
Recientemente se está implementando el manual de gestión emitido por la Compañía de Shanghai. Como miembro de la oficina, organizar los distintos departamentos de la empresa para que realicen su trabajo de acuerdo con lo establecido en el manual de gestión es una de las tareas clave de la empresa este año, por lo que la presión laboral en la siguiente etapa es evidente.
Tres. Pensamientos y Vida
Como siempre he sido estricto conmigo mismo, especialmente en mis pensamientos, siempre presto atención a si mis palabras y acciones se ajustan a las normas de la juventud contemporánea. A menudo pienso en el valor de la supervivencia. Puedo hacer algo práctico por la gente. Como dice el refrán, preocúpate por el mundo primero.
Insisto en tratar bien a los demás y trabajar más yo mismo.
La determinación de unirse al Partido Comunista de China nunca ha flaqueado. La solicitud de membresía del partido se ha presentado durante más de un año y continuará presentándose a la organización del partido este año. Estudiar el informe del X Congreso Nacional del Partido Comunista de China, prestar atención a la dinámica social en el año olímpico, comprender temas candentes sobre el sustento de la gente y prestar atención a los asuntos de actualidad se han convertido en una parte indispensable de mi vida.
Los buenos hábitos de vida pueden beneficiar a las personas durante toda su vida. En mi tiempo libre, leo algunos libros útiles, como "Construya sus propios activos de tiempo", "Los detalles determinan el éxito o el fracaso", "Inversión en valores", "Charla china" y "Prosa recopilada de Lin Yutang". mis libros de almohada. A menudo saco mis libros profesionales anteriores y los leo. Han pasado dos o tres años desde que me gradué y se me han olvidado algunas cosas sin leerlas cada vez que tengo tiempo. Los pasatiempos personales son indispensables. Aprender partituras musicales y guitarra es mi último objetivo, y practicar la expresión oral es uno de mis objetivos para la segunda mitad del año. El llamado repaso del pasado para aprender lo nuevo puede servirnos de maestro.
Usar mi tiempo libre para publicar artículos en periódicos, sitios web, Shanghai, Suzhou y otros medios y plataformas relacionados es otro gran placer para mí. Se publicaron un total de 8 artículos.
Cuatro. Deficiencias y experiencia
Mirando retrospectivamente todo lo ocurrido en los últimos seis meses, tengo una gran deficiencia: estoy ansioso por lograr el éxito y me gusta lograrlo de la noche a la mañana, lo que me ha causado mucha presión psicológica. Hablar menos y hacer más es lo que seguiré fortaleciendo en la siguiente etapa.
Creo que a través del trabajo duro, la segunda mitad del año será una primavera soleada en todos los aspectos y seré una persona más segura, madura y fuerte.
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En el primer semestre del año, además del trabajo de gestión diario, la unidad de planificación financiera realizó principalmente lo siguiente trabajo:
1. Completado Prepare un plan de fondos presupuestarios para el proyecto de construcción de conservación de agua de 20 años y solicite al gobierno del condado que organice fondos de trabajo preliminares para el proyecto de construcción de conservación de agua de 20 años.
2. Ayudar a completar las cuentas finales y las auditorías de 34 proyectos rurales de seguridad del agua potable en el condado.
3. De acuerdo con los requisitos de trabajo de la Oficina de Finanzas Municipal y la Oficina de Conservación del Agua, el personal relevante de la Oficina de Finanzas del Condado debe organizar las unidades relevantes de la Oficina de Conservación del Agua para hacer un buen trabajo en la evaluación del desempeño personal. de gastos fiscales y proyectos de conservación del agua.
4. Solicitar al departamento de finanzas el reembolso de acuerdo con el progreso del proyecto de pequeño embalse del seguro contra enfermedades.
5. Complete un informe mensual completo sobre la conservación del agua y la inversión y los beneficios de la construcción hidroeléctrica cada mes, y complete una tabla estadística trimestral sobre la asignación y el progreso del uso de los fondos clave para la construcción de proyectos de conservación del agua y una estadística de adquisiciones gubernamentales. mesa.
6. De acuerdo con las disposiciones de la Oficina de Auditoría Municipal, completar el trabajo de declaración de autoexamen y auditoría de la deuda del gobierno local.
7. De acuerdo con los arreglos de la oficina del grupo líder de inspección anual de tarifas administrativas del condado, realice un autoexamen y una autocorrección integrales de los ingresos y gastos de las tarifas administrativas del 20 al 2000, y complete el correspondiente informe anual de inspección en su caso y el informe de autoexamen.
8. De acuerdo con los arreglos de la Oficina de Finanzas del Condado, limpiar y cancelar de manera integral las facturas financieras, y limpiar y cancelar de manera integral las facturas financieras que no han sido reportadas por la unidad.
9. Según el aviso de la Comisión de Inspección Disciplinaria del Condado, llevar a cabo un trabajo de gestión especial de 20 años sobre la "pequeña tesorería" y disponer que las unidades subordinadas de gestión del agua realicen trabajos de autoexamen.
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En el primer semestre del año, de acuerdo con las metas laborales y el ámbito de responsabilidades comerciales emitidos por nuestro buró en A principios de año, nos centramos en las siguientes cuatro tareas:
La primera es centrarnos en mejorar la calidad y organizar activamente actividades de aprendizaje semanales para todos los empleados. Todo el personal de la oficina debe participar activamente en diversos estudios organizados por la oficina y, al mismo tiempo, fortalecer su propio aprendizaje de acuerdo con sus respectivas características laborales, de modo que su calidad general pueda mejorar significativamente.
El segundo es centrarse en la celebración de reuniones culturales y organizar el trabajo de tierras y recursos del condado y algunas reuniones especiales de acuerdo con los requisitos de los líderes de la oficina. Organizó y observó numerosas conferencias televisivas y telefónicas de ministerios y comisiones. Hacer un buen trabajo en la gestión de documentos oficiales. En el proceso de preparación de documentos oficiales, los secretarios deben garantizar estrictamente la estandarización del formato, la viabilidad del contenido, la racionalidad de los procedimientos y la puntualidad del tiempo. Organizar activamente a todos los cuadros y trabajadores para participar en la quinta reunión deportiva de empleados organizada por la Oficina de Finanzas e Impuestos y la Oficina de Tierras. Organizó un concurso de discursos publicitarios del Día Nacional de la Tierra a las 6.25.
El tercero es centrarse en la supervisión y supervisión, revisar y mejorar las especificaciones de trabajo de la Oficina de Tierras y Recursos del Condado y fortalecer la inspección y supervisión de la implementación de las especificaciones de trabajo. Hemos hecho un buen trabajo en la supervisión de cartas y visitas, propuestas de la APN y propuestas de la CCPPCh. En el primer semestre del año, manejamos 26 casos supervisados por superiores. Se ha fortalecido la supervisión y vigilancia de la salud y seguridad de la oficina.
En cuarto lugar, centrándonos en las garantías de servicio, y de acuerdo con los requisitos de la dirección de la oficina, se organizó a todo el personal para que se sometiera a exámenes médicos. Fortalecer aún más la construcción de un estilo de partido y un gobierno limpio. La contratación pública se implementará para todos los proyectos de contratación que cumplan con los requisitos de contratación pública. En la primera mitad del año, se compraron vehículos policiales para 7 oficinas, se compró mobiliario de oficina para 2 nuevas oficinas y se reemplazaron computadoras para los líderes de las oficinas y algunos departamentos. Fortalecer la gestión de vehículos. El sistema de consumo de combustible de cada vehículo es de 100 kilómetros y la lectura de los instrumentos se verifica una vez al mes. Al mismo tiempo, fortaleceremos la educación de concienciación en seguridad de los conductores para lograr operaciones seguras y cero accidentes en el primer semestre del año.
Problemas existentes:
En primer lugar, es necesario mejorar aún más la calidad general del personal de oficina; en segundo lugar, es necesario mejorar aún más la eficiencia del trabajo; en tercer lugar, aún no se ha innovado en los métodos de servicio; fuerte.
Con este fin, en la segunda mitad del año, trabajaré estrechamente con todo el personal de la oficina para centrarme en los objetivos y tareas anuales establecidos por la oficina, esforzarme por lograr las "cuatro transformaciones ", ejercer las "cinco funciones" e implementar las "seis gestiones" ”, esforzándose por crear una nueva situación en el trabajo de oficina.
Cuatro cambios: primero, el trabajo de oficina debe pasar de escribir principalmente en el pasado a dar igual énfasis a escribir y hacer sugerencias; segundo, debe pasar de simplemente enviar y recibir información a recopilar y procesar información de una manera; el tercero es pasar de una gestión anticuada a una gestión científica estandarizada y ordenada; el cuarto es transformar el servicio pasivo en un servicio activo con pensamiento innovador;
Las cinco funciones principales son desempeñar el papel de "consulta, servicio, coordinación, inspección y supervisión".
Sobre esta base, se realizarán esfuerzos para realizar las "seis modernizaciones" de la gestión de oficinas: en primer lugar, se perfeccionará el trabajo de servicio. Refinar las tareas y controlar los detalles puede promover la mejora de la calidad del servicio. El segundo es la cultura de recepción de visitantes. En términos de servicio y recepción, debemos ser cálidos y considerados, sencillos y frugales, no ostentosos y evitar la extravagancia y el despilfarro. El tercero es la contratación pública de activos fijos. Explorar activamente nuevos mecanismos para la gestión de suministros de oficina, fortalecer la conciencia sobre la conservación e implementar adquisiciones gubernamentales para todos los artículos que cumplan con los estándares de adquisiciones gubernamentales. El cuarto es la estandarización de la gestión de reuniones. Para todo tipo de reuniones, es necesario intervenir con antelación, prestar servicios proactivos y controlar los gastos de la reunión. El quinto es el proceso de tareas de trabajo.
Estandarice los procedimientos de oficina, asegúrese de que haya reglas y regulaciones a seguir y mejore la eficiencia y calidad del trabajo. En sexto lugar, la responsabilidad de la gestión del trabajo. Implementar estrictamente el sistema de responsabilidad laboral y lograr una división clara de responsabilidades para llevar el trabajo de oficina a un nuevo nivel.
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En un abrir y cerrar de ojos, se acabó la primera mitad de 20-2000. departamento durante casi cuatro meses. Por lo que aprendí, me conmovió profundamente recordar el día en que me incorporé a la empresa. Desde la empresa provincial hasta la empresa de la ciudad y el departamento de ventas del condado, los líderes de todos los niveles se preocupan por nosotros. En ese momento, tenía claro que haría todo lo posible para darle gloria a la logística postal expresa.
Mis prácticas comenzaron con el envío, recepción y archivo de mensajes office express. Puede parecer un trabajo simple y ordinario, pero es tedioso y crítico de realizar, y requiere paciencia, cuidado y responsabilidad. Esta información del 100% no puede garantizar la retroalimentación. Además, también realicé tareas diarias como ingresar nombres completos y direcciones en pedidos detallados, anotar información de tarjetas de identificación y ayudar a los clientes a verificar correos electrónicos y tarjetas de identificación. Éstas son la base de mi familiaridad con la entrega postal urgente.
Al poco tiempo de incorporarme a la empresa, participé en la distribución de leche en el proyecto logístico. Cuando comencé, tuve problemas por falta de experiencia, falta de vehículos y presión de la competencia. Por primera vez me di cuenta de lo difícil que era este paso. Piénselo, este es el primer gran proyecto que nuestro departamento de ventas gana, con la ayuda de los líderes provinciales y el apoyo multifacético de los líderes de la ciudad. También es la primera empresa de logística express de la provincia que participa en este proyecto. Mostramos 100% de sinceridad y nos ganamos la confianza de comerciantes y líderes escolares con servicios de alta calidad. Desde la entrega inicial de lotes pequeños, gradualmente ganamos casi la mitad del volumen de entrega. A finales de mayo, el comerciante reconoció nuestra sinceridad y servicio y nos entregó el almacén para su gestión.
Para la gestión de almacén necesito aprender mucho, como la entrada y salida de mercancías, la cantidad y lote de carga de cada vehículo, y el tiempo de entrada y salida. A través del nuevo tema de la leche, me di cuenta de la importancia de la gestión del almacén. No puedes cometer ningún error en este enlace, de lo contrario no sólo sufrirás una pérdida, sino que muchas personas pueden verse involucradas. Creo que esta experiencia y lecciones también son una experiencia rica para mí y aprendí mucho a la vez. Si Bright Dairy puede continuar trabajando el próximo semestre, no será un problema para nosotros ganar todo el proyecto. Propondremos mejores modelos de gestión y distribución, lo cual es muy importante para mí y para que nuestro futuro negocio sea más grande y más fuerte.
Ha pasado la primera mitad del año, bajo el correcto liderazgo de los líderes de las empresas de la ciudad, hemos asumido el ascenso y la caída de la logística postal expresa como nuestra propia responsabilidad, de la siguiente manera:
Primero, emancipar la mente y cambiar conceptos
En el pasado, solía esperar a los clientes como "esperar al conejo" y olvidarme si pasaba algo. Ahora, a través del cambio de concepto y aprendizaje, se comprende la importancia del marketing. Antes de promocionar varios negocios, es necesario realizar una investigación de mercado profunda y detallada y capturar con precisión las necesidades de los clientes a través de encuestas realistas y potenciales. Antes de hacer marketing de clientes, debe ser bueno para descubrir clientes, establecer objetivos, tomar la iniciativa, captar clientes y mantener buenas relaciones con ellos. Entendiendo la naturaleza, canales de venta, cantidad, región, etc. Para los productos de los clientes, podemos desarrollar planes de marketing para los clientes.
En segundo lugar, abrir el mercado y mejorar el conocimiento del servicio.
Para llevar a cabo mejor el marketing empresarial, consolidar el mercado original y abrir nuevos mercados, debemos visitar activamente a los antiguos clientes. y esforzarse por encontrar nuevos clientes, especialmente clasificando a los grandes clientes existentes y visitándolos periódicamente. Como empresa orientada a servicios, para promover la cultura corporativa y establecer una imagen, primero es necesario tener este tipo de conciencia de servicio. No es fácil hacer que los clientes sientan que les está sirviendo, pero debe hacerlo poco a poco. esfuércese por mejorar su propia conciencia de Servicio.
En tercer lugar, comunicarnos bien con los clientes y mejorar la reputación de la marca.
Como empleados, siempre creemos que la empresa es nuestra tarjeta de presentación y nuestra imagen es la imagen de la empresa. La logística urgente es un trabajo trivial y complejo. Su cuerpo principal no es el flujo de correo urgente, artículos y mercancías, sino la comunicación y coordinación entre nosotros y los clientes, clientes-nosotros-clientes. Sólo considerando seriamente a los clientes, garantizando la satisfacción del cliente y la satisfacción de la empresa, podremos lograr un desarrollo sostenible.
Aún quedan muchas áreas en las que debemos trabajar duro. Me siento honrado de ser el primer grupo de empleados que se inscriben en la empresa después de su reorganización.
¡Creo que bajo el liderazgo correcto de los líderes de todos los niveles y con nuestros esfuerzos conjuntos, la empresa tendrá un futuro más brillante!
Resumen del trabajo personal y reflexión en la primera mitad del año 5
Cuarto, colaboración entre el gobierno y las empresas
1. , nivel de colaboración de políticas)
Apoyar a gobiernos y empresas para completar el gobierno electrónico, acceso abierto móvil, grupos de sitios web, salud digital, gestión urbana integral, transporte inteligente, despacho visual, red educativa en campus, red de video de seguridad pública, monitoreo de seguridad, ciudad segura, video Proyectos como conferencias, cableado integrado, construcción y transformación de redes, reubicación y traducción de salas de computación, etc. , que incluye investigación de obstáculos, intercambio de capacitación, visitas de inspección y retorno, apoyo de emergencia y planes para el partido, el gobierno, las finanzas, las grandes empresas y otras industrias de la región.
Cooperar horizontalmente con el gobierno regional y los departamentos comerciales empresariales para comprender en profundidad las necesidades reales para el desarrollo de negocios de aplicaciones en las industrias gubernamentales y empresariales, formular planes detallados de capacitación comercial de aplicaciones industriales y comprender las políticas y los negocios; centro y apoyo gubernamental y empresarial en el campo de la comunicación vertical El centro y el departamento de información de la empresa aprenderán en el sitio la gestión, operación y mantenimiento del sistema de plataforma industrial de acuerdo con el plan de capacitación técnica. Actualmente se está llevando a cabo de manera ordenada.
2. Colaboración de soporte de productos (aplicaciones industriales, productos de plataforma)
Cooperar con el gobierno del distrito, los departamentos empresariales y el centro NOC del distrito para completar la plataforma de navegación 5. La plataforma de lanzamiento y navegación de la nueva versión 0 implica la capacitación y aceptación de 20 productos del grupo y 11 productos en la provincia, así como el soporte y garantía de productos de aplicaciones clave como gobierno electrónico, OA móvil, sitio web, educación y ciudad segura, y maneja y resuelve algunas cuestiones prácticas.
Coordinar el centro NOC del distrito para llevar a cabo capacitación sistemática y ejercicios prácticos para 29 plataformas en la provincia y 2 plataformas dentro del grupo, profundizar en el sistema, dominar las capacidades de provisión comercial, funciones comerciales y estructura de red de la plataforma. y problemas existentes, y mejorar las capacidades de soporte integral para la operación y mantenimiento de productos de plataforma.
Sexto, formación de equipos
1. Creación de equipos propios
Actualmente hay 5 personas en el departamento de mantenimiento, incluido 1 gerente y 2 residentes en el cliente. unidad, y 2 Una persona es responsable del mantenimiento posventa del proyecto en la primera mitad del año, una persona estaba estudiando para obtener un título de posgrado, una persona estaba registrada como registrador de primer nivel, una persona salió a; participó en la capacitación práctica sobre bases de datos, y una persona salió a participar en la capacitación en soporte de servicios y mantenimiento de productos gubernamentales y empresariales.
2. Introducción a la subcontratación de personal
Actualmente, nuestra empresa confía a Shi Qing, una empresa azul policial, la realización del mantenimiento de subcontratación para Ping An Yinchuan Fase II y An Yongning Fase II. El equipo de subcontratación tiene experiencia y capacidad. Wuzhong Second Construction Jinfengyin realiza servicios de mantenimiento de ingeniería en áreas específicas. El equipo de subcontratación es principalmente bueno en construcción, pero carece de experiencia en subcontratación de mantenimiento y tiene capacidades técnicas ligeramente deficientes.
Los proyectos de servicios de subcontratación del comité de distrito y la empresa de telecomunicaciones del distrito son proporcionados por empleados de las unidades de clientes de nuestro banco. La subcontratación de servicios de red y de escritorio del CDB es proporcionada por 2 empleados de Beijing FESCO Company y 1 empleado de la empresa. Centro NOC de la unidad cliente.
Entre ellos, la subcontratación de red de Ningxia CDB pasará de la firma grupal original a la firma provincial el próximo año, lo que requiere que el gobierno del distrito, las empresas y el NOC del distrito cooperen y presten atención a los clientes.
Siete. Desarrollo del trabajo de mejora de la gestión
1. Plan de promoción
Gestión del departamento: Se prevé formular una compilación detallada y sistemática del sistema del departamento de mantenimiento el 15 de abril, organizar; el personal del departamento llevará a cabo la capacitación del proceso de control interno y un estudio y comprensión cuidadosos el 30 de mayo, mejoraremos la información de mantenimiento básica relacionada con la subcontratación, visitas posteriores, cartas, aceptación, despacho de trabajo, etc.; Personal dedicado para desarrollar planes de emergencia prácticos para proyectos clave de clientes.
Servicio posventa: está previsto realizar una inspección in situ de la escuela secundaria Ping An No. 5 el 20 de abril para investigar, reparar y reemplazar rápidamente los discos duros defectuosos para eliminar por completo los riesgos de seguridad; el 30 de julio, propondremos sugerencias de racionalización y sugerencias para el trabajo de mantenimiento el 30 de agosto, brindaremos sugerencias para mejorar el trabajo de mantenimiento, participaremos en la capacitación de habilidades de mantenimiento de la empresa y el departamento, alentaremos al personal de mantenimiento a realizar un autoestudio en la práctica de mantenimiento posventa; mejorar gradualmente las habilidades profesionales el 30 de septiembre, planificar para solucionar los obstáculos que quedan en el mantenimiento e implementarlos gradualmente y resolverlos adecuadamente;
2. gestión, organizar el personal de mantenimiento para formular sistemas de aprendizaje y mantenimiento, capacitar y dominar los procesos de control interno y mejorar los materiales básicos de mantenimiento. En concreto, en abril se completó el estudio y capacitación del sistema de mantenimiento y proceso de control interno, y en mayo se completó la mejora de los datos básicos de mantenimiento como la subcontratación, revisitas, emisión de cartas, aceptación, despacho e inspección.
Completa proyectos de inspección en el campo del servicio postventa, descubre peligros ocultos y resuelve los problemas restantes. En abril, los discos duros de la escuela secundaria Ping An No. 5 fueron inspeccionados, reparados y reemplazados según lo planeado.
A través de una serie de actividades básicas de gestión, se ha mejorado la eficiencia de la gestión del mantenimiento y el estilo de trabajo.
Nueve. Problemas en el trabajo
1. Algunos proyectos de ciudades seguras tienen una cobertura de seguro demasiado alta, pero de hecho todavía se mantienen.
Ping An Yongning Fase 1 y Ping An Yinchuan Fase 1 han sido asegurados, pero en realidad aún se mantienen por diversos motivos, especialmente Ping An Yinchuan Fase 1.
Una Fase I de Yongning hizo que la Parte A requiriera mantenimiento, pero nuestra empresa no firmó un contrato con el equipo de subcontratación, lo que requirió costos de mantenimiento adicionales, lo que resultó en dificultades para movilizar al equipo de subcontratación, insatisfacción del cliente, dificultad en rechazo, e inspección y mantenimiento que requieren mucho tiempo, etc. Algunas preguntas difíciles.
2. Algunos proyectos de Ciudad Segura están bajo garantía y no son mantenidos por equipos subcontratados.
El proyecto Ping An Yongning Binjiang Avenue fue inspeccionado y asegurado a principios de este año, pero hubo muchos problemas y no había un equipo de subcontratación para mantenerlo. El mismo problema que el anterior.
3. Algunos equipos de mantenimiento subcontratados tienen experiencia insuficiente y capacidades técnicas deficientes.
Nuestra empresa confía en Wuzhong Second Construction Jinfengyin para realizar el mantenimiento subcontratado en áreas específicas de Wuzhong. En la actualidad, Mohegan God también participa en proyectos y mantenimiento, por lo que es inevitable que los proyectos y el mantenimiento sean difíciles de implementar de manera integral. A juzgar por los resultados preliminares del mantenimiento, hay falta de experiencia en mantenimiento, nivel limitado, motivos desconocidos y mucho tiempo para solucionar problemas.
4. Falta personal de mantenimiento y hay poco personal de mantenimiento con habilidades integrales.
Actualmente hay cuatro personas de mantenimiento, dos de los cuales residen en las unidades de los clientes. Hay dos ingenieros de mantenimiento disponibles y nadie familiarizado con la red. Hay razones objetivas como capacidades personales desequilibradas y habilidades inadecuadas.
5. Ante la modificación, el personal de mantenimiento carece de experiencia operativa.
Actualmente, los activos del proyecto para el mantenimiento posventa pertenecen al cliente. El personal de mantenimiento solo permanece en el pasado, no tiene conocimiento del mantenimiento a largo plazo ni métodos de operación y mantenimiento, y depende en gran medida de los fabricantes del proyecto. La empresa afronta una transformación y la operación y el mantenimiento se pondrán a prueba, especialmente la falta de experiencia operativa, que necesita urgentemente mejorar.
Segunda Parte: Ideas de Trabajo para la Segunda Mitad del Año (Uno a Dos, Tres a Nuevo)
Tercero, trabajo de transformación
1. y plan trienal (Texto)
Desarrollo general:
La cantidad de personal es moderada y se mejora el nivel técnico. La fortaleza profesional resalta las características, y la inspección previa y la reparación previa se realizan con anticipación. Se ha aumentado la conciencia sobre la eficiencia de la gestión y el control y se han diversificado los medios de garantía del servicio. El reconocimiento del cliente cambia en todos los ámbitos y el mantenimiento y el marketing se desarrollan simultáneamente. Transformación, operación y mantenimiento primero.
Planificación de fase:
20 años: ajuste de la estructura del personal: se espera agregar un personal de mantenimiento; sistema central y acceso a la red: actualización y optimización de habilidades, aspectos profesionales comerciales de la plataforma: Reservas perfectas y experiencia acumulada.
20 años: soporte de servicios de aplicaciones industriales: lograr especialización y estandarización, promover la replicación de la serie de mantenimiento: operable, operable, garantizar plenamente la promoción y el desarrollo del negocio front-end;
20 años: colaboración frontal y posterior, integración integral de negocios y tecnología, mantenimiento y servicios, formando un equipo de mantenimiento integral profesional, de alta calidad, influyente y eficaz en el combate, con un mantenimiento ordenado, saludable y coordinado. Trabajo, duradero. 2. Operación
Aprovechar al máximo los recursos existentes y desarrollar experiencia potencial; crear vigorosamente condiciones favorables y cultivar la fuerza de los jóvenes; unir, cooperar y ayudarse mutuamente, y fomentar la voluntad de mantenimiento, fortalecer continuamente la capacitación en supervisión y mantenerse al día; con tecnología de punta, guiar y mejorar constantemente la conciencia sobre el mantenimiento y la operación, fortalecer el aprendizaje de los conceptos de operación y mantenimiento y comprender y dominar gradualmente los métodos y rutinas de mantenimiento y operación a través del trabajo postventa diario y la gestión de operaciones, acumular experiencia en mantenimiento y operación; Y prepárese para la transformación con anticipación.
3. Servicio
Envíelo, entre, movilice conjuntamente recursos de todos los aspectos y siga adelante; use más cerebro, piense más, encuentre razones y encuentre soluciones; contacto cercano con los clientes y mantenerlos, para impresionar a los clientes división razonable del trabajo, acuerdos científicos, pensar en los clientes y resolver problemas reales de los clientes, adoptar diferentes estrategias de servicio para diferentes clientes y brindar servicios diferenciados a grupos de clientes basados en diferentes clasificaciones de productos comerciales; y valores de clasificación de clientes. Basado en la clasificación y refinamiento de los productos comerciales, se implementa un sistema de gestión de mantenimiento de productos. Mejorar la fidelidad del cliente, crear servicios de primera clase, mejorar los servicios y estilos internos, integrar los servicios de mantenimiento en toda la operación de mantenimiento y promover la mejora y transformación de las capacidades generales de la empresa.
Cuarto, innovación de mecanismos
1. Incentivos y competencia
El departamento de mantenimiento implementa estrictamente el plan de operación de mantenimiento y fortalece el papel de la evaluación del desempeño para estimular la competencia.
Aprenda nuevos negocios, nuevas tecnologías y nuevos productos, forme una atmósfera de aprendizaje mutuo, preocúpese por el crecimiento de los empleados, oriente su desarrollo profesional, cultive y capacite conscientemente a los pilares técnicos de mantenimiento de primera línea, los líderes y miembros del partido desempeñan un papel ejemplar. y hacer que el personal de mantenimiento se convierta en pioneros, activistas y pioneros que busquen la excelencia.
2. Operación socializada
El departamento de mantenimiento debe hacer preparativos para el mantenimiento y operación de los productos de la plataforma comercial y los proyectos de aplicaciones industriales con anticipación, fortalecer la operación y el mantenimiento de la red y la formación de equipos de operación. y prepararse para operaciones socializadas. El sistema de garantía de operación brinda soporte y garantía de servicio.
3. Mecanismo de contratación (outsourcing)
Elegir una empresa de outsourcing de mantenimiento profesional con reputación confiable, alto nivel técnico y excelente servicio, estandarizar la gestión del equipo de outsourcing de mantenimiento y realizar una buen trabajo en la gestión diaria y resolución de problemas Eliminación, comunicación, formación del personal, inspecciones y evaluaciones puntuales, control de subcontratación, etc.
El trabajo de subcontratación de mantenimiento de la Oficina Industrial y Comercial del Distrito está actualmente en discusión. Las empresas interesadas incluyen varias poderosas empresas de subcontratación como Huaxin Meicheng, Lantu, Ampli, Tianji y Katie.
En la segunda mitad del año, el departamento de mantenimiento explorará varias formas de cooperación de subcontratación basadas en la estrategia de desarrollo de la empresa y las condiciones reales, introducirá la cooperación y los intercambios entre las dos partes y subcontratará la participación en nuestra empresa. soporte preventa, formulación de planes, control técnico y soporte postventa, repuestos, capacitación e intercambios y otros aspectos.
4. Del departamento al equipo empresarial (planificación del desarrollo de la gestión empresarial)
El departamento de mantenimiento respondió al llamado de la empresa y se unió al equipo empresarial multidepartamental y multiprofesional de la empresa para responder. durante todo el proceso y cooperar para resolver problemas reales. Considere plenamente el desarrollo y las características de los clientes gubernamentales y empresariales, brinde una garantía integral de servicio de mantenimiento desde el suministro de productos hasta el soporte comercial, y logre la construcción inicial y el crecimiento del equipo comercial de servicios de mantenimiento de productos en la industria gubernamental y empresarial.
Mejora de la gestión básica del verbo (abreviatura del verbo)
Gestión del departamento: establezca y mejore los datos de mantenimiento básicos, guíe eficazmente el trabajo de mantenimiento, mejore gradualmente los datos de mantenimiento básicos y organice personal dedicado para proyectos de clientes clave Desarrollar planes de emergencia prácticos. Está previsto seguir mejorando los datos básicos de mantenimiento, como los planes de emergencia, en septiembre.
Servicio posventa: eliminar los peligros del equipo, garantizar el funcionamiento seguro del equipo, planificar la solución de los obstáculos restantes en el mantenimiento, implementarlos gradualmente y resolverlos adecuadamente, movilizar completamente la iniciativa del personal de mantenimiento, mejorar las habilidades de mantenimiento y; percepción del cliente y tener una comprensión clara del trabajo de mantenimiento Presentar sugerencias y opiniones racionales, mejorar el trabajo de mantenimiento, participar en la capacitación de habilidades de mantenimiento de la empresa y el departamento, alentar al personal de mantenimiento a autoestudiar las prácticas de mantenimiento posventa y mejorar gradualmente habilidades profesionales. Está previsto presentar en julio sugerencias de racionalización para promover y mejorar el mantenimiento. En septiembre se sortearán, implementarán gradualmente y resolverán adecuadamente los obstáculos restantes.
Sexto, creación de equipos de talentos
Continuar haciendo un buen trabajo en diversas capacitaciones técnicas y aprendizaje empresarial, alentar a los empleados a realizar exámenes y certificados, recuperar exámenes y recargar energías. tiempo, organizar razonablemente el trabajo de mantenimiento y guiar el mantenimiento en todos los niveles. Desarrollo integral del personal cultivar al menos una columna vertebral de mantenimiento y un experto en mantenimiento, alentar y brindar a los camaradas jóvenes oportunidades para comenzar, esforzarse por alcanzar la excelencia y cultivar uno o dos miembros del personal de mantenimiento sobresalientes; como modelos a seguir y modelos a seguir.
Prestar atención a las unidades conjuntas de subcontratación, ayudar a las empresas de subcontratación, formar al personal de subcontratación y crecer y progresar juntos.
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