¿Por qué mi teléfono vivo no puede enviar ni recibir mensajes de texto?
Situación 1: algunos mensajes de texto no se pueden enviar.
1. Confirme si el crédito de la tarjeta del teléfono móvil es suficiente. Si el crédito del teléfono es insuficiente, el envío de mensajes de texto fallará.
2. Utilice oraciones de prueba para enviar mensajes de texto para confirmar si la otra parte puede recibirlos normalmente, como: Hola, gracias, etc. Si la otra parte puede recibirlo normalmente, significa que el mensaje de texto enviado antes puede contener palabras confidenciales.
3. Después de activar la marcación fija, solo puedes enviar mensajes a contactos en la lista de marcación fija y no puedes enviar mensajes a otros números. Si desea continuar enviando mensajes de texto, cancele su servicio de marcación fija. Ingrese a Configuración-(Aplicaciones y permisos)-Configuración de aplicaciones del sistema-Teléfono-Tarjeta SIM correspondiente-Marcación fija, apague la marcación fija (al apagar, debe ingresar el código PIN2 y consultar con el operador).
4. Si no puede enviar mensajes de texto a algunos números cortos, vaya a la aplicación de mensajes - tres puntos en la esquina superior derecha - Configuración - Más configuraciones - Enviar información de pago. Se recomienda configurarlo para que realice consultas cada vez.
Situación 2: No se pueden enviar todos los mensajes de texto.
1. Confirme si el crédito de la tarjeta del teléfono móvil es suficiente. Si el crédito del teléfono es insuficiente, el envío de mensajes de texto fallará.
2. Intenta cambiar al modo avión, activa la red y vuelve a intentarlo.
3. Las aplicaciones de SMS de terceros pueden tener problemas de compatibilidad. Se recomienda utilizar la aplicación de SMS que viene con el sistema, ir a Configuración-Aplicaciones y permisos/Más configuraciones-Administración de permisos-Permisos-Configuración de aplicación predeterminada-Mensaje y configurarlo en Mensaje.
4. Ingrese la información-haga clic en el punto en la esquina superior derecha-Configuración-Más configuraciones-Número del centro de SMS. Si no conoce el número del centro de SMS local, comuníquese con su operador para obtener el número del centro de SMS y configurarlo.
Nota: También puedes consultar el número del centro de SMS local consultando otros teléfonos móviles que utilicen la tarjeta SIM del mismo operador.
5. Se recomienda colocar la tarjeta SIM en otros teléfonos móviles para enviar mensajes de texto para realizar pruebas. Si la entrega aún falla, se recomienda consultar con el servicio de atención al cliente del operador.
6. Ingrese a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y reinicio/Restaurar configuración de fábrica-Restaurar todas las configuraciones-Restaurar.
Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia, solo restaurará todas las configuraciones en su teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros deben iniciar sesión nuevamente. Antes de operar, asegúrese de que no afecte el uso del software. Para la seguridad de los datos del teléfono móvil, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil antes de realizar la operación. (Puede ingresar servicio en la nube-copia de seguridad en la nube del dispositivo-tipo de datos de copia de seguridad-datos del sistema-retorno-realizar inmediatamente una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema de respaldo y diseño del escritorio; servicio en la nube-sincronización de datos-activar WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar los datos con la nube servicio)
7. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, haga una copia de seguridad de los datos importantes de su teléfono con anticipación y llévelo al centro de servicio al cliente de vivo para probarlo y procesarlo.
Recordatorio: se recomienda traer el comprobante de compra relevante (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya, y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal asistirá durante durante el horario normal de trabajo. Evite los recorridos en vacío y preste atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta.
No se pueden obtener mensajes:
1. Algunos mensajes SMS/MMS no se pueden recibir.
1. Compruebe si se ha establecido una lista negra de números en la interceptación de información de acoso.
Ingrese la aplicación de mensajes - "icono de círculo" en la esquina superior derecha - interceptación de información de acoso - gestión de lista negra - lista negra de números. Si el número está en la lista negra, se bloquearán las llamadas y los mensajes.
2. Compruebe si existe algún software de limpieza de terceros que intercepte mensajes SMS/MMS.
Algunos software de gestión de seguridad filtrarán de forma inteligente los mensajes SMS/MMS recibidos. Se recomienda desinstalar la aplicación. La lista de estos programas generalmente lleva el nombre de "XX Butler" o "XX Security Assistant";
3. Verifique si simplemente no puede recibir mensajes SMS/MMS desde su teléfono Apple.
Si simplemente no puedes recibir mensajes SMS/MMS desde tu teléfono Apple, puedes recibir mensajes desde otros teléfonos. Puede deberse a que el número de teléfono móvil estaba previamente vinculado a un dispositivo Apple y la otra parte le envió un iMessage en lugar de un mensaje de texto normal. Consulte las instrucciones oficiales de Apple para desvincular su número de teléfono móvil de su dispositivo Apple. Para conocer pasos específicos, consulte las instrucciones oficiales de Apple.
4. Compruebe si el contenido del mensaje de texto/MMS contiene palabras confidenciales que provoquen que el teléfono móvil no pueda recibirlo.
Pídale a la otra parte que utilice un mensaje SMS/MMS de prueba, como por ejemplo: Gracias, etc.
, compruebe si se puede recibir normalmente. Si se puede recibir normalmente, significa que el SMS/MMS enviado antes puede contener palabras confidenciales.
En segundo lugar, no se pueden recibir todos los mensajes de texto.
1. Puedes intentar cambiar al modo avión o reiniciar el teléfono después de activar la red e intentarlo de nuevo.
2. Las aplicaciones de SMS/MMS de terceros pueden tener motivos de compatibilidad. Se recomienda utilizar la aplicación de SMS que viene con el sistema. Vaya a Configuración-Aplicaciones y permisos-Administración de permisos-Permisos-Configuración de aplicación predeterminada-Información y configúrelo en Información.
3. Se recomienda colocar la tarjeta SIM en otro teléfono móvil para recibir SMS/MMS para realizar pruebas. Si aún no puedes recibir mensajes SMS/MMS, se recomienda consultar con el servicio de atención al cliente del operador.
4. Ingrese a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y reinicio/Restaurar configuración de fábrica-Restaurar todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla.
Nota: Esta operación no eliminará software ni archivos, solo restablecerá todas las opciones de configuración para la seguridad de sus datos; puede hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación.
Copia de seguridad: ingrese al servicio en la nube-copia de seguridad en la nube del dispositivo-tipo de datos de copia de seguridad-datos del sistema-retorno-copia de seguridad inmediata de algunas configuraciones del sistema de respaldo y diseño del escritorio;
Servicio en la nube-sincronización de datos- Abra Wi-Fi y Bluetooth para sincronizar datos con servicios en la nube.
Enlace gráfico: enlace web