¿Cuáles son las diferencias culturales entre China y los países extranjeros?

Emitido el 5438 de junio, el 65438 de febrero, el 65438 de julio

Anfitrión: cuando se reúnen en el antiguo Beijing, el saludo suele ser "¿Has comido?" Un amigo mío una vez hizo una broma. Cuando asistió a un evento y vio a amigos extranjeros, soltó: "¿Has comido?". Dijeron honestamente: "No comimos, por favor". El amigo se sonrojó mucho. Con cada vez más oportunidades para tratar con extranjeros, es particularmente importante comprender cierta etiqueta relacionada con el extranjero y dominar las habilidades para tratar con extranjeros. Hoy vamos a conocer a algunos expertos en etiqueta que se dedican a trabajos relacionados con el extranjero.

Comentario: El joven de la foto es Liu Xiurong. Ella es la guía turística de la clase del Templo Aian del equipo de la isla Qionghua en el parque Beihai. En su trabajo no sólo tiene que dominar los conocimientos de los guías turísticos, sino que también explica en inglés. No, justo después de ir a trabajar, Liu Xiurong conoció a una pareja extranjera que fue al parque Beihai para realizar una visita autoguiada.

Liu Xiurong explicó a los turistas extranjeros.

Liu Xiurong: ¿Has visto esa torre blanca? Hace siete mil años, este era un palacio donde vivía Kublai Khan. Conoces a Kyle Poirot, ¿verdad? Es un viajero italiano. Kyle Poirot y Kublai Khan se conocieron allí, por eso es famoso.

Comentario: Liu Xiurong ha sido guía turístico durante 8 años y tiene que tratar con innumerables amigos extranjeros todos los días. En cuanto a las diferencias en la cultura de la etiqueta entre China y los países extranjeros, concluyó: Al hablar y hacer cosas, se deben comprender plenamente los hábitos, creencias y tabúes de los turistas extranjeros y respetarlos durante la comunicación.

Liu Xiurong: Para los turistas, deberíamos tener un título y comprender la cultura occidental, porque incluso los occidentales y nosotros, los asiáticos, tenemos formas diferentes de pensar. Los asiáticos, especialmente los chinos, respetan a los mayores y cuidan a los jóvenes, por eso cuando nos encontramos con invitados mayores durante la guía turística, estamos acostumbrados a ayudarlos, especialmente al subir y bajar del barco y al subir y bajar escaleras. Pero en realidad esto es un tabú en Occidente.

Explicación: Hay 162 escalones que se deben subir hasta la Torre Blanca de Anji. Durante los últimos ocho años, Liu Xiurong ha subido y bajado innumerables veces y ha recibido innumerables dignatarios extranjeros. Después de cada recepción, los invitados extranjeros elogiaron sus maravillosas explicaciones en inglés y a menudo le entregaron pequeños obsequios. Todavía recuerda la primera vez que aceptó un regalo de un invitado extranjero.

Liu Xiurong: En ese momento recibí al comandante de las Fuerzas de Defensa de Finlandia y a su esposa. Al final de la visita, la esposa del Comandante de las Fuerzas de Defensa Nacional me hizo un regalo único. Esta fue la primera vez que acepté un regalo de un invitado extranjero. Porque en el proceso de aprender las reglas de los guías turísticos, aprendí que cuando un invitado extranjero te da un regalo, debes abrirlo frente a él y apreciarlo, así que lo abrí en ese momento.

Comentario: Liu Xiurong dijo que si hubiera puesto el regalo directamente en su bolsillo, habría sido un comportamiento grosero. Entonces, por muy bueno que fuera el servicio de explicación antes, será inferior por esta pequeña mala educación.

Moderador 2: Mostrar respeto por los demás de la manera correcta en el momento adecuado es etiqueta. En cuanto a cómo expresarnos de esta manera, necesitamos aprender y comprender las costumbres de cada uno, sus antecedentes culturales y sus correspondientes conocimientos de etiqueta. También es una industria de servicios. En términos de restauración, se puede decir que las diferencias entre las costumbres chinas y extranjeras son muy distintas, y también son las que menos llaman la atención. Echemos un vistazo a la experiencia de Quanjude, una marca consagrada, a este respecto.

Explicación: Zhang Yinghua es la supervisora ​​de servicios del Hotel Quanjude en Qianmen, Beijing. Ha trabajado en servicios de catering durante muchos años y tiene un profundo conocimiento de la importancia de la etiqueta relacionada con el extranjero.

Zhang Yinghua, gerente de servicio de Qianmen Quanjude: Recientemente, recibimos un grupo de gira por Europa, lo que me dejó una profunda impresión. Sobre las 6:30 de la tarde, un grupo de unas 20 personas, acompañados y guiados, vinieron a cenar a nuestro restaurante. Estaba sentado en esta mesa. Uno de los invitados discapacitados es ciego, pero también viajó a China con el grupo.

Comentario: Zhang Yinghua organizó especialmente algunos servicios especiales para este huésped con discapacidad visual.

Zhang Yinghua, director de servicios de Qianmen Quanjude: En nuestra opinión, creemos que una buena atención significa buena comida y bebida. Para mostrar su entusiasmo, el personal de servicio chino es muy hospitalario, por lo que ayudaron al huésped con discapacidad visual y luego, naturalmente, comió feliz. Pero los demás invitados sentados a su lado se miraron entre sí, el camarero y el invitado discapacitado, queriendo decir algo.

Comentario: Ninguno de los camareros se dio cuenta de que había algo malo en su comportamiento en ese momento, pero después de la comida, las palabras del guía turístico de repente les hicieron darse cuenta.

Zhang Yinghua, supervisor de servicio de Qianmen Quanjude: Entonces el acompañante nos dijo que era así, diciendo que pensaban que era suficiente dejar comer a los invitados y que no se necesitaba ningún cuidado especial. Más tarde, a través de este incidente, sentí que a los ojos de los chinos y los occidentales, el nivel de atención a las personas discapacitadas puede ser diferente. Por lo tanto, los chinos sienten que merecen una atención especial, pero a los ojos de los extranjeros, su autoestima. Es relativamente fuerte. Necesito ser tratado como un ser humano normal.

Comentario: A través de la comunicación con el séquito chino, Zhang Yinghua se enteró de que en los países europeos y americanos, la gente piensa que las personas discapacitadas toman la comida por sí mismas como señal de respeto hacia ellos. La atención especial por parte del personal de servicio puede hacer que la otra persona se sienta incómoda. A través de este incidente, Quanjude entendió que un servicio cálido debe basarse en la comprensión de las costumbres y hábitos de los huéspedes.

Zhang Yinghua, Director de Servicio de Qianmen Quanjude: Al dar la bienvenida a los 27 equipos de evaluación olímpica, ¿lo sabía? Welbruggen y su equipo proporcionarán servicios de inglés durante todo el viaje. Hace unos días comencé a estudiar a fondo las costumbres y hábitos de los europeos y americanos. Luego incluir los platos y la combinación de los mismos, así como formular algunos platos según sus costumbres y hábitos nacionales.

Comentario: La preparación suficiente le valió elogios del equipo de evaluación olímpica. Zhang Yinghua y sus colegas creen que todos estos preparativos y arreglos tienen como objetivo que los invitados extranjeros se sientan como en casa. Pero también debes prestar atención al grado de hospitalidad que recibes. Debes expresar la amable hospitalidad del anfitrión sin ser demasiado entusiasta.

Moderador: Cada país del mundo tiene costumbres diferentes o incluso opuestas. Por ejemplo, en China, asentir significa acuerdo y negar con la cabeza significa objeción. En algunos países, como Macedonia, Bulgaria y Nepal, es todo lo contrario. Asentir indica oposición y negar con la cabeza indica acuerdo. Además del departamento de recepción, cada vez más extranjeros trabajan en Pekín. Si tu colega es extranjero, ¿a qué debes prestar atención a la hora de llevarte bien?

Comentario: Sebastian, de Suecia, lleva medio año trabajando en China. Una de sus cosas favoritas es el proceso de saludar a sus compañeros cada mañana cuando va a trabajar.

Sebastián, empleado extranjero de una empresa de alta tecnología en Zhongguancun: Este fenómeno no existe en otros países. Todas las mañanas, todos mantenían la cara tranquila, tomaban sus tazas de café y regresaban a sus asientos. Cuando los chinos vienen a la oficina todos los días, lo primero que hacen es saludarse, lo que me hace sentir muy, muy bien.

Comentario: Sin embargo, cuando se trata del entusiasmo de sus compañeros, Sebastián también siente mucha vergüenza.

Sebastian, empleado extranjero de una empresa de alta tecnología en Zhongguancun: La mayoría de las veces, los chinos son muy entusiastas, pero a veces lo son demasiado. Especialmente cuando estamos sentados en la misma mesa, a menudo comemos cosas que no nos gustan, como orejas de cerdo. Me sentí muy avergonzado. Intenté comerlo, pero te puedo decir que no me gustó. Todo lo que hacía era sonreír y sonreír, y luego la gente seguía poniéndome cosas en el plato, pero me sentía mal.

Explicación: Esta empresa tiene ocho empleados extranjeros y colegas chinos y extranjeros se llevan bien día y noche. Debido a diferentes costumbres y hábitos, han sucedido muchas cosas vergonzosas en esta empresa.

Responsable de una empresa de alta tecnología en Zhongguancun: Cuando los extranjeros llegaron por primera vez a nuestra empresa, solo organizamos que visitaran algunos lugares de interés en Beijing durante los días festivos, domingos o sábados. En aquella época era costumbre china conducir y acompañarnos en persona.

Explicación: Sin embargo, la amabilidad de los colegas chinos no ha sido reconocida por los empleados extranjeros.

Responsable de una empresa de alta tecnología en Zhongguancun: Al comienzo de la cooperación, pensábamos que los chinos eran un país de etiqueta, sin embargo, los extranjeros creen que los fines de semana, especialmente los sábados y domingos. Son momentos raros para que todos descansen, por eso nos tomamos un descanso. El tiempo es igual para todos los empleados, ya sean ejecutivos o empleados comunes. En ese momento pensó que acompañar a los altos ejecutivos debería ser algo extra. No quieren aceptarlo o no quieren aceptarlo.

Explicación: Hay un colega extranjero canadiense en la empresa al que le gusta beber cerveza. La historia que rodea a la cerveza aún está fresca en la memoria de todos.

Traductor de una empresa de alta tecnología en Zhongguancun: Preste atención al tintineo de los vasos al beber. Debe significar que una persona con un estatus alto debe tener su copa encima.

Pero sus empleados, más jóvenes que él, colocaban el borde en el medio de su taza, o un poco más abajo, en señal de nuestro respeto.

Explicación: Durante una comida, sucedió algo muy interesante entre este colega extranjero y un empleado chino más joven.

Traductor de una empresa de alta tecnología en Zhongguancun: Durante el tintineo de vasos, cuanto más dejaba el Sr. Li el vaso, más quería estar en pie de igualdad con él, y así sucesivamente. . Entonces, concluyó Jean Bede, no sabía lo que estaba haciendo. Finalmente escuchó mi explicación. Dijo que en nuestros países extranjeros, todas las personas son iguales porque todos tienen un patrón fijo en sus corazones y no puede haber nadie arriba ni abajo. A partir de entonces, no hubo tal broma a la hora de beber.

Comentario: Hay muchas otras empresas en situaciones similares a esta empresa de alta tecnología. Nokia es una gran empresa multinacional con empleados de más de 50 países y regiones de todo el mundo. No hace mucho, la compañía realizó una representación teatral con el tema "Promoción de la etiqueta extranjera".

Cuando la recojas en el aeropuerto, regálale una rosa a la señora. Presta atención al tipo de flor. No es apropiado enviar rosas que representen el amor en el aeropuerto.

Xiao, vicepresidente de China Investment Co., Ltd.: También proviene de la experiencia personal de diferentes empleados en el país y en el extranjero. Muchas veces hay que conocer gente de diferentes países. Los antecedentes culturales y la etiqueta de su país son diferentes a los de él. Nosotros mismos hemos caído en algunas cosas y los extranjeros también han caído en algunas cosas.

Yang Dapeng, director de Nokia Consulting Greater China: Tratamos de expresar algunos malentendidos y problemas que surgen de las diferencias culturales en los intercambios entre China y el extranjero de una manera animada e interesante. Los presento a su atención en futuras interacciones entre China y países extranjeros.

Bienvenido al saludo de los invitados extranjeros en una cena formal.

Los suecos se dan la mano, los tailandeses juntan las manos y los árabes se abrazan cálidamente.

Xiao, vicepresidente de China Investment Co., Ltd.: Creo que debería haber una actitud abierta y de aceptación. Después de todo, las personas tienen diferentes orígenes y culturas. Necesitamos ser compatibles. Si bien somos compatibles, debemos apreciar las fortalezas de cada uno y ser compatibles con sus defectos. Es un Estado abierto y mutuo.

Moderador: Una vez escuché una historia. Una empresa invitó a cenar a clientes extranjeros. Uno de los clientes señaló un pez en el tanque de vidrio en el vestíbulo del restaurante y dijo: "Este pez se ve tan lindo, simplemente. como Mi mascota”. El personal chino que lo acompañaba escuchó esto y le dijo al chef que cocinara el pescado al vapor. Después de que trajeron el pescado a la mesa, el cliente extranjero simplemente dijo "No puedo comer algo tan lindo" y se fue. Muchas personas consideran la etiqueta como asuntos triviales. En algunas situaciones sociales o de negocios, estos llamados "asuntos triviales" a menudo se ignoran, lo que nos lleva al fracaso en asuntos importantes. Esto realmente corresponde a un viejo dicho chino: las cosas triviales conducen a grandes pérdidas. . Por lo tanto, en términos de etiqueta relacionada con el extranjero, las "pequeñas cosas" pueden ser grandes regalos.

Respetar la privacidad de los demás en las interacciones relacionadas con el extranjero

Cualquiera que tenga cierta comprensión de las diferencias entre las costumbres chinas y extranjeras sabe que cuando se trata de cuestiones específicas de carácter personal privacidad, las prácticas tradicionales de los chinos a menudo son diferentes de muchos países varían mucho.

Según el pensamiento del pueblo chino común, no hay nada "oculto" entre las personas, especialmente entre familiares y amigos. Una persona recta debe "saber que la gente no hace cosas vergonzosas". Sin embargo, en muchos países del mundo la gente se toma muy en serio la privacidad personal. Proteger la privacidad personal de los ciudadanos es a menudo uno de los derechos básicos que la ley les otorga; no entrometerse en la privacidad personal se considera uno de los signos importantes de la civilización moderna. En la actualidad, el respeto a la privacidad personal se ha ido convirtiendo paulatinamente en una práctica habitual en los intercambios internacionales. La gente debe darle gran importancia en el comercio exterior.

La llamada privacidad personal generalmente se refiere a asuntos o secretos personales que una persona no está dispuesta a revelar y no quiere que personas ajenas conozcan por dignidad personal u otras consideraciones especiales. Respetar la privacidad personal significa principalmente que cuando tenga varios contactos con invitados extranjeros, debe prestar atención a respetar la privacidad personal de la otra parte y no involucrar los problemas de privacidad personal de la otra parte sin ningún motivo.

Al interactuar con invitados extranjeros, no tome la iniciativa de preguntar sobre la privacidad personal de la otra parte, como ingresos y gastos, edad, matrimonio y amor, estado de salud, experiencia personal, creencias políticas, hábitos de vida. , domicilio, asuntos ocupados y otros asuntos personales.

Además de la privacidad de Mowen, las personas también deben esforzarse por protegerla. La llamada protección de la privacidad significa que las personas intentan no difundir ni revelar cuestiones de privacidad en interacciones relacionadas con el extranjero. En otras palabras, debemos tomar de manera proactiva las medidas necesarias para proteger la privacidad personal.

Cuando se comunique con invitados extranjeros, no sea franco sobre su privacidad personal, ni siquiera "haga alarde de ella" intencionalmente o no. En los intercambios con el extranjero, los invitados extranjeros no considerarán sincero hablar sobre la privacidad personal y lo considerarán como una falta de educación o se interpretará como si tuviera motivos ocultos. Al mismo tiempo, tenga cuidado de no difundir, filtrar o divulgar cuestiones de privacidad de otras personas a invitados extranjeros. Ninguna información de privacidad personal revelada voluntariamente por invitados extranjeros será revelada al mundo exterior, ya sea en público o en privado. De lo contrario, violará los principios básicos de los intercambios de divisas, perderá la confianza de los huéspedes extranjeros e incluso se meterá en problemas. Jinlong

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Los "Cinco Mandamientos" para las personas que viajan al extranjero

Fecha de publicación: 2002-11-22

En los últimos años, el número de personas que viajan al extranjero en varias categorías en nuestra escuela ha aumentado una fuerte tendencia al alza. Para salvaguardar la seguridad y los intereses nacionales de nuestro país, evitar que se infrinjan los bienes personales y afrontar el complejo entorno social internacional, las personas que viajan al extranjero deben seguir conscientemente los siguientes "cinco mandamientos":

1 Abstenerse. de la lealtad y la deslealtad.

La nación china es una nación que aboga por la integridad. Mantener la integridad y la integridad son las armas más poderosas que tienen las personas que viajan al extranjero para evitar robos, rebeliones e infiltración. Pero también hay algunas personas que viajan al extranjero y que no pueden resistir la tentación del dinero y la belleza, sucumben a la intimidación de la otra parte e incluso se rinden al enemigo. Algunas personas que van al extranjero buscan varias oportunidades para quedarse una vez que van al extranjero; algunas personas que van al extranjero están enamoradas de la belleza y caen en la trampa de la ternura de la otra parte, y algunas se meten en problemas por el dinero y se convierten en prisioneras; dinero, y son atraídos por la otra parte; algunos, bajo la amenaza de la otra parte, se arrastraron y abordaron el barco pirata de la otra parte, algunos incluso respondieron las preguntas planteadas por la otra parte y filtraron secretos de estado; solicitar una visa sin problemas; algunos incluso pidieron dinero a los extranjeros sin importarles la vergüenza. Por lo tanto, quienes viajan al extranjero deben tener un fuerte espíritu patriótico y deben hacer lo siguiente: no dejarse comprar con dinero, no dejarse seducir por las cosas materiales, no dejarse seducir por la belleza, no sucumbir a la intimidación y no hacer nada que socave la dignidad y la dignidad. del país. Cosas de personalidad.

En segundo lugar, perder la vigilancia.

Los problemas que surgen para las personas que viajan al extranjero (frontera), además de factores objetivos como el complejo entorno extranjero (frontera) y los métodos astutos y ocultos de la otra parte, son causados ​​principalmente por sus propios problemas. falta de vigilancia, poca conciencia sobre la prevención y medidas insuficientes de prevención del delito. Ser estricto da a otros la oportunidad de aprovecharse. En términos de confidencialidad, las agencias de inteligencia de espionaje extranjeras (en el extranjero) y las empresas comerciales ilegales a menudo utilizan incentivos materiales, sobornos financieros, incentivos, promesas condicionales, intimidación, robo de tecnología y otros medios para extender constantemente las manos negras del robo de secretos a personas que viajan al extranjero ( borde) . Sin embargo, algunas personas que van al extranjero sacan del país documentos confidenciales o información interna por conveniencia para el trabajo. No hay una persona dedicada a guardar estos documentos, y entran y salen de lugares públicos a voluntad, lo que provoca filtraciones y revelaciones a otros gobiernos; Los funcionarios y el personal económico y comercial, para atraer inversión extranjera, no analizan simplemente los problemas planteados por la otra parte, revelando así secretos de estado y cartas de triunfo en la negociación, lo que hace que el trabajo sea pasivo.

En cuanto a la infiltración de ideologías en las interacciones normales y las actividades religiosas, algunas personas que viajan al extranjero son aún menos vigilantes, incapaces de ver a través de ellas y de adquirir conocimientos. Algunas incluso se unen a organizaciones religiosas extranjeras.

Para ello, las personas que viajan al extranjero deben fortalecer el concepto de confidencialidad y respetar conscientemente varios sistemas de confidencialidad; fortalecer la conciencia de prevenir el robo secreto, la vigilancia y la rebelión, y superar la parálisis y la suerte.

Tres Preceptos para Violar Leyes y Disciplinas

Quienes salen al extranjero (frontera) y se mantienen alejados de su tierra natal, organizaciones y familiares deben comprender y acatar las leyes y reglamentos del país de acogida país, refrena sus palabras y acciones, y no hagas nada “fuera de lugar” cuando corresponda. De lo contrario, te harás daño a ti mismo y al país. Por ejemplo, tan pronto como algunas personas llegan al extranjero, visitan lugares pornográficos y se obsesionan con las mujeres hermosas. Como resultado, se perdió gente y dinero, se dio influencia a la gente y las agencias de espionaje y de inteligencia fueron arrastradas hacia abajo. Algunas personas se separan del grupo y prefieren actuar solas. Como resultado, les robaron y violaron sus bienes personales. También debemos estar familiarizados con algunas disposiciones legales especiales del país anfitrión.

Por ejemplo, algunos países estipulan que los extranjeros deben solicitar una visa de llegada después de ingresar al país, o solicitar una extensión de pasaporte a tiempo, de lo contrario serán multados o se suspenderán sus actividades; las leyes de algunos países estipulan que es ilegal elegir; subir artículos desechados; algunos países estipulan que los extranjeros no tienen permiso para hacerlo sin permiso. No se les permite realizar actividades comerciales ni buscar empleo. Los países árabes y otros países no permiten la entrada de bebidas alcohólicas al país.

Además, el personal que viaja al extranjero también debe cumplir con las disciplinas de asuntos exteriores y las reglas y regulaciones internas del grupo. Todas las acciones serán organizadas por los líderes del grupo y se adherirán a las acciones colectivas. En caso de emergencias o situaciones sospechosas, informe de inmediato al líder de la delegación o a la embajada o consulado local. Si es demasiado tarde para informar, debe manejarse adecuadamente después e informarse de manera oportuna.

Bajo la tentación, ignorante de las costumbres.

Como dice el refrán: "Haz lo que hacen los romanos cuando estés en el país, y haz lo que hacen los romanos cuando empieces". Las personas que viajan al extranjero deben comprender y respetar las costumbres y hábitos del país. país (región) donde se encuentran, de lo contrario causará malentendidos, problemas e inconvenientes. Por ejemplo, las vacas son consideradas dioses en la India y son respetadas por la población local en todas partes; algunos países árabes no permiten que hombres y mujeres caminen juntos en ayunas durante el Ramadán, etc.

Existen grandes diferencias entre las costumbres chinas y extranjeras. Por ejemplo, a los chinos les gusta el amarillo y el rojo, mientras que los mexicanos son tabú sobre el amarillo y el rojo; los chinos consideran a los pavos reales y las grullas como pájaros auspiciosos, mientras que los británicos los consideran pájaros lujuriosos y desafortunados. A los chinos les gustan los elefantes, pero los británicos piensan que los elefantes son estúpidos; los chinos piensan que los números pares son auspiciosos, mientras que los japoneses y los búlgaros piensan que los números impares son auspiciosos y los números pares son peligrosos. En términos de comportamiento, los chinos tocan la cabeza de sus hijos para expresar intimidad, pero muchos países del sudeste asiático creen que la cabeza es sacrosanta y que nadie puede tocarla. A los chinos les gusta hablar de sus familias, salud, ingresos, etc. , y los occidentales los consideran privados y no quieren contarlos. A los chinos les gusta decir "Gong Xi Fa Cai", pero los singapurenses odian este saludo.

Los Cinco Preceptos son informales

Algunas personas que viajan al extranjero se comportan de manera informal, sin nadie a su alrededor en lugares públicos, haciendo ruidos fuertes, comportándose de manera vulgar y llamando la atención de algunas personas; en la mesa, hizo mala cara, comió mal y fue señalado; algunas personas fueron multadas por escupir y tirar basura; mientras visitaban el parque, algunas personas fueron multadas por trepar flores y romper ramas para provocar a los animales; Los miembros se metieron una mano en el bolsillo y extendieron la otra para estrechar la mano de la otra parte, lo que hizo que la otra parte se sintiera infeliz y provocó el fracaso de la cooperación. Desde esta perspectiva, si las personas que viajan al extranjero se comportan de manera irregular y hablan con demasiada naturalidad, no sólo afectará la imagen y la reputación del pueblo chino, sino que también afectará los deberes oficiales y las interacciones normales. Por lo tanto, las personas que viajan al extranjero deben aprender y dominar cierta etiqueta diplomática, vestirse pulcramente, comportarse apropiadamente, ser educados y civilizados y mantener la imagen del pueblo chino. (anunciado por el departamento de seguridad)