¿Cómo presentar una queja sobre ZTO Express?
Pregunta 2: ¿Cuál es el número de teléfono de quejas de la sede de ZTO Express? El número oficial de atención al cliente de ZTO es 95311.
Pregunta 3: ¡Cómo quejarse de ZTO Express! Siento mucho tu experiencia, pero lamentablemente te digo que sólo puedes arrepentirte de haber elegido ZTO Express. No hay necesidad de quejarse. Quejarse es inútil, ni siquiera la gente de la sede de la empresa te lo solucionará. Su empresa estipula que los bienes deben estar asegurados y el precio asegurado se cobra al 3% de los bienes. El monto máximo de compensación para productos asegurados es de 5.000 yuanes y el monto máximo de compensación para productos no asegurados es de 200 yuanes. Supongo que al principio no tenías seguro, así que mejor ahorra algo de esfuerzo. Incluso si dedica mucho esfuerzo para llegar desde el lugar donde envió la mercancía a la sede de Shanghai, solo habrá 200 yuanes para compensarlo, y aún así estará enojado y gastará casi 200 yuanes en facturas telefónicas.
Las anteriores son todas mis experiencias. Las sabrás describiendo mi proceso de alojamiento a continuación.
Tengo un pedido enviado desde mi ciudad natal en Wuhan a una escuela en Beijing. Son muchas cosas, unos 10 kilogramos. Me cobraron 70 yuanes por la entrega urgente. Se envió el día 22 del mes y llegó a mi cuenta tres días después. Ese día al mediodía todavía estaba descansando en el dormitorio. Alguien me llamó y me pidió que fuera a la puerta este de la escuela para recoger el envío urgente. Todavía estaba en pijama y me costó mucho cargarlo solo porque pesaba mucho, así que le pedí que esperara. Me vestí apresuradamente y pedí prestada una bicicleta (me llevó unos 15 minutos). Acabo de pedir prestada una bicicleta y recibí una llamada telefónica con mala actitud. Le pregunté si quería expresarlo. Dije que llegaría pronto, así que llegué en auto (el proceso solo tomó menos de 5 minutos). Como resultado, cuando llegamos a la puerta de la escuela, el mensajero no estaba. Un mensajero a mi lado me dijo que Zhongtong acababa de irse por menos de un minuto. Llamé inmediatamente para preguntar y el vendedor dijo con arrogancia: "No es necesario que vengas, ya me fui~". Estaba furiosa y mi novio también estaba allí. Al ver esto, inmediatamente quité mi teléfono y mi teoría comercial. El vendedor colgó el teléfono después de que se regañaron por un rato. Más tarde, llamé a la empresa Zhongtong en esta área. El operador de la empresa me pidió que lo recogiera yo mismo. Dijo que los productos solo se entregaron una vez y no una segunda vez. ¡Me lo merecíamos! Más tarde encontré el número de teléfono de quejas de la sede de Beijing. Después de marcar, una mujer contestó primero el teléfono. Después de preguntarme cuál era el problema, otra mujer contestó el teléfono y me preguntó qué estaba pasando. Después de contarle esto, me pidió que esperara y viera cómo iba el seguimiento exprés. Luego la oí leer, en un tono semisarcástico, el retorcido registro de seguimiento en la hoja de seguimiento de entregas. (Decía que el mensajero esperó media hora después de concertar una cita conmigo y luego me llamó para insistir. Esperé más de 10 minutos y dijo que llamé al vendedor primero). Mientras me leía, solía en tono sarcástico Explícale que no escuchaste nada o que leíste todos los discos distorsionados. Luego hubo la siguiente conversación.
"¿Su empresa solo realiza envíos una vez? Le pregunté a STO y me dijeron que siempre realizarán envíos".
"Eso es STO, nosotros somos ZTO".
p>"¿Por qué ZTO solo lo envió una vez?"
"Luego te lo enviamos, pero no lo recibiste. Sólo tú lo recibiste."
"Yo fue, se fue."
"Si le pides al vendedor que te espere más de media hora, definitivamente se irá."
"Si no crees Yo, puedo mostrarte el registro de llamadas. Toma más de 20 minutos como máximo~"
"Nuestra regla es esperar solo cinco minutos".
Desde nuestro dormitorio. a una velocidad de 1M/S se tarda 15 minutos en llegar a la puerta este de la escuela, sin incluir el tiempo para prepararse y bajar las escaleras. En otras palabras, debo conducir hasta allí tan pronto como reciba la llamada, siempre que:
(1) tenga la capacidad de predecir cuándo vendrá.
(2) Prepara tu bicicleta, porque es imposible llegar en el tiempo que marcan (5 minutos) a pie.
(3) No puedo bajar las escaleras, simplemente salto por la ventana (vivo en el sexto piso. Me toma aproximadamente 2 minutos bajar las escaleras desde el sexto piso ~ ~
(4) Asegúrate de estar allí cuando llegue por primera vez. El vendedor no se fue~ ~
Más tarde lo llamé y le pregunté sobre la tarifa de envío adicional por re- entrega ~ ~ ~
También quería ir a la Asociación de Consumidores y demandarlo, pero cuando pregunté, la Asociación de Consumidores no prestó atención a estas "pequeñas cosas".
Los consumidores chinos están realmente tristes ~ ~
Elegir ZTO es un error, pero ZTO todavía se está desarrollando muy rápido. La razón principal es que es 10 barato y 8 favoritos. son reales. ¿Quién llamó agricultor a su fundador? Las personas ignorantes suelen ser miopes. Ahora hay demasiadas quejas en línea, lo que indica que esta empresa enfrentará consecuencias inconmensurables (quiebra) causadas por la acumulación a largo plazo en un futuro cercano. Después de varias llamadas telefónicas con ZTO Express, finalmente entendí por qué había tantas quejas de esta empresa y su >& gt
Pregunta 4: ¿Tiene ZTO Express una línea directa de quejas? Puedes llamar a este número para quejarte.
Pregunta 5: Estimado ZTO Express, no sirve de nada quejarse de los números de teléfono.
Pregunta 6: En ZTO Express, las quejas generalmente se pueden resolver en unas pocas horas.
Primero llama al mensajero local o al servicio de atención al cliente de la central exprés para reclamar.
Por supuesto que es básicamente inútil (todo el mundo lo sabe), pero sería mejor si fuera útil.
Si no, los puntos clave son los siguientes:
Entonces ve a sswz.spb.gov/, el sitio web de la Oficina Estatal de Correos para quejarte, es muy útil y es el jefe de todas las categorías de correo urgente/correo.
El efecto es súper bueno, porque les multarán directamente y el mensajero se pondrá en contacto contigo inmediatamente.
Eso también es posible. Línea directa 12305
Pregunta 7: Línea directa de quejas de ZTO Express. Lo mejor es no esperar quejas.
En la actualidad, la falta de supervisión en el sector del envío urgente es un hecho indiscutible. La Administración Postal del Estado, conocida como la autoridad reguladora de la industria de entrega urgente, también afirmó que solo puede regular pero no puede regular. No existen normas de sanciones específicas para los problemas en la industria de entrega urgente en la Ley Postal Nacional. Por lo tanto, es difícil encontrar un departamento confiable y eficaz para esta disputa, o solo podemos pasar por el llamado proceso de persecución legal.
Sugerencia personal: es mejor acercarse al mensajero de manera amable para conocer la verdad y no hacer que se enoje. Una vez que se resuelve el problema y se reciben los artículos, puede expresar su insatisfacción al contenido de su corazón y luego no tendrá que preocuparse por nada. El héroe no sufre pérdidas inmediatas y ninguna industria está enojada ahora. Primero proteja sus propios intereses, mantenga una buena actitud y luego contribuya al cumplimiento de las leyes y regulaciones nacionales.
Recuerda dos frases: ¡Quienes entienden la actualidad son héroes; no utilices los errores de otras personas para castigarte a ti mismo! ! ! ! ! !
Pregunta 8: ¿Dónde puedo presentar una queja en el sitio web oficial de ZTO Express?
Llame primero al mensajero local o al servicio de atención al cliente de la central exprés para reclamar.
Por supuesto que es básicamente inútil (todo el mundo lo sabe), pero sería mejor si fuera útil.
Si no funciona, los puntos clave son los siguientes:
Luego vaya al "Sitio web de quejas de la Oficina de Correos del Estado" para quejarse, es muy útil y es el líder. de todas las categorías de envío urgente y correo.
El efecto es súper bueno, porque les multarán directamente y el mensajero se pondrá en contacto contigo inmediatamente.
Pregunta 9: Si desea presentar una queja sobre ZTO Express, puede presentar una queja.
Llame primero al mensajero local o al servicio de atención al cliente de la central exprés para reclamar.
Por supuesto que es básicamente inútil (todo el mundo lo sabe), pero sería mejor si fuera útil.
Si no, los puntos clave son los siguientes:
Entonces ve a sswz.spb.gov/, el sitio web de la Oficina Estatal de Correos para quejarte, es muy útil y es el jefe de todas las categorías de correo urgente/correo.
El efecto es súper bueno, porque les multarán directamente y el mensajero se pondrá en contacto contigo inmediatamente.
Eso también es posible. Línea directa 12305
Pregunta 10: ¿Cómo presentar una queja sobre ZTO Express 1? En primer lugar, reclama a la empresa de mensajería. Si no está satisfecho con el resultado de su queja, llame al número de teléfono provincial +12305 para presentar una queja ante la administración postal local o la Oficina Estatal de Correos o envíe una queja en línea a la Oficina Estatal de Correos.
2. Si no está satisfecho con la queja telefónica, puede buscar en el sitio web oficial de la Oficina Estatal de Correos a través de Baidu y luego hacer clic para registrarse.
3. Después de registrarse exitosamente, inicie sesión en la cuenta, haga clic en la página de inicio que quiero apelar o haga clic en Apelación en línea.
4. Lea el aviso de apelación y haga clic en el botón Leer.
5. Finalmente complete la información de la queja, los campos marcados con un asterisco son obligatorios y luego haga clic en el botón Enviar queja.
6. Cómo ver la información de consulta de quejas: Haga clic en la columna izquierda de Mi información para ver la información de consulta de quejas.
7. Nota: La agencia de aceptación de quejas deberá manejar la queja dentro de los 30 días siguientes al día siguiente de recibirla.
Si la queja puede ser respondida en el acto, la queja será respondida en el momento si la queja no puede ser respondida en el acto, se tomará una decisión de aceptación o rechazo dentro de los 5 días posteriores a la recepción de la queja y el demandante deberá ser respondida en el acto; ser notificado.
Las quejas de los consumidores deben cumplir las siguientes condiciones: primero, el reclamante es una parte interesada directa en el caso de la queja; segundo, hay un demandado claro; tercero, hay hechos específicos; cuarto, el operador postal no tiene respuesta; después de 30 días de queja (60 días para negocios internacionales), o insatisfechos con el manejo y la respuesta del operador postal, quinto, los consumidores deben proporcionar su nombre, número de teléfono, dirección postal, código postal, nombre y dirección del demandado, solicitud de apelación, motivos, pruebas pertinentes y fecha de la apelación; sexto, el denunciante deberá presentar la denuncia dentro del año siguiente a la fecha de la denuncia;