¿Funciona el reembolso de Zhonggong 12315?

12315 puede obligar a los comerciantes a reembolsar. 1. Si se infringen los derechos e intereses legítimos de los consumidores al comprar artículos de primera necesidad o recibir servicios, pueden llamar al 12315 para presentar una queja ante la Oficina de Industria y Comercio. 2. La apertura del número especial 12315 ha abierto aún más los canales para las quejas de los consumidores, facilitando que los departamentos industriales y comerciales acepten y manejen las quejas e informes de los consumidores de manera oportuna, protegiendo mejor los derechos e intereses de los consumidores. La adopción de medidas enérgicas contra la producción y venta de productos falsificados y de mala calidad, y la investigación y castigo de todo tipo de fraude de manera oportuna y efectiva. Los casos de ilegalidad económica han desempeñado un papel positivo y eficaz en el mantenimiento y promoción de un orden económico de mercado justo. desarrollo económico saludable.

Objetividad jurídica:

Artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrá De acuerdo con la normativa nacional y el acuerdo de las partes, la mercancía deberá ser devuelta, o el operador deberá cumplir con la obligación de sustitución o reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, se podrá exigir al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, como los de transporte.