Línea directa de quejas del consumidor financiero de Shanghai 02112
38650160 (respuesta manual durante el horario laboral, respuesta automática fuera del horario laboral). Horario de recepción de la Oficina Reguladora Bancaria de Shanghai: 9:30 am los lunes, miércoles y viernes.
23:30, 13:30
16:30, excepto festivos. La Oficina de Regulación Bancaria de Shanghai está ubicada en: Área de Educación Pública de la Oficina de Regulación Bancaria de Shanghai, No. 35 Hehuan Road, Nuevo Distrito de Pudong, Shanghai. La línea directa de quejas de la Oficina de Finanzas de Shanghai, que funciona las 24 horas, es el 12363.
Oficina Financiera es la abreviatura de oficina de servicios financieros del gobierno local. La Oficina de Finanzas es el administrador financiero que planifica el desarrollo económico local, es el organizador de la construcción ecológica financiera local, es el controlador del diseño de la industria financiera y es el cortafuegos de la supervisión financiera local.
La Oficina Financiera es una agencia responsable de la supervisión, coordinación y servicios financieros en nombre de los gobiernos locales. Sus principales responsabilidades son:
1. Implementar las políticas, leyes y regulaciones del partido y del estado sobre banca, valores, futuros, seguros, fideicomisos y otros trabajos financieros, así como las políticas locales del comité del partido y del gobierno. trabajo financiero local, decidir sobre resoluciones, supervisar e inspeccionar la implementación de importantes acuerdos de trabajo financiero por parte del comité del partido y el gobierno, orientar, alentar y apoyar la reforma, la innovación y la expansión empresarial de diversas instituciones financieras, y aumentar el apoyo al desarrollo. de la economía local y de diversos emprendimientos;
2. Investigar y analizar la situación macrofinanciera de la región, las políticas financieras nacionales y las operaciones financieras, formular planes de corto y mediano plazo y planes de trabajo en materia fiscal y financiera local. desarrollo de la industria y presentar opiniones y sugerencias para mejorar el desarrollo financiero y el entorno de seguridad. Fortalecer los servicios para las industrias financiera, de valores y de seguros para promover el desarrollo coordinado y la estabilidad de la economía local.
Las principales responsabilidades de la División de Protección de los Derechos del Consumidor Bancario de la Oficina Reguladora Bancaria de Shanghai:
1. De acuerdo con la autorización de la Comisión Reguladora Bancaria de China, estudiar y formular los detalles de implementación de políticas de protección de los derechos del consumidor para las instituciones financieras bancarias dentro de la jurisdicción;
2. Coordinar y promover las instituciones financieras bancarias dentro de la jurisdicción para establecer y mejorar los mecanismos de protección de los derechos del consumidor y los mecanismos de manejo de quejas de los consumidores, y realizar evaluaciones e inspecciones regulatorias. , corrección y sanción de conductas indebidas de conformidad con la ley.
3. Responsable de orientar a las instituciones financieras bancarias en la prevención y control, seguridad y notificación de emergencias mayores, prevenir y combatir riesgos de captación ilegal de fondos y nuevas actividades ilegales y delictivas en las redes de telecomunicaciones.
Base jurídica:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 37 Las asociaciones de consumidores desempeñarán las siguientes funciones de bienestar público:
(1) Proporcionar a los consumidores servicios de información y consultoría, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y orientar patrones de consumo civilizados, saludables, que ahorren recursos y sean respetuosos con el medio ambiente;
(2) Participación Formular leyes, reglamentos, reglas y estándares obligatorios relacionados con los derechos e intereses de los consumidores;
(3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes;
(4) Informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores;
(5) Aceptar quejas de los consumidores, investigar y mediar en las quejas;
(6) Para quejas relacionadas con la calidad de bienes y servicios, se puede confiar a un tasador calificado la realización de una tasación, y el tasador debe informar la opinión de tasación;
(7) Apoyar al consumidor lesionado al presentar una demanda contra las conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores o de conformidad con esta disposición Presentar demandas conforme a la ley;
(8) Exponer y criticar conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de consumidores a través de los medios de comunicación.