¿Ha entrevistado la Asociación de Consumidores de China a empresas de bicicletas?
Se informa que ya el 23 de marzo de este año, la Asociación de Consumidores de China celebró un simposio sobre la promoción del consumo de servicios de bicicletas y la protección de los derechos. El 1 de agosto de este año, 10 departamentos, incluido el Ministerio de Transporte, emitieron conjuntamente los "Dictamenes orientativos sobre el fomento y la regulación del desarrollo del alquiler de bicicletas por Internet", que planteaban requisitos claros para fortalecer la supervisión de los fondos de los usuarios, estandarizar los servicios operativos corporativos y fortalecer gestión y supervisión de aparcamientos y aplicación de la ley.
Según la Asociación de Consumidores de China, recientemente, algunas empresas de bicicletas compartidas han cerrado debido a una mala gestión, lo que ha provocado que los problemas relacionados sigan fermentando. La Asociación de Consumidores de China y algunas organizaciones locales de la Asociación de Consumidores recibieron una gran cantidad de quejas e informes de consumidores en un corto período de tiempo. Los derechos e intereses legítimos de los consumidores se vieron perjudicados y la confianza de los consumidores se vio afectada. 65438 + 1 de febrero, la Asociación de Consumidores de China organizó un simposio sobre el disfrute de la bicicleta, invitando a expertos en cuestiones judiciales y legales a llevar a cabo un debate público sobre cuestiones como depósitos, pagos por adelantado y reparación por daños a derechos e intereses.
En la reunión de entrevista pública de la empresa, según algunos representantes de la empresa, actualmente las empresas que disfrutan de las bicicletas se dividen en dos modalidades: viajar con depósito y viajar sin depósito. Generalmente, el uso sin depósito requiere verificar el puntaje crediticio de terceros del consumidor. Si la puntuación supera un determinado valor, no se aplicará el depósito. Las empresas de bicicletas que recaudan depósitos generalmente depositan los depósitos en bancos para una gestión especial. Los depósitos de los consumidores y los saldos de fondos prepagos se pueden reembolsar, pero el límite de tiempo y el monto específico de los reembolsos por parte de cada empresa están relacionados con el método de pago del consumidor y la composición del saldo.
Los representantes de la compañía dijeron que mejorarán aún más las pruebas, el mantenimiento, la entrega, la circulación y otros aspectos de los vehículos mediante el fortalecimiento de las inspecciones diarias, los comentarios de los consumidores, el monitoreo del estado del vehículo y otros métodos para hacerlo más conveniente para los consumidores; cooperación con Póngase en contacto con el Banco Popular de China, la Comisión Reguladora Bancaria de China y otros departamentos financieros, y acepte activamente la orientación y supervisión de la ventana para garantizar la seguridad de los depósitos de los consumidores y los pagos por adelantado. Según informes, algunas empresas ya se han comunicado o se están comunicando actualmente con departamentos funcionales como transporte, gestión urbana y supervisión de redes de seguridad pública para hacer un buen trabajo en la colocación de vehículos, mantenimiento del orden público, seguridad de la información, etc.
La Asociación de Consumidores de China cree que * * * las bicicletas compartidas son una forma innovadora de operaciones de alquiler por Internet. Como nueva forma de servicio de tráfico lento urbano, es público y conveniente, lo que promueve viajes ecológicos y convenientes para los consumidores. La Asociación de Consumidores de China exige a las empresas de bicicletas * * *:
Primero, implementar estrictamente los requisitos de las "Opiniones orientativas para fomentar y regular el desarrollo del alquiler de bicicletas por Internet", ser honestos y confiables, operar de acuerdo con la ley, y asumir la responsabilidad de proteger los derechos e intereses de los consumidores. La primera es responsabilidad de la persona responsable;
La segunda es fortalecer el sentido de responsabilidad, asumir conscientemente la responsabilidad principal de disfrutar de la salud. desarrollo de la industria de bicicletas y garantizar el funcionamiento seguro, estable y ordenado de la empresa;
El tercero es profundizar la concientización sobre la seguridad, brindar servicios de alquiler de bicicletas sin depósito tanto como sea posible y tomar medidas técnicas de manera proactiva. medidas de protección para garantizar la seguridad de la información personal de los consumidores. Para que las empresas cobren depósitos y fondos anticipados de los consumidores, deben adoptar métodos de supervisión de fondos seguros y transparentes para garantizar la seguridad de los depósitos de los consumidores y fondos anticipados;
El cuarto es optimizar el conocimiento del servicio y dar prioridad a la protección. los derechos e intereses legítimos de los consumidores Facilitar las quejas y consultas de los consumidores, responder rápidamente a las demandas de los consumidores y resolver las inquietudes de los consumidores de manera oportuna.
La Asociación de Consumidores de China también sugirió que los departamentos gubernamentales pertinentes deberían tomar medidas efectivas para cumplir activamente con las responsabilidades regulatorias de las "Opiniones Orientadoras sobre el Fomento y la Regulación del Desarrollo del Alquiler de Bicicletas por Internet", promover el desarrollo saludable y ordenado. de las empresas de la industria de la bicicleta y guía que más consumidores puedan consumir cómodamente y viajar de forma segura y ecológica.