Servicio al cliente Sinopec las 24 horas
El 10 de julio, el Centro de Atención al Cliente de Sinopec lanzó oficialmente el servicio manual 95388-0, el sistema de atención al cliente que se ejecuta simultáneamente y logró la aceptación en línea y la gestión unificada de la información de atención al cliente, lo que marca el avance de las nuevas capacidades de atención al cliente de Sinopec. nivel.
Los servicios manuales de 95388-0 involucran principalmente la venta de productos químicos, lubricantes y un fácil negocio de servicio al cliente. El negocio de venta de aceite se transfiere temporalmente directamente al centro de servicio al cliente de venta de aceite. La apertura de servicios manuales proporciona a los clientes un canal más conveniente para resolver problemas. Si tiene alguna pregunta, queja o sugerencia sobre los productos y servicios de Sinopec, puede llamar al 95388-0 para obtener ayuda.
Según la reunión plenaria de 2017 del Grupo Líder de Informatización y Seguridad de Redes del Grupo, “Promover el uso de la línea directa unificada de atención al cliente (95388). Esforzarse por migrar todos los servicios al cliente de Sinopec en un plazo de 2 a 3 años. ” a la "línea directa 95388" y decidió establecer un centro de atención al cliente de Sinopec en la empresa de lubricantes.
Después de una cuidadosa preparación, en febrero de este año, la empresa del grupo organizó expertos para realizar una inspección de aceptación del lubricante. En marzo, se estableció oficialmente el Centro de Atención al Cliente de Petroquímica.
La apertura de los servicios manuales de Sinopec desempeñará mejor el papel del centro de atención al cliente como puente entre empresas y clientes y mejorará continuamente el servicio. calidad y establecer una buena imagen de marca de Sinopec.