¿Por qué la reingeniería de procesos de negocio involucra no sólo tecnología sino también factores humanos?
La reingeniería de procesos de negocio (BPR) es una nueva idea de gestión que se desarrolló rápidamente y se implementó ampliamente en la década de 1990. Fue propuesto por primera vez por Michael Hamer de los Estados Unidos en 1990 y se introdujo por primera vez en los círculos académicos chinos a mediados de la década de 1990. Posteriormente, con el auge de las aplicaciones de ERP en China, gradualmente se volvió familiar para las empresas nacionales. Según la definición de Hamer, "BPR es un replanteamiento fundamental y un rediseño exhaustivo de los procesos de negocio de una empresa, logrando así mejoras sustanciales en costo, calidad, servicio y velocidad".
El impacto de BPR en las empresas La transformación es integral y la mayoría de los sistemas existentes serán desmantelados y reorganizados. Sólo prestando atención a los clientes, preocupándose por los procesos y operando eficientemente podrán las empresas sobrevivir en el mercado del futuro. Un proceso de negocio es un conjunto de actividades relacionadas que crean valor para los clientes. Su característica principal es la colaboración, no el orden de clasificación. La gestión de procesos enfatiza que la gestión está orientada a los procesos de negocio, y los procesos determinan las instituciones, la gestión está centrada en los procesos, localizando los puntos de toma de decisiones para la ejecución de los procesos de negocio, estableciendo procedimientos de control en los procesos de negocio, comprimiendo los niveles de gestión, estableciendo una organización de gestión plana; y mejorar la eficiencia de la gestión. Como idea de gestión extremadamente vanguardista, la reingeniería de procesos de negocio tiene la importancia de actualizar los conceptos de gestión, liberar ideas de gestión e innovar modelos de procesos.