Procesos de negocio y procesos de datos

Proceso de negocio y proceso de datos, creo que mucha gente no sabe qué son estos dos procesos y qué hacen. Como parte de las funciones de gestión empresarial, los procesos de negocio están dirigidos principalmente a las empresas, mientras que los procesos de datos, por supuesto, están dirigidos a los datos. Los dos son muy similares y tienen una conexión complicada. Compartamos con usted el contenido relevante de los procesos comerciales y los procesos de datos.

El proceso de negocio y el proceso de datos 1 1 tienen diferentes objetos de descripción.

El objeto de descripción del diagrama de proceso de negocio es el negocio específico; el objeto de descripción del diagrama de flujo de datos es el flujo de datos.

Negocio se refiere a una serie de actividades necesarias y lógicamente relacionadas que se llevan a cabo en la gestión empresarial para completar determinadas funciones de gestión. Al inspeccionar el sistema, al comprender la estructura organizativa y las funciones comerciales, se puede tener una comprensión general del negocio principal del sistema. Sin embargo, la comprensión del negocio que obtenemos de esto es estática y los departamentos organizacionales la asignan al negocio. El negocio real es móvil y lo llamamos procesos de negocio. Un proceso de negocio completo involucra múltiples departamentos y múltiples datos. Por ejemplo, el negocio de producción involucra múltiples departamentos, como compras, finanzas, taller de producción e inventario. Se generarán diversas tablas de datos a partir de órdenes de compra de materia prima, cuentas por cobrar, documentos de pago, etc. Por lo tanto, al investigar una empresa, se debe considerar como objeto de investigación una serie de actividades de la empresa, es decir, todo el proceso, y no una sola actividad, a fin de lograr una comprensión integral de la empresa. Cada paso del proceso de negocio está representado por un diagrama, y ​​todos los procesos se unen en un orden determinado para formar un diagrama de proceso de negocio. Como se muestra en la Figura 1, es un diagrama de flujo comercial de la gestión de materiales de una empresa.

El diagrama de flujo de datos es una abstracción y un resumen adicional del proceso de negocio. La abstracción se manifiesta en el hecho de que abandona por completo sustancias concretas, dejando solo el flujo, procesamiento y almacenamiento de datos, en resumen, puede vincular varios procesos comerciales para formar un todo; Desde la perspectiva del modelo piramidal de Anthony, el diagrama de procesos de negocio describe el flujo de información, el flujo de capital y la logística dentro de la empresa, mientras que el diagrama de flujo de datos describe principalmente el flujo de información. Además, el diagrama de flujo de datos debe coincidir con la descripción en el diccionario de datos para describir completamente el modelo lógico del sistema en detalle.

2. Diferentes funciones

El diagrama de flujo empresarial es una "cuenta corriente" que refleja gráficamente el proceso de procesamiento empresarial real. Dibujar este registro es muy útil para que los desarrolladores agilicen y optimicen los procesos comerciales. Los símbolos del diagrama de procesos comerciales son simples y claros, lo que facilita la lectura y comprensión del proceso comercial. El propósito de dibujar un diagrama de flujo es analizar los procesos comerciales, reorganizar los procesos comerciales sobre la base del análisis de los procesos comerciales existentes y generar procesos comerciales nuevos y más razonables. Eliminar enlaces comerciales innecesarios y redundantes; fusionar y duplicar enlaces; complementar pasos importantes faltantes, como determinar los enlaces que serán procesados ​​por el sistema informático, puede encontrar problemas en el proceso de elaboración de diagramas de flujo, analizar deficiencias y mejorar el negocio. procesos de procesamiento.

El análisis del flujo de datos incluye principalmente el análisis del flujo, transmisión, procesamiento y almacenamiento de la información. El propósito del análisis del flujo de datos es descubrir y resolver problemas en el flujo de datos, como un flujo de datos deficiente, falta de coincidencia entre los datos frontales y posteriores, procesamiento de datos irrazonable, etc. Al resolver estos problemas, se formará un flujo de datos fluido que servirá como flujo de datos para nuevos sistemas en el futuro. El diagrama de flujo de datos es más abstracto que el diagrama de procesos de negocio, abandona algunas entidades físicas en el diagrama de procesos de negocio y está más cerca del modelo lógico del sistema de información. Para empresas relativamente simples, podemos dibujar directamente un diagrama de flujo de datos en lugar de un diagrama de flujo comercial.

3. Los símbolos básicos son diferentes

Los símbolos básicos del diagrama de flujo de datos se explican a continuación:

Las entidades externas representan el punto inicial o final. del flujo de datos. En principio, no es la parte central del diagrama de flujo de datos, sino la parte periférica del diagrama de flujo de datos. En problemas reales, puede ser personal, periféricos de computadora, archivos fuera del sistema, etc. En un cuadro circular, el texto representa el atributo codificado y el nombre de la entidad externa.

El flujo de datos es la dirección del flujo de datos indicada por la línea de flecha y los datos en la línea de flecha, y consta de uno o un grupo de elementos de datos.

El almacenamiento de datos se refiere al enlace lógico de almacenamiento de datos, independientemente del soporte físico y los medios técnicos de almacenamiento. Está representado por una barra rectangular con una abertura en el lado derecho.

La parte derecha del gráfico se completa con los datos almacenados y los nombres de los conjuntos de datos, y la parte izquierda se completa con símbolos para el almacenamiento de datos.

El procesamiento lógico de procesamiento también se denomina procesamiento o función e incluye dos aspectos: uno es cambiar la estructura de datos y el otro es agregar contenido nuevo sobre la base del contenido de datos original para formar nuevos datos. Generalmente, se utiliza un rectángulo para representar la lógica de procesamiento. El nombre del procesamiento se completa en la parte inferior del gráfico y la identificación del procesamiento se completa en la parte superior.

Los símbolos básicos de los diagramas de procesos de negocios y los diagramas de flujo de datos no son completamente consistentes en muchos libros de texto y aún no se ha formado un estándar unificado. Por ejemplo, algunos libros de texto usan círculos para representar entidades externas y otros usan rectángulos para representar entidades externas. Los símbolos utilizados en los dos son diferentes, pero ambos significan lo mismo. Los dos símbolos de procesamiento y almacenamiento de negocios en el diagrama de procesos de negocios son básicamente los mismos que los símbolos correspondientes en el diagrama de flujo de datos. Tanto el diagrama de procesos de negocios como el diagrama de flujo de datos tienen símbolos de línea de flecha, pero sus significados son diferentes: la flecha. Las líneas en el diagrama de flujo de negocios representan la dirección del flujo de información. No tiene nombre. La línea de flecha en el diagrama de flujo de datos representa un flujo de datos. Tiene un nombre, generalmente escrito encima del flujo de datos.

4. El proceso de dibujo es diferente

El diagrama de procesos comerciales utiliza algunos símbolos y conexiones prescritos para representar procesos comerciales específicos. El dibujo del diagrama de procesos comerciales se basa en la investigación detallada del sistema y los datos obtenidos durante el procesamiento comercial real, y se dibuja en el mismo mapa con símbolos designados. No existen reglas estrictas para su dibujo, solo debe reflejar el proceso comercial real de manera concisa y fiel. En el proceso de dibujo, generalmente se sigue el principio "de arriba hacia abajo".

El método para dibujar el diagrama de flujo de datos es relativamente complejo y se lleva a cabo de acuerdo con el método de "refinamiento paso a paso de arriba hacia abajo", es decir, todo el sistema se considera como un Se dibuja la función de procesamiento y sus conexiones de datos con las entidades circundantes, es decir, un diagrama de flujo de datos aproximado (diagrama de flujo de datos de nivel superior), y luego se analiza paso a paso hasta que el sistema se descompone en un nivel inferior detallado. diagrama de flujo de datos. Como se muestra en la Figura A, es un diagrama de flujo de datos de nivel superior de un sistema de gestión de préstamos para estudiantes universitarios.

Notas sobre cómo dibujar diagramas de flujo de datos:

① Los diagramas de flujo de datos generalmente se dibujan de izquierda a derecha. Marque la entidad externa desde la izquierda, luego dibuje el flujo de datos generado por la entidad externa, luego dibuje la lógica de procesamiento, el flujo de datos, el almacenamiento de datos y otros elementos y sus relaciones, y finalmente dibuje la entidad externa sobre la que el sistema recibe información. lado derecho del diagrama de flujo.

②El equilibrio entre la imagen principal y la imagen secundaria. El subgrafo es una descripción detallada de la lógica de procesamiento en el gráfico principal, por lo que la entrada y salida de datos en el gráfico principal debe reflejarse en el subgrafo. El equilibrio entre el gráfico principal y el gráfico secundario refleja el principio de conservación del flujo de datos, es decir, para cada función de procesamiento de datos, el número de flujos de datos de entrada y de salida antes y después de la descomposición debe permanecer sin cambios.

③Al menos un extremo del flujo de datos está conectado a la caja de procesamiento. Los flujos de datos no se pueden transferir directamente desde una entidad externa a un almacén de datos, ni desde un almacén de datos a una entidad externa.

④Coordinación de entrada/salida del almacenamiento de datos. Debe haber un flujo de datos de entrada y un flujo de datos de salida en el almacén de datos; la falta de cualquiera de ellos significa que se omitió algún procesamiento.

⑤Coordinación de entradas/salidas de procesamiento de datos. Mientras haya entrada y no salida, no es necesario que exista procesamiento de datos con solo salida y sin entrada, es imposible satisfacerlo.

⑥La denominación es razonable y la numeración es precisa. Numerar los elementos básicos del diagrama de flujo de datos favorece la escritura de un diccionario de datos y facilita su lectura y comprensión para los diseñadores y usuarios del sistema.

2. La conexión entre el diagrama de procesos de negocio y el diagrama de flujo de datos

1. Tanto el diagrama de procesos de negocio como el diagrama de flujo de datos examinan dinámicamente los objetos de análisis desde la perspectiva del proceso, y ambos los utilizan. gráficos Los símbolos representan de manera abstracta los hallazgos.

2. La conexión entre los datos y el negocio se refleja en los siguientes aspectos: el flujo de datos se genera con el proceso de negocio y es un derivado del proceso de negocio, los datos se recopilan básicamente de acuerdo con la estructura organizacional o del negocio; proceso en resumen Al recopilar datos, también utilizamos procesos comerciales como unidades para recopilar datos de diferentes pasos de procesamiento del mismo negocio; el dibujo de diagramas de flujo de datos sigue todo el proceso de procesamiento comercial.

3. Existe una cierta correspondencia entre el diagrama de flujo de datos y el diagrama de procesos de negocio. El diagrama de flujo de datos correspondiente se puede derivar del diagrama de procesos de negocio.

Hay dos ideas: una es ordenar la secuencia del proceso de negocios de acuerdo con el diagrama de flujo de negocios, y luego separar los datos y las tablas dominadas durante el proceso de investigación correspondiente, y luego examinar el flujo, el procesamiento y el almacenamiento de los datos, y las cadenas. juntos para dibujar un diagrama de flujo de datos completo; el otro es separar el proceso de procesamiento del proceso de negocio y luego verificar los datos de entrada y salida de cada proceso de procesamiento e integrar orgánicamente los flujos de datos de entrada y salida de todos los procesos de procesamiento. en el proceso de negocio para formar un diagrama de flujo de datos completo.

Procesos de negocio y flujo de datos 2 01 Clasificación de procesos de negocio: la piedra angular del análisis de datos

Al realizar un análisis de datos, es necesario comenzar desde la perspectiva del negocio y ordenar el proceso de toda la línea de negocio. Necesitamos estar familiarizados con: cómo llegan los clientes, cómo fluyen, qué funciones se necesitan para guiar a los clientes, cómo mantener y gestionar a los clientes, cómo promover transacciones y otros procesos. Sólo encontrando nodos importantes en el proceso empresarial podemos descubrir con precisión posibles problemas en el negocio, resolverlos de manera específica, proponer soluciones y promover el crecimiento empresarial. Sabemos que el crecimiento es el alma de una empresa. Desde esta perspectiva, no es exagerado organizar los procesos de negocio en la piedra angular del análisis de datos.

Siempre hablamos de "proceso de negocio", entonces, ¿qué es un proceso de negocio?

Citando la explicación de la Enciclopedia Baidu:

"El proceso de negocio es una serie de actividades realizadas por diferentes personas para lograr objetivos de valor específicos". en un sentido amplio, y los procesos de negocio en un sentido estricto se consideran solo una serie de actividades relacionadas con la satisfacción del valor del cliente.

A partir de la definición de proceso de negocio, debemos prestar atención a los siguientes elementos:

Rol: Es el primer elemento básico del proceso de negocio. Con los roles, sólo se puede lograr la división del trabajo y la cooperación para lograr objetivos comerciales específicos. Actividades: Es decir, cosas específicas que hacer. Cada personaje tendrá cosas específicas que hacer. Colaboración: en una empresa u organización, diferentes personas hacen diferentes cosas y finalmente completan una serie de cosas a través de la asistencia. Hay dos modos de cooperación: paralelo y en serie (lo que significa que se puede completar al mismo tiempo o en períodos divididos). Salida: Cuando cada persona tiene una actividad específica, habrá una salida, y la salida formará una salida, posibilitando transferir diferentes actividades entre diferentes puestos. Reglas: Como dice el refrán, no hay forma de lograr un círculo sin reglas. El contenido, los métodos y las responsabilidades de las actividades también deben estar claramente organizados y estipulados. Con respecto a los cinco elementos relacionados con los procesos de negocio, tomamos como ejemplo la estructura funcional de un producto de gama B para sentir el papel de cada rol en el proceso de negocio. Generalmente hay cuatro departamentos bajo el marco: Departamento de Diseño de Producto (responsable de tecnología, pruebas, productos, diseño, etc.), Departamento de Operaciones (responsable de marketing y operaciones diversas, etc.), Departamento de Ventas (responsable del desempeño de ventas, mercado desarrollo, etc.) y Departamento de Servicio Postventa (responsable del seguimiento postventa y promoción de la transformación, etc. Las tareas clave de cada departamento son las siguientes:

Departamento de Diseño de Producto: producto de salida). Soluciones para ayudar a los comerciantes a resolver problemas comerciales, incluida la extracción de demanda, el análisis de la demanda, la gestión de la demanda, etc.

Departamento de Operaciones: obtenga suficiente tráfico y clientes potenciales de ventas, realice operaciones de contenido, operaciones de eventos, operaciones comunitarias y cree reputación de marca;

Departamento de Ventas: convierta clientes potenciales de ventas efectivos para alcanzar Se requiere un trato con los clientes, visitas frecuentes fuera de línea, presentaciones PPT, firma de contratos y otros trabajos relacionados.

Departamento de servicio posventa: ayude a los clientes a tener éxito, convertirlos en pedidos, mejorar la utilización de los productos por parte de los clientes, participar en capacitaciones para principiantes y compartir casos de éxito de los clientes.

El personal relevante en cada departamento son roles. Lo que cada rol hace específicamente es una actividad. La gente de productos crea productos, los especialistas en marketing obtienen clientes potenciales, las ventas generan conversiones de ventas y el éxito del cliente genera servicio al cliente. Esto es colaboración. El departamento de marketing proporciona clientes potenciales eficaces y el departamento de ventas proporciona clientes que pagan. Este es el resultado. El departamento de operaciones debe obtener clientes potenciales válidos antes de poder entregarlos al departamento de ventas. También habrá estándares correspondientes sobre lo que constituye un cliente potencial válido. Los estándares correspondientes requeridos para el diseño de productos son reglas. Entonces, una vez que tengamos una cierta comprensión de la definición de proceso de negocios y los elementos básicos que contiene, echemos un vistazo a cómo clasificar y dibujar el proceso de negocios.

De hecho, clasificar los procesos comerciales es un proceso bastante complejo. Implica principalmente obtener información comercial basada en escenarios comerciales reales y luego abstraer un proceso comercial con los participantes como nodos. Formalmente, podemos mostrar los elementos y detalles de un proceso de forma clara utilizando herramientas como los diagramas de carriles. Los pasos de demostración son los siguientes:

1) Obtener procesos de negocios reales y detallados. Generalmente hay dos formas de obtener procesos de negocios: obtenerlos directamente del extremo comercial o confiar en usted mismo para observar y comprender los procesos. procesos de negocio.

En cuanto al primer tipo, la ventaja es que las unidades de negocio generalmente tienen procesos existentes y bien organizados. Pero la desventaja es que este modo no se puede utilizar directamente. Porque muchos negocios están organizados para su negocio actual o su propio departamento. Los acuerdos comerciales no son un proceso global completo. El diseño del producto debe considerar la situación general, incluso la expansión futura.

En cuanto al segundo, requiere mucho tiempo y trabajo, pero la eficiencia se duplicará una vez finalizado. Si el departamento comercial no tiene diagramas de flujo en papel, solo puede confiar en el dictado del personal comercial para comprender sus procesos comerciales. La mejor manera en este momento es simular el proceso primero y finalmente formar el proceso comercial en papel. Luego tomamos este diagrama de flujo y lo verificamos con la empresa. Incluso necesitamos revisarlo y corregirlo repetidamente, porque el proceso a menudo cambia a medida que cambia la dirección del negocio. Hasta este punto, hemos seguido estos pasos para completar el proceso de negocio de cada nodo uno por uno.

2) Determinar los roles clave de todo el proceso de negocio. Primero, averigüe quién participará en la solución del problema.

Resolver un problema a menudo requiere completar múltiples tareas, cada una de las cuales involucra a una o más personas. Encuentre personas que realicen las mismas tareas y defínalas como un rol.

Los clientes de productos tipo B pueden no solo tener un rol, sino que también pueden involucrar múltiples roles, como personal de ventas, servicio al cliente, personal de operaciones, etc., con diferentes participantes y diferentes etapas de participación. Puede involucrar a personas ajenas al posicionamiento del producto, como por ejemplo personal técnico. No es necesario profundizar en la etapa inicial, pero sí es necesario recopilar y comprender el papel de su participación.

3) Determinar los nodos de ruta para resolver un problema requiere muchas tareas, pero no todas las tareas son nodos comerciales críticos.

Los nodos de misión clave tienen dos características: una es impulsar el negocio hacia abajo y la otra es impulsar el negocio para que fluya entre diferentes roles. La ruta del proceso de negocio refleja toda la lógica del proceso de negocio. Las relaciones y los resultados se transforman a través de nodos clave para reflejar la calidad del negocio.

Por supuesto, estos son algunos objetivos por fases relativamente grandes que los usuarios deben completar cuando su negocio se desarrolla hasta una determinada etapa. Estos objetivos deberán subdividirse y desmontarse aún más en el futuro como base para una segmentación de páginas posterior.

4) Encuentre los pasos clave de la participación del usuario En el diseño de procesos de negocio, si se agrega la perspectiva de la participación del usuario, todo el proceso será más específico y razonable.

En un proceso empresarial completo, la mayoría de los participantes son miembros del equipo. Al agregar miembros externos, introduce elementos que brindan retroalimentación y crecimiento.

Esto juega un papel clave en el diseño de procesos y ajustes de optimización de la página. Ordenar los procesos de negocio no es una simple cuestión de copiarlos. Es necesario analizar la necesidad de cada nodo en el escenario real existente y si el proceso existente se puede optimizar o ajustar.

5) Preste atención al impacto de los diferentes escenarios empresariales en el proceso. Desde la perspectiva del ciclo de vida del producto, debemos considerar el impacto de las diferencias en las estrategias de marketing y gestión en las diferentes etapas del ciclo sobre los procesos de negocio.

Desde la perspectiva de un escenario empresarial, debemos considerar el impacto que tienen las diferencias en grupos de clientes con diferentes perfiles en los procesos empresariales en el mismo escenario. Incluso en algunos momentos y ocasiones especiales, como "Double Eleven" y otras temporadas de máximo rendimiento, los procesos comerciales se ajustan.

En general, la intención original de ordenar los procesos comerciales es facilitar nuestra recopilación y análisis de datos, y las conclusiones y resultados del análisis deben sincronizarse con el equipo comercial. Por lo tanto, no solo es necesario brindar al equipo empresarial soluciones de optimización de procesos y resultados de análisis desde una perspectiva profesional del análisis de datos, sino también recordarle al equipo empresarial que realice ajustes estratégicos en diferentes escenarios para, en última instancia, promover el crecimiento empresarial.

02 Resumen

Lo anterior es el contenido relevante que debe aclararse para ordenar el proceso comercial.

Los métodos para obtener esta información se pueden obtener a través de encuestas de campo, entrevistas a usuarios, observaciones en sitio, etc. Después de comprender la información, debemos organizar el contenido relevante y archivarlo. Los resultados archivados se pueden mostrar a través del mapa de carriles.

Cuando se complete todo el proceso, tendremos una comprensión más clara de los procesos y reglas comerciales. Al realizar análisis de datos, comprender el "proceso comercial" es una forma de pensar esencial, especialmente cuando recién está comenzando con el análisis de datos, debe comprender el proceso comercial, los objetos comerciales involucrados, los rastros de datos y los problemas superficiales en el proceso operativo. . Cuando comprenda el negocio actual desde las perspectivas anteriores, realmente podrá comenzar. Las imperfecciones desde cualquier ángulo pueden crear puntos ciegos a la hora de comprender, analizar los problemas y proponer soluciones.

Luego, si está familiarizado con la situación empresarial actual, podrá comenzar a resolver algunos problemas locales obvios. Por ejemplo, si la función de un determinado módulo en el producto no es útil para el objetivo final, podemos desconectarlo para garantizar la fluidez de todo el producto y evitar cualquier impacto en la planificación futura del producto.

Proceso de negocio y proceso de datos 3. Características básicas de la gestión de procesos

1. El proceso de negocio se refiere al proceso que genera directamente valor agregado para los clientes;

2. costos y mejorar la calidad del servicio, mejorar la eficiencia del trabajo, mejorar la velocidad de respuesta al mercado, en última instancia, mejorar la satisfacción del cliente y la competitividad del mercado corporativo, y lograr el propósito de maximizar las ganancias y mejorar la eficiencia operativa.

Todos los procesos de la empresa deben basarse en objetivos corporativos, especialmente los procesos de gestión: externamente, orientados al cliente, mejorar la eficiencia de los procesos comerciales; internamente, orientados a los objetivos corporativos, mejorar la eficiencia y el equilibrio de la gestión; procesos Los recursos de todas las partes de la empresa (equilibrio de línea) controlan el equilibrio de la eficiencia general y logran el desempeño general de la empresa.

Ventajas de la gestión de procesos

En la gestión de procesos, los miembros del equipo son responsables del trabajo de cada nodo del proceso, y el líder del proceso es responsable de la eficacia de todo el proceso. Por lo tanto, la gestión de procesos todavía pertenece al grupo de actividades de gestión en el sentido de división del trabajo. Sin embargo, en comparación con la gestión funcional, la primera se centra en mejorar la eficiencia horizontal de la organización en la satisfacción de los clientes, mientras que la segunda se centra en garantizar que los altos directivos. Los gerentes tienen control vertical sobre la organización y obtienen ventajas de división profesional del trabajo. También existen diferencias obvias en la composición de sus respectivas actividades de gestión, lo que demuestra que la gestión de procesos no es sólo una herencia de los modelos de gestión tradicionales.

Limitaciones de la gestión de procesos

Solo existe un mecanismo de gestión adecuado para el modelo de gestión de procesos y no puede manejar eficazmente todos los problemas de gestión por sí solo. En realidad, existen tres formas de resolver problemas de gestión, a saber, el mecanismo evolutivo de cambio dinámico, el mecanismo de control de optimización del diseño y la interacción de acoplamiento entre los dos. Se supone que todo el trabajo de una organización adopta el modelo de gestión por procesos, porque es imposible abarcar y gestionar todo el trabajo de una organización con un solo proceso. En otras palabras, hay al menos dos procesos, como la logística y el flujo de capital, y la gestión de más de dos procesos pertenece a la categoría de gestión funcional. Por lo tanto, los problemas que no pueden manejarse eficazmente mediante la gestión de procesos deben dejarse en manos de la gestión. gestión funcional para resolver, o con gestión funcional solución colaborativa. Además, debido a los continuos cambios en la demanda del mercado y el continuo desarrollo de la tecnología de producción, las organizaciones y la gerencia a menudo enfrentan nuevas contradicciones y problemas, como la gestión logística y la construcción de información. En este caso, la organización generalmente establece primero un departamento funcional para resolver contradicciones y problemas específicos. Es imposible considerar diseñar un proceso para abordar estas contradicciones y problemas específicos desde el principio. Por tanto, al menos desde estos dos puntos de vista, la gestión funcional siempre existirá, y su relación de complementariedad con la gestión de procesos es mayor que la relación de sustitución entre ambas.

Por lo tanto, al mapear los vínculos del proceso con las responsabilidades del departamento y del trabajo, se debe tener en cuenta que la clasificación de procesos no puede cubrir todas las funciones, lo que requiere una clasificación funcional como medio auxiliar para garantizar funciones integrales del departamento y del trabajo.

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En resumen, la gestión de procesos empresariales es principalmente una reforma interna de los gerentes empresariales, que cambia la situación de agencias de gestión funcional superpuestas, muchos niveles intermedios y procesos no cerrados, de modo que cada proceso Es gestionado por una organización funcional de principio a fin, logrando así el propósito de acortar el ciclo del proceso y ahorrar capital de trabajo.

Es un enfoque sistemático que toma como núcleo la construcción estandarizada de excelentes procesos comerciales de extremo a extremo y tiene como objetivo mejorar continuamente el desempeño comercial de la organización. Su introducción es un salto trascendental en la tecnología de flujo de trabajo y los conceptos de gestión empresarial.

La gestión de procesos es la clave para mejorar la eficiencia del trabajo; solo comprendiendo todos los nodos del proceso los gerentes de negocios pueden mejorar rápidamente la eficiencia del trabajo de los empleados. Las operaciones comerciales deben dejar que los procesos hablen por sí mismos. Los administradores de negocios deben utilizar los procesos para pensar en los problemas. Los procesos son mejor diseñados por personas con amplia experiencia en gestión empresarial y pensamiento en gestión de sistemas. Integrarán la ciencia de procesos, nuevos métodos de gestión y la cultura inherente de la empresa para formar una ventaja única en la cultura corporativa. El pensamiento de proceso es la competitividad central de una empresa y es de gran importancia para el desarrollo a largo plazo de la empresa.