¿Qué leyes se violan al no devolver los productos?
Si no hay ningún problema de calidad con el producto, pero el consumidor no lo quiere en absoluto y quiere devolverlo, el comerciante tiene derecho a no devolverlo. Esto no es ilegal. Si es por problemas de calidad, es ilegal no devolver el producto. Excepto algunos artículos especiales, todos los artículos generales se pueden devolver. Viole la ley, devolución y cambio dentro de los siete días, reemplazo garantizado dentro de medio mes y garantía de un año. Si una empresa engaña a los consumidores, viola el derecho del consumidor a saber. El derecho de los consumidores a saber significa que los consumidores tienen derecho a conocer la verdadera situación de los bienes que compran o utilizan o de los servicios que reciben. Según la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor", los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen información sobre precio, origen, productor, uso, rendimiento, especificaciones, grados, ingredientes principales, fecha de producción, fecha de vencimiento, certificado de inspección e instrucciones. para su uso, servicio postventa o contenido del servicio, especificaciones, tarifas y otra información. En consecuencia, el operador tiene la obligación de informar.
Fraude al consumidor, ¿qué debo hacer si el comerciante no proporciona un reembolso?
Fraude al consumidor, si el comerciante no otorga un reembolso, se puede manejar de las siguientes maneras:
1. Negociar primero con el vendedor;
2. Si la negociación fracasa, denunciar inmediatamente ante la Asociación de Consumidores o presentar una demanda ante los tribunales para rescindir el contrato por medios fraudulentos.
Si una parte no cumple con sus obligaciones contractuales o las cumple de manera inconsistente, causando pérdidas a la otra parte, el monto de la compensación será igual a las pérdidas causadas por el incumplimiento del contrato, incluidos los beneficios. que pueda obtenerse después de la ejecución del contrato, pero no podrá exceder del incumplimiento del contrato las pérdidas que la parte prevea o deba prever al celebrar el contrato.
En resumen, estas son las respuestas del editor sobre qué leyes están involucradas en la no devolución. Espero que te sea útil.
Base jurídica:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 44: Consumidores que compren bienes o reciban servicios a través de plataformas comerciales en línea No deberá Si sus derechos e intereses legítimos se ven perjudicados, podrá exigir una compensación al vendedor o al proveedor de servicios. Si el proveedor de la plataforma de comercio en línea no puede proporcionar el nombre real, la dirección y la información de contacto válida del vendedor o proveedor de servicios, los consumidores también pueden solicitar una compensación al proveedor de la plataforma de comercio en línea si el proveedor de la plataforma de comercio en línea asume un compromiso que sea más beneficioso para ellos; consumidores, los compromisos deben cumplirse. Después de la compensación, el proveedor de la plataforma de comercio en línea tiene derecho a recuperar la compensación del vendedor o proveedor de servicios. Si un proveedor de una plataforma de comercio en línea sabe o debería saber que un vendedor o proveedor de servicios está utilizando su plataforma para infringir los derechos e intereses legítimos de los consumidores y no toma las medidas necesarias, asumirá responsabilidad solidaria con el vendedor o proveedor de servicios. de conformidad con la ley. Artículo 45 Si los derechos e intereses legítimos de un consumidor se ven perjudicados porque un operador utiliza publicidad engañosa u otros métodos de publicidad falsa para proporcionar bienes o servicios, podrá exigir una compensación al operador. Si los operadores de publicidad o los editores de publicidad publican anuncios falsos, los consumidores pueden solicitar a los departamentos administrativos que impongan sanciones. Los operadores de publicidad y los editores de publicidad estarán obligados a pagar una compensación si no pueden proporcionar sus nombres reales, direcciones e información de contacto válida. Si los operadores publicitarios o los editores de publicidad diseñan, producen o publican anuncios falsos de bienes o servicios relacionados con la vida y la salud de los consumidores, causando daños a los consumidores, serán responsables solidariamente con los operadores que proporcionen los bienes o servicios. Si grupos sociales, otras organizaciones e individuos recomiendan bienes o servicios a los consumidores en publicidad falsa u otra propaganda falsa relacionada con la vida y la salud de los consumidores, causando daño a los consumidores, asumirán responsabilidad solidaria con los operadores que proporcionen los bienes o servicios. .