¿A dónde puedo llamar para informar los cargos de entrega urgente del municipio?

Puede llamar al 12305 para quejarse de los cargos por envío urgente rural. Los consumidores pueden presentar quejas por teléfono o en los sitios web de la Oficina Estatal de Correos y las oficinas postales de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central, o por WeChat, carta, fax, etc. El método para que los consumidores presenten quejas ante las agencias de administración postal municipal (prefectura) será determinado por las agencias de administración postal de cada provincia, región autónoma y municipio directamente dependientes del Gobierno Central en función de la situación real.

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China

Artículo 7 Los consumidores tienen derecho a proteger la seguridad personal y de la propiedad al comprar y utilizar bienes y recibir servicios.

Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad.

Artículo 8 Los consumidores tienen derecho a conocer el verdadero estado de los bienes que adquieren y utilizan o de los servicios que reciben.

Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen precios, orígenes, productores, usos, desempeño, especificaciones, grados, ingredientes principales, fechas de producción, períodos de validez y certificados de inspección basados ​​en diferentes condiciones de bienes o servicios. , manual de instrucciones, servicio postventa o contenido del servicio, especificaciones, tarifas, etc.

Artículo 9 Los consumidores tienen derecho a elegir independientemente bienes o servicios.

Los consumidores tienen derecho a elegir independientemente los operadores que les proporcionen bienes o servicios, elegir los tipos de bienes o servicios de forma independiente y decidir de forma independiente comprar o no comprar cualquier tipo de bien o aceptar o no aceptar. cualquier tipo de servicios.

Los consumidores tienen derecho a comparar, identificar y seleccionar a la hora de elegir sus propios bienes o servicios.

Artículo 48 Si un operador proporciona bienes o servicios en cualquiera de las siguientes circunstancias, salvo disposición en contrario de esta ley, asumirá la responsabilidad civil de conformidad con lo dispuesto en otras leyes y reglamentos pertinentes:

(a) Los bienes o servicios son defectuosos;

(2) Los bienes no tienen el rendimiento que deberían tener y no se da ninguna explicación en el momento de la venta;

(3) No cumple con los estándares de producto marcados en el producto o su embalaje;

(4) No cumple con las condiciones de calidad indicadas en las descripciones del producto, muestras físicas, etc.;

(5) País de producción Productos que explícitamente se ordena eliminar o ventas de productos vencidos o estropeados;

(6) La cantidad de bienes vendidos es insuficiente;

(7) El contenido del servicio y las tarifas violan el acuerdo;

(8) Retrasar intencionalmente o rechazar injustificadamente las solicitudes de los consumidores de reparaciones, reelaboraciones, reemplazos, devoluciones, reposición de la cantidad de bienes, reembolso de pagos y tarifas de servicio o compensación por pérdidas;

(9) Ley, otras situaciones que lesionen los derechos e intereses de los consumidores según lo prescrito por las regulaciones.

Si un operador no cumple con sus obligaciones de protección de la seguridad hacia los consumidores y causa daños a los consumidores, asumirá la responsabilidad extracontractual.