Zhongtong Telephone ofrece servicio manual las 24 horas.

El horario de atención al cliente de 95311 es de 8 a. m. a 9 p. m. El servicio de atención al cliente oficial de ZTO Express generalmente está en línea las 24 horas del día.

Con la apertura de la línea directa de atención al cliente "95311", el sistema de atención al cliente de ZTO Express se ha mejorado aún más y el proceso de atención al cliente pasará de pasivo a activo. Los clientes disfrutarán de pedidos de autoservicio "integrados", consultas comerciales, consultas expresas, aceptación de quejas y otros servicios antes, durante y después de la venta.

Esta línea dedicada estará abierta a los clientes durante todo el año y se implementará de manera uniforme en toda la red, resolviendo eficazmente problemas como líneas ocupadas y llamadas ocupadas, y brindando a los clientes un servicio de entrega urgente estandarizado y fluido. experiencia. ZTO Express estableció un equipo de proyecto y formuló planes de implementación prácticos para toda la red desde aspectos como operaciones seguras, capacitación de habilidades y mantenimiento del proyecto para garantizar el funcionamiento eficiente de "95311" una vez que esté en línea.