¿Cómo pueden las empresas chinas de comercio electrónico cruzar la frontera con Rusia para crear otro milagro?
El mercado de alta gama de Rusia está cambiando de “mirar al oeste” a “mirar al este”
Hou Juan, reportero del “China Economic Weekly” informando desde Beijing
El 5 de octubre de 2018 se celebró en Moscú la primera cumbre de comercio electrónico China-Rusia, en la que participaron empresas de comercio electrónico transfronterizo de más de 100 países.
El 5 de octubre de 2018 se celebró en Moscú la primera cumbre de comercio electrónico China-Rusia. El mercado de alta gama de Rusia ha comenzado a pasar de “mirar al oeste” a “mirar al este”.
Lo más llamativo es el poder de China. Entre ellas, más de 40 empresas manufactureras de Chongqing, como Jiangjin y Runqi Mocheng, Bashan Motorcycle, Dongke Mould y Xiaoru Machinery Manufacturing Co., Ltd., trajeron sus productos a Moscú y crearon la marca "Chongqing Yuxinou", que causó Hay un gran revuelo en la zona. Los países a lo largo de la ruta están prestando mucha atención.
Hace apenas unos meses, más de 65.438+000 fabricantes nacionales de productos electrónicos 3C en China también se reunieron con compradores rusos a través de canales de comercio electrónico transfronterizos, con un pedido por un importe de 400 millones de rublos.
B2B (business-to-business) incorpora la fabricación china al matrimonio internacional. Para las empresas chinas que están ansiosas por "volverse globales", ¿cómo negociar un "amor transfronterizo" y gestionar con éxito un "matrimonio relacionado con el extranjero"?
El mercado de alta gama de Rusia comienza a “mirar hacia el este”
“El desarrollo de Internet nos ha permitido vivir en el mismo mundo después de la introducción de la Franja y la Ruta de China. "La logística se ha vuelto más conveniente y el comercio entre China y Rusia se está desarrollando bastante rápidamente", dijo Ivanov, presidente de la Federación Rusa de Industria y Comercio, a un periodista del China Economic Weekly.
Actualmente, la economía rusa está en recesión debido a la depreciación del rublo, pero los rusos están muy entusiasmados por comprar productos chinos en el extranjero. Según las previsiones de la NAMO, el volumen de entrega de paquetes en Rusia alcanzará los 220 millones este año, de los cuales 654,38 mil millones son paquetes importados, con un fuerte crecimiento en el número de paquetes provenientes de China. Según un informe de la organización rusa de investigación de la industria de Internet "East-West Digital News", casi el 70% del flujo total de paquetes transfronterizos se entrega desde China.
“El mercado de alta gama de Rusia ha comenzado a transformarse de “mirar al oeste” a “mirar al este””, dijo el director ejecutivo de Dalong.com, Feng Jianfeng, al periodista de China Economic Weekly. Como director de Dalong.com, una de las cuatro primeras empresas piloto de comercio electrónico transfronterizo del Ministerio de Comercio, Feng Jiefeng ha estado profundamente involucrado en el campo del comercio electrónico transfronterizo durante muchos años y concluyó que Rusia es un gran país consumidor, mientras haya bienes, habrá mercados de bienes, las pequeñas y medianas empresas rusas serán la fuerza principal en el comercio chino-ruso en el futuro y el comercio electrónico transfronterizo B2B. Los minoristas extranjeros serán uno de los principales campos de batalla.
Cree que de 2012 a 2014, la proporción de pequeñas y medianas empresas en el comercio total de China aumentó del 34% al 65%, lo que demuestra que las pequeñas y medianas empresas se están convirtiendo en la corriente principal de comercio internacional B2B para minoristas extranjeros A pesar de la desaceleración del comercio tradicional, el modelo todavía ocupa entre el 10% y el 20% y una cuota de mercado de entre 15 y 200 mil millones de dólares estadounidenses y continúa creciendo, lo que ilustra aún más la futura tendencia de desarrollo del cruce chino-ruso. -comercio electrónico fronterizo.
Construir negocios a largo plazo no es algo que sucede de la noche a la mañana.
Las empresas chinas quieren aprovechar la oportunidad para llamar a la puerta de Rusia y construir su propia imagen de marca transfronteriza, pero las plataformas B2C (empresa a cliente) sólo pueden ayudar a la fabricación china a lograr ventas rápidas. pero no puede ayudar fundamentalmente a que China Manufacturing gane poder de marca y fijación de precios a nivel internacional.
“He estado haciendo comercio exterior durante 20 años y he descubierto un fenómeno muy interesante: muchos propietarios de empresas privadas que se dedican al comercio electrónico transfronterizo nunca han conocido a sus clientes y. Básicamente se basan en este tipo de contacto ciego o producción puramente mecanizada según planos. Sin comunicación con los clientes, es fácil ser manipulado y es difícil tener control sobre los precios y los derechos de marca", dijo Feng Jianfeng.
Constantine, gerente del mercado ruso de Dalong.com, dijo sin rodeos: “Rusia es un país muy tradicional, con menos del 10% de la población que habla inglés, para ingresar al mercado ruso, los productos chinos necesitan establecer un equipo ruso.
Dijo a los periodistas que para ayudar a los clientes a ingresar al mercado ruso, casi todas las empresas chinas deberían recibir capacitación cultural. La traducción de alta calidad y el diseño ruso de las páginas web son extremadamente importantes, al igual que un buen servicio al cliente. "Debido a que el comercio no se logra de la noche a la mañana, solo una buena experiencia del cliente puede capturar los corazones de los consumidores, por lo que hemos creado salas de experiencias fuera de línea para que las empresas chinas no solo muestren productos, sino que también se comuniquen con los clientes en China y Rusia", explica Constantine.
Ivanov, presidente de la Asociación Rusa de Industria y Comercio, dijo a China Economic Weekly que Rusia tiene un vasto territorio, muchos grupos étnicos y cada uno tiene su propio estilo de vida único. Por ejemplo, el tiempo de entrega de los bienes puede ser muy diferente al de otros países. Los rusos no sólo son muy honestos, sino que sus sistemas también son muy estrictos. Por tanto, los acuerdos verbales para hacer negocios con rusos no son válidos. Antes de pagar, hay que firmar un contrato y verlo por escrito. Además, el sistema de pagos y los hábitos de pago de Rusia serán diferentes.
“Si las empresas chinas quieren hacer negocios a largo plazo con Rusia, deben entenderse entre sí. Por ejemplo, a los chinos les gusta hacer que los nombres de los productos sean muy largos, incluso de 90 caracteres, incluso si están traducidos. , no podemos entenderlos”, dijo Ivanov.
Feng Jianfeng cree que la primera generación de empresas chinas salió con la cultura de Chinatown, que es principalmente catering, y la segunda generación salió con la cultura grupal representada por el Yabao Road Market. Pero ahora es la era de Internet y realmente deberíamos confiar en Internet para lograr beneficios mutuos y confianza con los proveedores extranjeros.
El nuevo modelo matrimonial de "Internet + comercio exterior"
Para el comercio electrónico transfronterizo, "enamorarse" es fácil, pero ¿cómo gestionar el "matrimonio"?
Mo Daiqing, del Centro de Investigación de Comercio Electrónico de China, cree que, tomando como ejemplo a Alibaba en la era del comercio electrónico transfronterizo 1.0, solo proporciona servicios de información, al igual que "matchmaking", comunicación de comerciantes. , experiencia y pago, la logística aún debe realizarse fuera de línea, que es una "relación débil"; hacer B2B es como casarse, que es una "relación fuerte" y las transacciones entre empresas deben basarse en la confianza. Por lo tanto, abrir un centro de experiencia es una forma para que las empresas de comercio electrónico transfronterizo se ganen confianza.
Al respecto, Feng Jianfeng, quien hizo este intento, dijo que el modelo B2B tradicional conecta a ambas partes a través de las páginas amarillas del sitio web, mientras que la experiencia del producto, la comunicación, el pago, la logística y otros enlaces deben se completa fuera de línea y los costos de tiempo y mano de obra son los más altos. Actualmente el dragón. com está probando el modelo "negocio por contrato + feria comercial en línea". A través del modelo de negocios por contrato en línea y ferias comerciales fuera de línea, basándose en la aplicación móvil de negocios por contrato, el problema del contacto y la comunicación entre comerciantes transfronterizos se puede resolver en línea a través de ferias comerciales en línea, lanzamiento de marcas, exhibición de muestras y negocios. La localización de las negociaciones se puede realizar fuera de línea y resuelve los problemas de confianza, ayudando así a las empresas chinas a casarse con empresarios internacionales.
Zhou Shaogang, presidente de Jiangjin y Runqi Motown, cree que el modelo de abrir salas de experiencias boutique chinas en el extranjero equivale a abrir la Feria de Cantón a las puertas de compradores extranjeros, acortando los vínculos intermedios en el intercambio. cadena industrial de comercio fronterizo, brindando a las empresas manufactureras chinas la oportunidad de exhibir directamente productos y marcas a minoristas extranjeros, y también brindando canales y redes de ventas más amplios en el extranjero.
Fan Xianwei, gerente de comercio exterior de Chongqing Bashan Motorcycle, dijo al reportero del China Economic Weekly que la tradicional Feria de Cantón dura sólo de 3 a 5 días y hay muchos expositores. Ahora primero utilizamos la aplicación móvil para contactar a los clientes rusos y luego colocamos los productos en el centro de experiencia de Moscú para que los clientes los experimenten en el sitio, de modo que más compradores extranjeros puedan conocer las marcas chinas. "Creemos que este modelo de comunicación resuelve el problema de confianza en las comunicaciones y transacciones de los comerciantes transfronterizos", afirmó Fan Xianwei.