¿Fortalecerá la Asociación de Consumidores de China la estandarización de los algoritmos de consumo en línea para ayudar a eliminar la discriminación de precios?

La Asociación de Consumidores de China (en adelante, la Asociación de Consumidores de China) celebró en Beijing un seminario sobre supervisión de algoritmos y protección de los derechos de los consumidores en el campo del consumo en línea. La Asociación de Consumidores de China afirmó que fortalecerá la supervisión de los algoritmos de consumo en línea para proteger los derechos de los consumidores a conocer, elegir y realizar transacciones justas. La Asociación de Consumidores de China señaló que en los últimos años, con el rápido desarrollo de la economía de plataformas, han surgido empresas de plataformas a gran escala en áreas del consumo de la vida como compras en línea, transporte, alojamiento para viajes, entrega de alimentos y juegos en línea. Muchas plataformas tienen algunos comportamientos que infringen los derechos de los consumidores, lo que ha atraído una atención generalizada.

Por ejemplo, se desconoce la probabilidad de lotería de los juegos en línea, los big data son familiares, las reglas de promoción del consumo en línea son complicadas, las recomendaciones de clasificación de ofertas de búsqueda en línea, la transmisión en vivo en línea viola las leyes y costumbres de seguridad social, y el cepillado le gusta ocultar críticas negativas distorsiona los resultados de la evaluación. Plataformas como Illegitimate utilizan algoritmos para limitar el comercio. Detrás de los problemas anteriores, el núcleo es la aplicación de tecnología algorítmica en la plataforma de Internet. Según las quejas de los consumidores, investigaciones e informes relevantes, los problemas de aplicación de algoritmos que involucran los derechos de los consumidores en el campo de Internet se reflejan principalmente en recomendaciones, precios, evaluaciones, algoritmos de clasificación, etc.

Específicamente, en el algoritmo de recomendación, se monitorean y analizan las trayectorias de consumo de los consumidores, como páginas visitadas, anuncios, bienes y servicios, temas, etc. , realizar marketing comercial dirigido a los consumidores. Este algoritmo de recomendación utiliza perfiles de datos de los consumidores para lograr el llamado empuje preciso. Muchos consumidores creen erróneamente que lo que ven es lo mismo que los demás, lo que les lleva a una falta de conocimiento y de elección. Algunos operadores incluso utilizan algoritmos para promocionar bienes y servicios, lo que viola la ley, el orden público y las buenas costumbres. En el algoritmo de precios, algunos operadores utilizan este algoritmo para realizar discriminación de precios. Si se fijan precios diferentes para los usuarios nuevos y antiguos, el precio para los usuarios miembros será más caro que para los usuarios normales si se fijan precios diferentes para los consumidores de diferentes regiones; Los usuarios que naveguen por la página varias veces pueden enfrentar un aumento de precio. Utilice reglas y algoritmos de promoción complejos para lograr configuraciones de confusión de precios para atraer a los consumidores que tienen dificultades para calcular el precio real. Este algoritmo causa daño selectivo al objetivo.

Se entiende que el algoritmo de evaluación se refiere a algunas plataformas y operadores de la plataforma, para obtener reseñas positivas, fabrican evaluaciones falsas de alta puntuación, u ocultan reseñas medias y negativas, para que las evaluaciones reales no puede aparecer. Las reseñas falsas y las reseñas falsas no sólo socavan la competencia leal entre los operadores, sino que también inducen a error a los consumidores en sus decisiones de compra. Además, algunos operadores online están incluidos en el algoritmo de probabilidad de venta de premios y canjes de lotería. En particular, algunas empresas de juegos en línea suelen promocionar accesorios de juegos para actividades de lotería. Aunque las probabilidades de ganar (perder) son públicas, los procedimientos del algoritmo son opacos y la probabilidad real de ganar está fuera de control, lo que ha sido criticado repetidamente por los consumidores. Con respecto a la aplicación de algoritmos, la Asociación de Consumidores de China expresó la esperanza de que las organizaciones de la industria fortalezcan la orientación y supervisión para promover la aplicación razonable y conforme de algoritmos por parte de los operadores de red, purificar la atmósfera de la industria, promover un desarrollo saludable y salvaguardar eficazmente los derechos legítimos y intereses de los consumidores. La Asociación de Consumidores de China señaló además que se recomienda que las autoridades judiciales pertinentes fortalezcan los estudios de casos sobre aplicaciones de algoritmos, promuevan la emisión de interpretaciones judiciales pertinentes, aprovechen plenamente el papel de la supervisión judicial, fortalezcan la carga de la prueba de los operadores y fortalezcan la revisión sustantiva. de aplicaciones de algoritmos, promover la equidad y la justicia a través de precedentes judiciales y fortalecer la protección del consumidor.