¿No sabes cómo usarlo?
1. ¿Cómo registrarse en la banca personal en línea?
Actualmente, la banca personal en línea de ICBC admite el registro de autoservicio para los usuarios de la tarjeta Peony Money Link, la tarjeta Peony Money Link - e-Age, la tarjeta de crédito, la tarjeta de débito, la tarjeta de cuenta financiera, la tarjeta comercial en RMB y Peony. Tarjeta internacional y tarjeta de crédito de Hong Kong. Si nunca te has registrado en la banca online, tienes dos formas de hacerlo. Active el servicio inmediatamente después del registro.
Método 1: inicie sesión en la página de inicio del sitio web de ICBC, haga clic en "Registrarse" a la izquierda y siga las indicaciones relevantes en la página web para realizar el registro de autoservicio. Los servicios de banca en línea se lanzarán inmediatamente después del registro exitoso. Si necesita realizar transacciones B2C, elija activar la función "comercio electrónico" al registrarse y luego vaya al mostrador con su identificación válida y su tarjeta Peony registrada para solicitar una tarjeta de contraseña o u-shield antes del pago (excepto Tarjeta de Hong Kong).
Sin embargo, después del registro automático, usted no tiene permiso para realizar "transferencias salientes" a través de la banca en línea y no puede transferir ni remitir dinero a la cuenta de ninguna otra persona ni a su propia cuenta registrada no en la banca en línea. Si necesita activar este derecho, lleve su identificación válida y su tarjeta de registro de banca en línea a un establecimiento que brinde servicios de banca personal en línea para solicitar la "función de transferencia externa" de la banca en línea, y luego traiga su identificación válida y su tarjeta Peony registrada a El mostrador en el área de apertura de cuenta para solicitar una contraseña. El pago solo se puede realizar con tarjeta de crédito o u-shield (las tarjetas de crédito de Hong Kong no pueden activar esta función y las tarjetas internacionales no pueden utilizar la función de remesas interbancarias).
Método 2: lleve su identificación válida (certificado de apertura de tarjeta) y su tarjeta Peony al mostrador de un establecimiento que brinde servicios bancarios personales en línea para solicitar el registro. Si necesita transferir dinero a cuentas de otras personas o a su propia cuenta registrada de banca no en línea o realizar compras en línea B2C a través de la banca en línea, active la "función de transferencia externa" y la "función de comercio electrónico" de la banca en línea al mismo tiempo. y solicite una tarjeta con contraseña o u-shield antes del pago (las tarjetas de crédito de Hong Kong no pueden activar esta función y las tarjetas internacionales no pueden utilizar la función de remesas interbancarias).
2. ¿Ocurrió un error al registrar "1207" y "7943"?
Si el sistema devuelve el error [1207] al registrarse y el error [7943] al iniciar sesión, significa que utilizó otra tarjeta Peony para registrarse en la banca personal en línea. Utilice el número de tarjeta de registro de banca en línea original (o ID de inicio de sesión) y la contraseña de inicio de sesión para iniciar sesión y utilizar la banca personal en línea y no volver a registrarse. Si olvida la tarjeta de registro bancaria en línea original y otra información de registro, lleve su identificación válida al mostrador de la sucursal donde se abre la cuenta para solicitar una consulta.
Si se ha registrado para servicios de banca personal en línea y ahora desea utilizar la función de banca en línea de esta tarjeta, traiga su identificación válida, su tarjeta de registro de banca en línea original y su tarjeta Peony a una sucursal local que brinde servicios de banca personal en línea". Procedimiento "Agregar tarjeta de registro de banca en línea", no es necesario volver a registrarse para la banca personal en línea.
3. ¿Cómo cancelar la banca online?
Si tiene dificultades para utilizar la banca personal en línea, ¿debería cancelar su cuenta? Si es así, describe detalladamente el problema y cuéntanos el mensaje de error para que podamos analizarlo y solucionarlo lo antes posible. De lo contrario, lleve su identificación válida al mostrador de la sucursal local que brinda servicios de banca en línea para cancelar o, después de iniciar sesión en la banca personal en línea, puede cerrar sesión a través de "Servicio al Cliente" -> Cancelación de autoservicio con la "Banca en Línea"; Función "Cerrar sesión". Si es un cliente de medios certificados, la tarjeta u-shield o contraseña se cancelará al mismo tiempo después de cerrar sesión. Si necesita usarlo, debe traer su tarjeta de identificación válida, tarjeta de registro y u-shield al establecimiento local para agregar u-shield business o solicitar una tarjeta de contraseña.
Además, si necesita cancelar la banca en línea en otro lugar, lleve su identificación válida a la sucursal local designada para gestionarlo. Para obtener información específica de la red y si se puede procesar, comuníquese con el número local 95588.
4. ¿No puedo ingresar el código de verificación de contraseña al iniciar sesión en la banca personal en línea?
Si encuentra una cruz roja en el cuadro de entrada de contraseña y código de verificación, significa que su navegador no ha descargado correctamente nuestro control de seguridad ActiveX; si el cuadro de entrada de contraseña y código de verificación no se puede mostrar, significa; Su navegador tiene prohibido ejecutar controles de seguridad ActiveX.
La banca online de nuestro banco utiliza control ActiveX para introducir contraseñas. Al iniciar sesión a través del control de banca personal en línea por primera vez, habrá un proceso de descarga del control en la página de inicio de sesión. Sólo necesita descargar el control una vez y luego visitar la página de inicio de sesión. El control se activa directamente en la máquina sin necesidad de descargarlo nuevamente. El control ActiveX utiliza las funciones subyacentes de Windows para interceptar los eventos del teclado antes que los piratas informáticos, de modo que los piratas informáticos no puedan obtener la contraseña del usuario, mejorando así en gran medida la seguridad de la banca en línea.
Si el sistema no puede descargar automáticamente el control, realice las siguientes operaciones:
(1) Inicie sesión en el sitio web del portal ICBC
(2) Haga clic en "Inicio de sesión de banca personal en línea" "Descargar" debajo. Después de ingresar a la página siguiente, descargue e instale el programa de control.
(3) Abra el navegador IE, seleccione el menú "Herramientas" --> "Opciones de Internet" --> pestaña "Avanzado" -> Haga clic en "Restaurar configuración predeterminada", haga clic en "Aceptar" para cierre todas las ventanas del navegador IE;
(4) Abra el navegador IE, seleccione el menú "Herramientas" --> "Opciones de Internet" --> pestaña "General" --> Internet Seleccione "Verificar cada vez que visite esta página" para "Buscar versiones más recientes de las páginas web almacenadas" en la configuración del archivo temporal.
Haga clic en "Eliminar archivos" en la configuración de archivos temporales de Internet, marque "Eliminar todo el contenido sin conexión", haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo y cierre todas las ventanas de IE;
(5) Si tiene instalado IE6 SP2 Navegador o navegador IE7, cuando el control de seguridad es interceptado por el navegador, aparecerá una barra de aviso amarilla debajo de la barra de direcciones. En este momento, simplemente haga clic en la barra de mensajes y seleccione "Instalar este complemento ActiveX" en el menú emergente. Haga clic en "Más opciones" en el cuadro de diálogo, seleccione "Instalar siempre el software ICBC" y haga clic en el botón "Instalar" para que el control de seguridad se descargue y surta efecto.
(6) Si ha instalado Rising Card Assistant, haga lo siguiente: Abra Card Assistant->Plug-in Management->Plug-in Immunity->Open Bank->Industrial and Commercial Bank of; China, cancelar la inmunidad regulatoria del ICBC será suficiente. (Después de la selección, aparece la palabra "Cancelar vacunación" en la esquina inferior derecha) "ICBC no vacunado" debería mostrarse normalmente. Nota: La desinstalación de inmunidad no es válida si no se cancela.
(7) Reinicia el ordenador.
5. Después de iniciar sesión en la banca en línea y hacer clic en "Aceptar", aparece "Esta página no se puede mostrar".
Realice las siguientes operaciones:
(1) Abra el navegador IE, seleccione el menú "Herramientas"->"Opciones de Internet"-->pestaña "Avanzado"- & gt; Haga clic en "Restaurar configuración predeterminada" y haga clic en "Aceptar" para cerrar todas las ventanas del navegador IE;
(2) Abra el navegador IE y seleccione el menú "Herramientas" --> "Opciones de Internet"- - > Pestaña "General" -> "Verificar páginas web almacenadas para versiones más recientes" en la configuración de Archivos temporales de Internet, seleccione "Verificar cada vez que visito esta página". Haga clic en "Eliminar archivos" en la configuración de archivos temporales de Internet, marque "Eliminar todo el contenido sin conexión", haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo y cierre todas las ventanas de IE;
(3) Abra el navegador IE y seleccione Menú "Herramientas" --> "Opciones de Internet" --> pestaña "Seguridad", seleccione "Internet" en la ventana "Realice configuraciones de seguridad para contenido web en diferentes áreas (Z)" y luego seleccione "Personalizar" Nivel" , configure "Descargar controles Activex firmados" y "Ejecutar controles Activex" en "Controles activos y complementos" en "Activar" o "Preguntar". Haga clic en Aceptar y luego reinicie su computadora.
(4) Si ha instalado software como 3721 Internet Assistant, desinstálelo por completo.
(5) Inicie sesión en el sitio web del portal del Industrial and Commercial Bank of China y haga clic en "Descargar inicio de sesión de banca personal en línea". Después de ingresar a la página siguiente, descargue e instale el programa de control.
(6) Si aún no se puede utilizar normalmente, se recomienda reinstalar el navegador IE versión 6.0 o superior y utilizar la función de actualización del sistema WINDOWS para instalar el parche.
6. El código de verificación 32002 ingresado al iniciar sesión es incorrecto o ha caducado después del tiempo de espera. Vuelva a ingresar:
Si encuentra este problema al utilizar el navegador IE, se debe a que inició sesión directamente sin actualizar la página durante mucho tiempo o ingresó un código de verificación incorrecto. Primero haga clic en el botón "Actualizar" y luego ingrese el número de tarjeta registrada, la contraseña de inicio de sesión y el código de verificación a tiempo para iniciar sesión y utilizar la banca en línea normalmente. Si aparece repetidamente [32002] o el mensaje de tiempo de espera, intente las siguientes operaciones:
(1) Abra el navegador IE y seleccione el menú "Herramientas"->"Opciones de Internet"
Etiqueta -> Haga clic en "Restaurar configuración predeterminada" y confirme para salir.
Etiqueta -> Haga clic en "Configuración" en "Archivos temporales de Internet" -> Seleccione "Verificar cada vez que visite esta página" en "Buscar versiones más recientes de las páginas web guardadas", haga clic en "Eliminar archivos", seleccione "Eliminar todo el contenido sin conexión" y haga clic en Aceptar.
(2) Si 3721 Internet Assistant está instalado, se recomienda desinstalarlo por completo.
(3) Reinicia el ordenador.
Si encuentra [32002] o el mensaje de tiempo de espera de operación en un entorno LAN, además de las operaciones anteriores, solicite al administrador de red que ajuste la dirección IP de su cliente asignada a la red pública desde una configuración dinámica. IP a una IP estática. También ajuste el tiempo de espera del servidor proxy o del enrutador a 15 minutos. Si tienes prisa, te sugiero que utilices otra forma de navegar por Internet. Generalmente marcar puede resolver completamente este problema.
7. ¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña de banca en línea?
Si olvida su contraseña de inicio de sesión de banca en línea personal, lleve su identificación válida y su tarjeta de registro de banca en línea a un establecimiento que brinde servicios de banca en línea personal para restablecer su contraseña de inicio de sesión de banca en línea de forma gratuita.
El restablecimiento de la nueva contraseña entrará en vigor inmediatamente. Inicie sesión en su banca personal en línea a tiempo, siga las instrucciones para cambiar la contraseña de 6 a 8 dígitos establecida en el mostrador a una combinación de 6 a 30 dígitos y letras, y recuerde la nueva contraseña.
Si olvida su contraseña de pago de banca en línea, lleve su identificación válida y su tarjeta de registro a un establecimiento que brinde servicios de banca en línea personal para solicitar una tarjeta de contraseña o u-shield. No es necesario restablecer su contraseña de pago. Después de la solicitud, la contraseña de pago original dejará de ser válida automáticamente.
8. ¿Qué hay de malo en iniciar sesión en Times [10254]?
Confirme si el número de tarjeta de inicio de sesión que ingresó coincide con el sello de la tarjeta. Por favor verifique cuidadosamente.
9. Aparece el error 5787 al iniciar sesión.
Este problema se debe a un método de inicio de sesión incorrecto. Si elige iniciar sesión sólo a través de "nombre de usuario + contraseña de inicio de sesión de banca en línea", entonces no debe utilizar "número de tarjeta + contraseña de inicio de sesión de banca en línea" al iniciar sesión. viceversa.
10. Cómo modificar el ID de inicio de sesión:
Inicie sesión en la banca personal en línea y seleccione "Servicio al cliente" -> "Personalización" -> "Consultar/Modificar método de inicio de sesión". .
Establezca/modifique el ID de inicio de sesión para que le resulte más conveniente iniciar sesión en la banca en línea sin tener que memorizar e ingresar una larga lista de números de tarjetas digitales. Usted mismo puede configurar y modificar el ID de inicio de sesión para la banca en línea y utilizar el ID de inicio de sesión establecido para iniciar sesión en la banca en línea. El ID de inicio de sesión solo debe ser una combinación de entre 6 y 15 letras, números o guiones bajos.
11. Cuando no se puede mostrar el código de verificación:
Si el código de verificación no se puede mostrar normalmente, haga clic derecho en el código de verificación y seleccione "Mostrar imagen" en el menú.
12. Se ha abierto la tarjeta existente para la banca online. ¿Cómo utilizar la función de banca online con otra tarjeta?
Puede agregar su tarjeta bancaria local y su cuenta corriente con el mismo nombre a su cuenta personal registrada en banca en línea. Si solicita U-Shield, puede hacerlo a través de la función "Agregar tarjeta de registro y número de cuenta". Si no ha solicitado U-Shield, traiga su identificación válida, tarjeta de registro de banca en línea local, banco local o extranjero; tarjeta o cuenta corriente portátil al mostrador local para realizar la solicitud.
Sin embargo, esta operación no se admite en las siguientes circunstancias:
(1) La tarjeta registrada local tiene solo una tarjeta internacional y la cuenta agregada no puede ser una cuenta remota o una cuenta corriente local.
(2) El estado de la cuenta agregada (tarjeta) es anormal, no es una cuenta corriente, es una cuenta que ha estado inactiva durante mucho tiempo y la tarjeta ha sido suspendida.
(3) La cuenta (tarjeta) agregada se ha registrado para la banca en línea o se ha agregado como una cuenta (tarjeta) registrada para otra banca en línea.
(4) Tanto la tarjeta registrada original como la cuenta (tarjeta) agregada han sido designadas como medios de cuenta bancaria.
(5) Al agregar una tarjeta o cuenta remota, no puede haber banca personal en línea en otras regiones.
Además, existe una diferencia entre cuentas o tarjetas agregadas a través de autoservicio y cuentas o tarjetas agregadas a través de mostrador. Los clientes sólo pueden consultar, transferir y reportar pérdidas sobre tarjetas o cuentas agregadas a través de autoservicio. Operación de fondos de la cuenta.
13. ¿La banca online cobra una tarifa anual?
La tarifa anual de la banca personal en línea de nuestro banco es de 12 yuanes al año y es gratuita para los clientes financieros. Sin embargo, esta tarifa aún no se ha cobrado. Lo anunciaremos en el sitio web, foro, etc. y luego la cobraremos.
2. Solicitud y uso de la tarjeta de contraseña electrónica y u-shield
1. Cómo solicitar la tarjeta de contraseña electrónica
Traiga su identificación válida y esté en línea. La tarjeta de registro bancario para las sucursales de ICBC puede solicitar tarjetas de contraseña de banca electrónica de forma gratuita.
2. ¿Cuál es la diferencia entre tarjeta con contraseña de banca electrónica y contraseña estática o u-shield?
En comparación con las contraseñas estáticas, las tarjetas con contraseña de banca electrónica no solo son más seguras y confiables, sino que también tienen límites de pago más altos y más funciones. En comparación con u-shield, aunque la tarjeta con contraseña de banca electrónica no es tan avanzada como la anterior, es barata y fácil de usar, y es suficiente para hacer frente a riesgos comunes como ataques de piratas informáticos, fraudes en sitios web falsos, virus troyanos, etc. Es muy adecuado para clientes habituales de banca en línea que no tienen requisitos de límites de pago elevados. Si desea disfrutar de todas las funciones de la banca en línea y tiene requisitos más altos para la seguridad de la banca en línea, se recomienda que solicite ICBC u-shield.
3. ¿Existen restricciones sobre las tarjetas de contraseña electrónicas?
Cuando se utilizan tarjetas con contraseña para B2C, pagos en línea y transferencias y remesas externas, el límite de transacción única es de 1000 yuanes; el límite de transacciones acumuladas diarias es de 5000 yuanes. Si el monto de la transacción ese día es inferior a 5000 yuanes, pague a plazos.
Si cree que el límite de pago de la tarjeta con contraseña de banca electrónica no puede cumplir con sus requisitos, puede solicitar convertirse en cliente de u-shield. U-Shield es un método de cifrado de hardware con un nivel de seguridad más alto introducido por ICBC. Las transacciones bancarias en línea que utilizan U-Shield no están sujetas a límites de transacciones bancarias electrónicas. Si necesita solicitar U-Shield, traiga su identificación válida y su tarjeta de registro bancario en línea al establecimiento designado para solicitar U-Shield.
4. ¿Cómo utilizar la tarjeta de contraseña electrónica?
En la tarjeta de contraseña electrónica se imprimen varias cadenas de caracteres en forma de matriz. Cuando los clientes utilizan la banca electrónica para realizar transacciones de pago, como transferencias externas, compras B2C y pagos, el sistema de banca electrónica proporcionará aleatoriamente un conjunto de coordenadas de la tarjeta de contraseña. El cliente encuentra la combinación de contraseña de la tarjeta según las coordenadas y. lo ingresa en el sistema de banca electrónica. Sólo los clientes que ingresan la combinación de contraseña correcta pueden completar transacciones relevantes. La combinación de contraseña es válida una vez y deja de ser válida después de la transacción.
5. ¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta de contraseña?
Si pierde accidentalmente su tarjeta de contraseña de banca electrónica, puede ir a una sucursal de ICBC con su identificación válida y su tarjeta de registro de banca en línea para solicitar una nueva tarjeta. Al solicitar una nueva tarjeta, la anterior. la tarjeta no será válida. Si temporalmente no puede solicitar una nueva tarjeta en una sucursal de ICBC, se recomienda que inicie sesión en la banca en línea e ingrese a "Servicio al Cliente" --> "Personalización" para cerrar temporalmente el "Comercio electrónico" y el "Exterior". Funciones de transferencia. Una vez cerradas estas dos funciones, si necesita activarlas nuevamente, deberá llevar su identificación válida y su tarjeta de registro de banca en línea a un establecimiento que brinde servicios de banca personal en línea.
6. ¿Qué es u-shield?
El certificado de cliente u-shield lanzado por nuestro banco en 2003 y obtenido una patente nacional es una herramienta de seguridad avanzada proporcionada por nuestro banco para la banca en línea. Parece una unidad flash USB, como un escudo, que siempre protege la seguridad de sus fondos bancarios en línea.
Desde un punto de vista técnico, u-shield es una herramienta de firma electrónica y autenticación digital de la banca online. Tiene un procesador de microtarjeta inteligente incorporado y utiliza un algoritmo de clave asimétrica de 1024 bits para cifrar, descifrar y firmar digitalmente datos en línea para garantizar la confidencialidad, autenticidad, integridad y no repudio de las transacciones en línea.
Con u-shield, no tienes que preocuparte por los piratas informáticos, los sitios web falsos, los virus troyanos y otros riesgos. Cuando haces banca en línea. U-Shield puede garantizar la seguridad de sus fondos bancarios en línea. Usar u-shield es su mejor opción. Siempre que su número de tarjeta de inicio de sesión, contraseña de inicio de sesión, u-shield y contraseña de u-shield no se revelen a una sola persona al mismo tiempo, puede utilizar la banca en línea con confianza.
7. ¿Cómo solicitar un certificado u-shield?
Traiga su identificación válida y su tarjeta de registro bancario en línea al establecimiento local designado para solicitar u-shield. Comuníquese con la línea directa de servicio local 95588 para obtener información sobre procedimientos y puntos de venta.
8. ¿Qué debo hacer si pierdo mi escudo en U?
Si pierde accidentalmente el U-Shield, para garantizar la seguridad de su cuenta bancaria en línea, traiga inmediatamente su identificación válida y su tarjeta de registro bancario en línea a nuestra sucursal bancaria para solicitar la congelación del U-Shield. Blindaje. Si se confirma que el u-shield se ha perdido, puede solicitar un certificado de reemisión. Una vez que la solicitud entre en vigencia, puede volver a descargar la información del certificado de acuerdo con el método original de usar u-shield o pedirle a un cajero del banco que lo ayude a completar la operación. La tarifa por informar una pérdida es de 10 RMB por transacción.
9. Cómo utilizar u-shield:
1. Actualización del sistema: si es la primera vez que utiliza la banca personal en línea en esta máquina, inicie sesión en el portal de ICBC. y haga clic en "Inicio de sesión en Banca Personal en Línea" "Instalación". Después de ingresar a la página siguiente, descargue e instale el controlador "u-shield". Si desea realizar la instalación a través de un CD, ejecute el CD "u-shield" y seleccione la función "Actualización del sistema" en la página de instalación principal. El sistema detectará automáticamente y le solicitará que instale el parche. Después de instalar el parche, seleccione la función "Instalación del controlador" para instalar el controlador "u-shield" correspondiente.
2. Descargar e instalar: después de solicitar u-shield, puede confiarle a un agente contrario que descargue los datos a u-shield. También puede iniciar sesión en la Banca Personal en Línea de ICBC e ir a "Servicio al Cliente"-->"Administración de U-Shield"->"Descarga de Autoservicio de U-Shield" para completar la descarga de la información del certificado. Antes de descargar, asegúrese de que el "u-shield" esté conectado al puerto USB de su computadora. Si la descarga no tiene éxito, lleve su identificación válida, su tarjeta de registro de banca en línea y su escudo U al mostrador designado en el área de apertura de cuenta para su procesamiento.
3. Uso: Después de la descarga, cuando necesite usar el "u-shield", simplemente conéctelo a la interfaz USB de la computadora y podrá usarlo normalmente.
10. Al utilizar firmas digitales, los clientes de U-Shield no pueden seleccionar la información del certificado en el cuadro desplegable:
Esto significa que su U-Shield no está conectado a la computadora. Desenchufe el protector USB y vuelva a enchufarlo (se recomienda enchufarlo a la interfaz USB de la placa base, no utilice la interfaz frontal). Si la luz indicadora de la llave permanece encendida, significa que la conexión es buena y puedes operarla nuevamente. Si aún no se enciende, siga los pasos a continuación:
(1) Reinstale el controlador del escudo USB de la marca correspondiente.
(2) Compruebe si su sistema está completamente parcheado. De lo contrario, utilice la función de actualización de WINDOWS para actualizar.
(3) Si su sistema es 2000 o XP, seleccione "Servicios" en "Herramientas administrativas" en el panel de control y verifique si la tarjeta inteligente está habilitada. Si no, habilítelo.
11. ¿Por qué el sistema indica “31456” al descargar el certificado?
Este problema se debe a que no cumplió con el período de tiempo para descargar u-shield (dentro de los 10 días posteriores a la solicitud de u-shield). Debe llevar su tarjeta de registro bancario en línea, su identificación válida y U-Shield al agente designado de U-Shield de nuestro banco para descargar U-Shield.
¿Se puede utilizar u-shield en sistemas 12 y VISTA?
Puede utilizar nuestro certificado u-shield en el sistema WIN VISTA de 32 bits, pero no puede operar el servicio de descarga de certificados de autoservicio. Si no desea descargar la información del certificado, lleve su identificación válida, tarjeta de registro y protector USB a la sucursal local designada donde abrió una cuenta para descargar el certificado en su nombre. Antes de usar u-shield, inicie sesión en el sitio web del portal de nuestro banco, haga clic en "Instalar" en "Inicio de sesión de banca personal en línea", descargue e instale el controlador antes de usarlo.
3. Problemas operativos comunes de la banca personal en línea
1. ¿Cómo consultar el saldo de la banca en línea registrada?
Si la tarjeta se ha registrado para la banca personal en línea, seleccione "Mi cuenta" -> "Consulta de cuenta" -> después de iniciar sesión en la banca personal en línea, la función "Consulta del saldo de la cuenta" es automática; consulta de servicio.
2. Error de consulta de saldo: error del sistema 24008, comuníquese con ICBC.
Utilice el navegador IE versión 6.0 o superior y utilice la función de actualización del sistema WINDOWS para instalar el parche.
3. El pago se realizó correctamente, pero ¿qué debo hacer si la otra parte dice que no ha recibido el dinero?
Inicie sesión en su banca personal en línea y seleccione "Mi cuenta" -> "Consulta de cuenta" -> "Consulta de detalles de compras en línea" para ver el estado de pago de la transacción. Si dice "Pago exitoso, liquidación completada", significa que la transferencia bancaria fue exitosa. Comuníquese con el comerciante lo antes posible y proporciónele los detalles de la compra para que el problema pueda resolverse lo antes posible.
4. ¿Por qué no puedo pagar ni un poco de dinero a través de la banca online?
De acuerdo con los artículos 33 y 40 de las "Medidas de gestión de la banca electrónica" emitidas por la Comisión Reguladora Bancaria de China en 2006 y el artículo 25 de las "Directrices de pago electrónico" emitidas por el Banco Popular de China, nuestro banco ha emitido medidas relacionadas.
Al mismo tiempo, esto también es para garantizar la seguridad de los fondos de los clientes, así que comprenda y apoye nuestro trabajo.
A partir del 1 de agosto de 2006, el límite de pago para todos los clientes con autorregistro y versiones de libreta es 0 (incluidos los clientes registrados previamente). Sin embargo, puede consumir y pagar en sitios web con cuotas especiales aprobadas por el Banco Industrial y Comercial de China, que ha establecido una cuota separada para este sitio web (requiere funcionalidad de comercio electrónico).
Desde el 1 de septiembre de 2006, el límite de transacción única, el límite acumulativo diario y el límite total de transacciones de pago para clientes contrarregistrados que no han solicitado una tarjeta u-shield o contraseña están dentro de los 300 yuanes. Los clientes cuyo monto de pago alcance los 300 yuanes antes del 1 de septiembre deben ir a la sucursal para solicitar una tarjeta de contraseña electrónica o u-shield (el monto del pago se calcula a partir de la fecha de registro).
Si ha alcanzado el límite de transacciones pero necesita pagar con urgencia, se recomienda cambiar el límite de transacciones a través de los siguientes métodos:
1. Los clientes de U-Shield ya no están restringidos por límites de transacciones y tiempos de pago. Además, al utilizar u-shield también puede disfrutar de servicios como la firma de acuerdos financieros, lo que mejora enormemente la seguridad según su uso original. Si necesita solicitar U-Shield, traiga su identificación válida y su tarjeta de registro bancario en línea al establecimiento local designado para solicitar U-Shield. Comuníquese con la línea directa de servicio local 95588 para obtener información sobre procedimientos y puntos de venta.
2. Solicite una tarjeta de contraseña. Puede solicitar una tarjeta de contraseña en un establecimiento local designado con su identificación válida y su tarjeta de registro bancario en línea. Después de solicitar una tarjeta con contraseña electrónica, el límite de transacción única para la banca personal en línea es de 1000 yuanes; el límite de transacciones acumuladas diarias es de 5000 yuanes y no hay control del límite de pago total de la tarjeta con contraseña de la banca electrónica se ha utilizado 1000 veces; el cliente ingresa los caracteres de contraseña correctos y pasa la verificación del sistema), no se puede usar después de exceder este número. Diríjase a nuestras sucursales bancarias a tiempo para solicitar una nueva tarjeta.
5. ¿Por qué aparece el mensaje que la "función de comercio electrónico" no está habilitada al realizar pagos B2C? (32732)
Traiga su identificación válida y su tarjeta de registro bancario en línea a la sucursal en el área de apertura de cuentas para activar esta función y solicite una tarjeta con contraseña o u-shield para facilitar pagos futuros.
Los clientes de U-Shield ya no están restringidos por límites de transacciones y tiempo de pago. Además, al utilizar u-shield también puede disfrutar de servicios como la firma de acuerdos financieros, lo que mejora enormemente la seguridad según su uso original. Si necesita solicitar U-Shield, traiga su identificación válida y su tarjeta de registro bancario en línea al establecimiento local designado para solicitar U-Shield. Comuníquese con la línea directa de servicio local 95588 para obtener información sobre procedimientos y puntos de venta.
Después de solicitar una tarjeta de contraseña electrónica, el límite de transacción única para la banca personal en línea es de 1000 yuanes; el límite de transacciones acumuladas diarias es de 5000 yuanes y no existe un control del límite de pago total para la tarjeta de contraseña de banca electrónica; se ha utilizado 1000 veces (el cliente ingresa los caracteres de contraseña correctos y pasa la verificación del sistema), no se puede usar después de exceder este número. Diríjase a nuestras sucursales bancarias a tiempo para solicitar una nueva tarjeta.