¿Qué hay de malo en la forma de pensar china?
Por ejemplo, cuando llegues a Europa, rápidamente imitarás la etiqueta occidental del cuchillo y el tenedor. Sin embargo, cuando un extranjero llega a China e insiste en usar cuchillo y tenedor, se puede aceptar fácilmente el hecho de que no usa palillos. Esto es "tolerancia" hacia sus "deficiencias y defectos". Probablemente ésta sea otra versión china de "derechos humanos" o "democracia". En palabras del Sr. Gu Hongming, ésta es una virtud de la "no intrusión".
Entonces la culpable es lo que el líder llama “la virtud de no invadir a los demás”. No quiero ser el villano, así que “toma la iniciativa” para hacer las cosas cuando los resultados parezcan estar llegando. El resultado personal es el desempeño y el resultado organizacional es el crecimiento del equipo. Gerstner, ex presidente de IBM, decía que los demás no harán lo que tú esperas, sólo harán lo que tú compruebes. Esta verificación es un requisito explícito.
En segundo lugar, desde la perspectiva de los patrones de comportamiento externos, ¿cuál es la diferencia entre la llamada intrusión y la demanda? Bajo la "tolerancia" bien intencionada (este es el modo de pensamiento de nivel inferior), la armonía superficial se convierte en el resultado de la búsqueda, independientemente de si toda la comunicación es "charla de gallinas y patos" o en el mismo canal. Muchas veces, puedes entender cada carácter chino, pero el verdadero significado de la oración se comprende de diferentes maneras durante el proceso de "iluminación". Se puede ver que el desarrollo del chino y su uso en los negocios hoy se encuentran básicamente en la etapa de "esperar que otros lo entiendan". Esta eficiencia en el trabajo seguramente será baja.
Un estudio reciente en Occidente encontró que usar una lengua extranjera en el trabajo es más efectivo que usar tu lengua materna (como el inglés). En este punto, quizás estés pensando: no hablo inglés. ¿Cómo puedo hablar inglés? Has leído bien, simplemente no puedes hablar, así que puedes hablar. Cuéntame todos los errores. Es su tartamudo dominio del inglés, mezclado con varios errores léxicos y gramaticales, lo que ha logrado una eficiencia inesperada. Por ejemplo, "comamos juntos al mediodía", no sé cuánto significado tendrá. Dijiste, oye, ¿vamos a cenar a las 12? ¡No puedo creer que los tenga todos! Sin distracciones.
Así que el segundo mayor culpable es el lenguaje de trabajo. Los antiguos chinos eran muy inteligentes y utilizaron el chino clásico durante miles de años. El chino vernáculo ha cambiado con los tiempos, mientras que el chino clásico se ha mantenido básicamente sin cambios, formando un lenguaje organizativo eficiente. Hasta el movimiento vernáculo en 1919, y ahora hace 100 años, todos pensábamos que el chino clásico era pedante. Por lo tanto, necesitamos urgentemente formar un "lenguaje de interacción estándar" en el trabajo. No subestimes este proceso, toma las reuniones como ejemplo. La cantidad de tiempo y valor que las empresas desperdician en las reuniones es enorme. De hecho, solo necesitamos establecer algunas regulaciones sobre la interacción lingüística. ¡El tiempo de las reuniones básicas se puede acortar en un 80% y la resolución se puede aumentar más de 5 veces!
En resumen, ¿cómo solucionar estos dos culpables?
En primer lugar, los requisitos son claros y específicos.
Lo resumí como sentirme estándar. El líder le dijo al empleado que hizo un buen trabajo. El empleado dijo: Jefe, trabajaré duro. ¿Qué información eficaz obtuvo de esta comunicación?
El emisor de la instrucción necesita saber que hacer un buen trabajo es una expectativa. ¿Cómo dejar claro el requisito? Este es el resultado de la comunicación entre las tres partes:
Una es la cuantificación;
La segunda es ser específico;
La tercera es el comportamiento.
Cuándo, dónde y cuánto se hace, esto es cuantitativo. Hasta qué punto esto es concreción. Lo que debes hacer es seguir las reglas. La cuantificación es lo primero. Por ejemplo, cuando se requiere completar una tarea, se deben eliminar palabras como "haz lo mejor que puedas", "esfuerzo" y "haz un buen trabajo". Aquí no es donde los empleados necesitan trabajar duro, sino donde los líderes deben regularse a sí mismos.
El segundo es estandarizar el idioma de trabajo.
La estandarización de la lengua de trabajo es un comportamiento a largo plazo que no se puede explicar en una o dos frases. Pongamos algunos ejemplos sencillos.
Por ejemplo, ¿haces hincapié en las cinco cosas que haces en el proceso de hacer las cosas? Todo trabajo debe ser planificado; si hay un plan, debe haber resultados; para cada resultado, debe haber responsabilidades, debe haber inspecciones y todas las inspecciones tendrán recompensas y sanciones; Esto está al nivel de las palabras de moda en gestión empresarial. La ventaja es que no es necesario sermonear a los empleados sobre lo que es bueno y lo que es malo cada vez que cometen un error. Esta serie de lenguajes se puede completar simplemente configurando un entorno.
Por ejemplo, las convenciones del lenguaje de informes separan los “síntomas” de las “enfermedades”. Preguntas: ¿Cómo va esto? El subordinado respondió, nada mal.
¿Qué información válida se obtuvo de estas preguntas y respuestas? Preguntas, ¿qué opinas de nuestro equipo? Dijo que las capacidades del equipo eran demasiado pobres. Esta pregunta y respuesta, ¿a dónde vas desde aquí para resolver el problema?
El primer problema es la estandarización del lenguaje de resultados, y el segundo problema es la separación de síntomas y enfermedades (problemas). Si algo se hace bien o no se compara con la definición previa. No se trata de juzgar lo bueno o lo malo basándose en los sentimientos. El arte puede hacerlo, pero la gestión no. Lo que prefiero escuchar del equipo de evaluación es que, por ejemplo, el fenómeno de las llegadas tardías y las salidas anticipadas es grave y que se pueden tomar las medidas adecuadas. Por ejemplo, todo el mundo no está dispuesto a tomar la iniciativa después de recibir una orden, lo que provoca miedo a las dificultades. Por ejemplo, si la gente no siente que nada está mal, entonces es una cuestión de cultura y de recompensas y castigos. Ninguno de estos problemas debe resumirse simplemente como “mala ejecución”; tal generalización no ayudará a llegar a la clave para resolverlos.
Hoy en día, con el desarrollo de las empresas, todas las empresas han entrado en la era de la competencia de todos los factores, incluida la competencia en estrategias y modelos de negocios, la competencia en sistemas de incentivos, la competencia en la ejecución de equipos y la competencia en el liderazgo gerencial. Competencia por la innovación y competencia por los recursos del mercado. Es difícil decir qué factor determina su éxito o fracaso. Pero estos puntos requieren una construcción continua. No pueden protegerse unos de otros.
Como conclusión de este artículo, quiero decirte una cosa: no hagas cosas con hábitos humanos. La gente se centra en la amabilidad, la honestidad, la responsabilidad, etc. Hacer cosas es el espíritu de los datos científicos. Perseguimos buenas acciones, pero no existe una conexión necesaria entre ambas.