¿La Asociación de Consumidores de China responde a los cargos por horas extras de la caja Honeycomb?
Recientemente, la cuestión de los cargos por horas extras para las cajas exprés Honeycomb Box ha atraído la atención de los consumidores. El 13 de mayo, la Asociación de Consumidores de China expresó por primera vez sus opiniones sobre el incidente de la caja exprés Honeycomb. La Asociación de Consumidores de China declaró que los servicios de caja exprés inteligente establecidos para consumidores en áreas residenciales deben incluirse en el alcance de los servicios inmobiliarios en áreas residenciales, y no se deben cobrar tarifas de servicio separadas durante el período de almacenamiento razonable. Si realmente necesita utilizar el servicio de caja exprés inteligente más allá del límite de tiempo, el estándar de cobro debe determinarse de acuerdo con el modelo de gestión de precios del servicio público, en lugar de simplemente mediante el mecanismo del mercado. Requiere que las cajas expresas existentes en áreas residenciales se actualicen de manera inteligente y se transformen en nuevos proyectos de infraestructura, y estos proyectos deben incluirse en el alcance del consumo público.
El uso caducado no puede resolverse fácilmente mediante mecanismos basados en el mercado.
El servicio Smart Express Box es una subdivisión y extensión de los enlaces de servicios de la industria de entrega urgente, que hasta cierto punto satisface las necesidades de consumo diversas y personalizadas de los consumidores de servicios de entrega urgente. Las cajas exprés inteligentes compensan las deficiencias de las cajas exprés basadas en estándares de servicio universal en áreas residenciales en términos de diferenciación de servicios e interactividad de servicios. Sin embargo, su instalación es a expensas del consumo de recursos públicos en áreas residenciales y es cada vez más consumida. zonas residenciales o de servicio. Tiene las propiedades de una zona residencial * * * servicios. Las "Medidas de gestión del servicio de distribución de Smart Express Box" implementadas el 65 de junio de 2065, el 65 de junio de 2009 y junio de 2009 establecieron requisitos relevantes para el período razonable de almacenamiento gratuito de los operadores de Smart Express Box. Los servicios de caja exprés inteligente proporcionados a consumidores en áreas residenciales se incluirán en el alcance de los servicios inmobiliarios en áreas residenciales y no se cobrarán tarifas de servicio separadas durante el período de almacenamiento razonable. Después del período de almacenamiento, comuníquese con el departamento de servicio. Si realmente es necesario utilizar el servicio de caja exprés inteligente más allá del límite de tiempo, los estándares de cobro deben determinarse con referencia a los métodos de gestión de precios de los servicios públicos y no pueden resolverse simplemente mediante mecanismos de mercado.
Se debe informar claramente a los consumidores uno a uno y obtener su consentimiento.
Los servicios de entrega urgente inteligente involucran a muchas partes interesadas, como propiedades residenciales, operadores de entrega urgente inteligente, empresas de entrega urgente, plataformas de comercio electrónico, comités de propietarios y consumidores residenciales. Es necesario fortalecer la supervisión y gestión integral para proteger eficazmente los derechos e intereses legítimos de los consumidores y los intereses sociales. Antes de que los operadores inmobiliarios residenciales y los operadores de entrega urgente inteligente, las empresas de entrega urgente, las plataformas de comercio electrónico y otros operadores proporcionen servicios relevantes a los consumidores a través de la entrega urgente inteligente, deben informar claramente a los consumidores sobre el período de almacenamiento gratuito, los estándares de cobro del servicio y otros asuntos relacionados. los intereses de los consumidores y obtener el consentimiento del consumidor. Las empresas inmobiliarias y los comités de propietarios deben escuchar plenamente las opiniones de los consumidores sobre asuntos relacionados con los intereses de los consumidores en áreas residenciales a través de canales de expresión de intereses y proteger los derechos de los consumidores a supervisar y hacer sugerencias. Los departamentos gubernamentales pertinentes deben dejar de investigar y castigar inmediatamente las violaciones de la gestión postal, los servicios inmobiliarios, las leyes de protección de los derechos del consumidor y otras leyes y reglamentos pertinentes.
Al ser un nuevo proyecto de infraestructuras, la mejora se incluye en el ámbito del consumo público.
La demanda de los consumidores es la fuerza impulsora fundamental para el desarrollo sostenible de los servicios de cajas exprés inteligentes. Los departamentos gubernamentales pertinentes deben estudiar cuidadosamente las necesidades de los consumidores, satisfacer los requisitos de los consumidores de servicios universales de mayor calidad, adaptarse a las necesidades de servicios diferenciados y personalizados de los consumidores, ampliar o ampliar adecuadamente el alcance y los campos de los servicios públicos y mejorar la calidad de las instalaciones de servicios públicos. De acuerdo con los estándares de construcción, la mejora y transformación inteligente de los buzones de entrega existentes en áreas residenciales se considerará un nuevo proyecto de infraestructura y se incluirá en el ámbito del consumo público para proporcionar a los consumidores mejores necesidades de vida.