¿Por qué el paquete está esperando a ser recogido? ¿El comerciante no entregó la mercancía o el mensajero no vino a recibirla?
Existen ambas posibilidades y los vendedores adoptarán este enfoque cuando el producto esté agotado.
Si hay envíos falsos, los compradores pueden ponerse en contacto con el personal correspondiente para su procesamiento.
En marzo de este año, el Consejo de Estado emitió el "Reglamento provisional sobre entrega urgente" (en adelante, el "Reglamento"), que entró en vigor en mayo de este año. Según el Reglamento, las cuestiones de gran preocupación, como el sistema de registro de nombre real de entrega urgente, el sistema de inspección, la protección de la información personal, el seguro de entrega urgente, etc., tendrán reglas a seguir.
Sistema de nombre real (un servicio)
El "Reglamento" señala que las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente deben verificar la identidad del remitente y registrar la información de identidad. "Si el remitente se niega a proporcionar información de identidad o proporciona información de identidad falsa, las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente no podrán aceptar el envío".
En términos de obtención de información personal, la normativa establece que " Está prohibido registrar nombres distintos de los nombres en la carta de porte urgente". La información de identificación del usuario distinta de (nombre, dirección y número de contacto "reduce la exposición" de información irrelevante.
El "Reglamento" también exige que las empresas establezcan cartas de porte exprés y sistemas electrónicos de gestión de datos, destruyan las cartas de porte exprés con regularidad y tomen medidas técnicas efectivas para garantizar la seguridad de la información del usuario. Sin embargo, las medidas específicas serán formuladas por el departamento de administración postal del Consejo de Estado junto con los departamentos pertinentes del Consejo de Estado.
Las empresas de mensajería que vendan o filtren información personal de los usuarios también se enfrentarán a fuertes multas. El "Reglamento" prohíbe claramente a las empresas de entrega urgente y a sus empleados vender, filtrar o proporcionar ilegalmente información del usuario, y establece las responsabilidades legales correspondientes por actividades ilegales que no protejan la información del usuario de acuerdo con la ley. Pueden recibir multas de hasta 6,5438 millones. yuanes y ordenó suspender el negocio para su rectificación o incluso revocar la licencia comercial de entrega urgente.
Entrega de última milla
Incluye principalmente casilleros exprés, estaciones de novatos, tiendas de conveniencia y otros métodos de recolección. Por un lado, los casilleros exprés resuelven el problema de que los destinatarios no tengan que firmar la mercancía en el momento, pero la entrada directa del mensajero al casillero sin el consentimiento del destinatario siempre ha sido controvertida.
En cuanto al tema de la entrega de "última milla", el "Reglamento" también estipula claramente que la entrega urgente debe realizarse en el lugar acordado. "Las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente entregarán el correo urgente en la dirección de entrega acordada, al destinatario o al agente designado por el destinatario, y notificarán al destinatario o agente para que lo acepte personalmente. El destinatario o agente deberá aceptarlo personalmente. . Derechos. ”
En otras palabras, también es ilegal que el mensajero coloque el paquete en el gabinete exprés sin el consentimiento del destinatario.