¿Cómo pueden las cuentas oficiales de WeChat de las pequeñas y medianas empresas superar la situación operativa actual?
1. Diagnosticar los problemas existentes: Para salir de la situación actual, primero debemos reflexionar sobre los problemas de operaciones anteriores: ¿La empresa no prestó suficiente atención? ¿Menos recursos asignados? ¿El operador es débil? ¿Los objetivos operativos no están claros? ¿O algo más? Sólo descubriendo dónde radica el problema podremos encontrar el objetivo correcto.
2. Establezca objetivos operativos: ¿la empresa crea una cuenta oficial de WeChat para mejorar el conocimiento de la marca/producto? ¿Crear un boca a boca que difunda el concepto de marca? ¿Proporcionar canales de servicio para los clientes y atraer ventas de productos? ¿O ambos? En resumen, debes tener claros tus objetivos para poder asignar recursos y crear contenido específico.
3. Fortalecer el equipo de operación: La operación de nuevos medios es una disciplina emergente que requiere reserva de conocimientos, habilidades profesionales, capacidad de aprendizaje y creatividad del personal de operación. Por lo tanto, las empresas deben capacitar cuidadosamente a su propio personal de operaciones o encontrar equipos profesionales de operaciones de nuevos medios para cooperar con partes externas.
4. Asigne un presupuesto razonable: la planificación de contenido, la redacción, el diseño, la promoción, la interacción y el mantenimiento de la cuenta oficial de WeChat requieren que un equipo profesional invierta mucho tiempo y energía. Algunas actividades de WeChat pueden tener premio. La participación también generará tarifas, por lo que se requiere un presupuesto razonable para garantizar la eficacia operativa de la cuenta oficial de WeChat.
5. Aclare su posicionamiento: el posicionamiento de la cuenta oficial de WeChat incluye tres elementos: usuarios objetivo, puntos débiles y soluciones. En otras palabras, ¿a qué tipo de personas se dirige su cuenta oficial de WeChat?
6. Produzca contenido de alta calidad: El llamado contenido de alta calidad debe estar en línea con el posicionamiento de su cuenta oficial de WeChat, gustar al público objetivo y poder obtener algo de él. La tercera es que es mejor ser innovador.
7. Hazte amigo de los fans: los fans son uno de los activos más importantes de la cuenta oficial de WeChat. Además de atraer nuevos fans, también debes gestionar eficazmente a los fans existentes, establecer conexiones e interacciones emocionales y mejorar su permanencia y actividad a través de contenido de alta calidad y estímulo continuo.