¿Es ilegal no devolver o cambiar?

Es ilegal no devolver ni cambiar mercancías.

Si los bienes o servicios proporcionados por el operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolver los bienes o exigir al operador que realice obligaciones de reemplazo o reparación de acuerdo con la normativa nacional y el acuerdo de las partes.

El proceso de reclamo generalmente incluye los siguientes pasos:

1. Recopilar evidencia: recopile evidencia relacionada con el reclamo, como registros médicos, declaraciones de testigos, fotografías e informes;

2. Determinar el responsable: Determinar la persona u organización responsable del reclamo;

3. Elaborar la solicitud de reclamo: Detallar el motivo del reclamo, el monto del reclamo y los fundamentos legales. base para el reclamo en la solicitud de reclamo;

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4. Presentar una solicitud de reclamo: presentar una solicitud de reclamo a la parte responsable o compañía de seguros

5. para tomar una decisión: esperar a que el responsable o la compañía de seguros tome una decisión, o contactar al responsable o la compañía de seguros Resolver mediante negociación;

En resumen, proteger los derechos e intereses del consumidor es un requisito legal y un responsabilidad social. Si encuentra problemas de calidad al comprar productos, debe tomar medidas oportunas para proteger sus propios derechos e intereses.

Base jurídica:

Artículo 193 de la "Ley Penal de la República Popular China"

Bajo una de las siguientes circunstancias, con el propósito de cometer actos ilegales posesión, defraudación Si el monto de un préstamo de un banco u otra institución financiera es relativamente grande, la persona será condenada a una pena de prisión de no más de cinco años o a detención penal, y también se le impondrá una multa de no menos de 20.000 yuanes. pero no más de 200.000 yuanes, si la cantidad es enorme o existen otras circunstancias graves, será sentenciado a no menos de cinco años pero no más de 10 años si la cantidad es particularmente grande o existen otras circunstancias particularmente graves. la sentencia será una pena de prisión de no menos de 10 años o cadena perpetua y una multa de no menos de 50.000 yuanes pero no más de 500.000 yuanes, o Confiscación de bienes:

(1) Fabricación de información falsa motivos para introducir fondos, proyectos, etc.;

(2) Utilizar contratos económicos falsos;

(3) Utilizar documentos falsos

(4) Utilizar; certificados de derechos de propiedad falsos como garantías o garantías repetidas que excedan el valor de la garantía.

(5) Utilizar otros medios para obtener préstamos mediante fraude;