Compré una pulsera de oro y descubrí que no era lo que quería. ¿Puedo devolverlo?

Las joyas de oro generalmente se pueden devolver en un plazo de siete días. Pero lo mejor es preguntar personalmente al cajero cuánto tiempo tardarán en devolver las joyas de oro adquiridas en la tienda física, e indicar en el comprobante de venta cuántos días se pueden devolver. Las joyas de oro se pueden devolver dentro de los siete días sin afectar las ventas secundarias. Debido a que las joyas de oro compradas no están hechas a medida, los consumidores pueden devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción.

Cosas que debes saber sobre la devolución de oro

1. Límite de tiempo para devoluciones y cambios

Las devoluciones se pueden realizar dentro de los 7 días siguientes a la fecha real de recepción. , y los cambios se pueden realizar en un plazo de 15 días.

2. Motivos de la devolución

1. Problema de calidad del producto,

2. No aplicable a devoluciones sin motivo de 7 días.

3. Los metales preciosos, las joyas y los productos con incrustaciones no coinciden con el grado marcado en la factura o en la etiqueta de la joyería.

4. Para joyas con un precio inferior o igual a 2.000 yuanes (excepto diamantes, oro de 18 quilates y plata), el embalaje del producto y el producto en sí deben permanecer como estaban cuando se vendieron, y el Los accesorios deben estar completos para no afectar las ventas secundarias. Puedes solicitar una devolución.

En tercer lugar, proceso de devolución

1. Primero confirme las lesiones no humanas.

2. Joyas de alta gama, acompañadas de certificado de tasación emitido por el Centro Nacional de Tasación de Piedras Preciosas. Si tiene alguna duda al respecto, diríjase a la agencia de certificación para un nuevo examen.

3. Devuelva los archivos adjuntos, instrucciones, facturas, cupones de compras, embalajes, mercancías y obsequios empaquetados a nuestra empresa para los procedimientos de devolución y cambio.

4. Si el cliente tiene alguna pregunta sobre la calidad del producto durante el uso, proporcione una evaluación por escrito y la manejaremos de acuerdo con las leyes y regulaciones nacionales.

4. Notas

1. Si falta algún archivo adjunto, no se puede devolver.

2. No se devolverán ni cambiarán decoloraciones, manchas, contaminación, daños, deformaciones, grietas, holgura, caída de rocas, rayones, etc., causados ​​por el uso descuidado de las joyas.

3. Los productos de oro no se pueden devolver;

4. De acuerdo con las leyes y regulaciones nacionales pertinentes, las joyas y los accesorios son productos especiales. Si hay algún problema de calidad dentro de los 3 meses a partir de la fecha de recepción de los productos (según la fecha de la factura), diríjase al departamento de supervisión de calidad local: Centro de inspección de calidad de joyería y jade para realizar una prueba. Si el informe de prueba confirma que hay un problema de calidad, comuníquese con nuestra empresa (o comerciante) para devolver el producto.

5. Una vez que se raspe el código de seguridad del producto que contiene el código de seguridad, no se devolverá.

El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la devolución. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.

Ten cuidado al comprar oro:

A la hora de comprar joyas de oro, intenta elegir una tienda de marca con buena reputación comercial y comprueba el certificado de calidad del producto. Asegúrese de conservar su bono de compra después de realizar la compra y llame y presente su queja lo antes posible si tiene alguna pregunta.

En términos generales, dentro de los 7 días posteriores a la compra de joyas de oro, si las joyas tienen problemas de calidad, se pueden reemplazar. Si se topan con cláusulas dominantes, como "reglas de tienda", los consumidores deben buscar activamente formas de proteger sus derechos y pueden presentar quejas ante la Asociación de Consumidores o la Oficina de Industria y Comercio.