La Asociación de Consumidores de China publicó los diez casos más típicos, incluidas piezas de reparación de automóviles, etc.

Bitauto News El 15 de marzo, la Asociación de Consumidores de China publicó los "Diez casos típicos principales de organizaciones de asociaciones de consumidores para proteger los derechos de los consumidores en 2020-2021", que cubren temas candentes actuales en la protección de los derechos de los consumidores. Entre ellos se incluyen la imposibilidad de apagar los anuncios en los televisores inteligentes cuando están encendidos, las empresas de gas que venden por la fuerza seguros de gas, los estudios fotográficos que atraen a los clientes a precios bajos para inducirlos a solicitar préstamos al consumo, las instituciones de formación que tienen dificultades para suspender sus operaciones sin autorización, las piezas de reparación de automóviles eran falsas y genuinas, y se cobraban peajes cuando se establecían las carreteras. Se hacían tatuajes a menores con el consentimiento de sus tutores, las aerolíneas extranjeras retrasaban los reembolsos debido a fuerza mayor, era difícil hacer reservas para el pie anual de preventa. paquetes de baño y joyerías sobrevendidos a consumidores de edad avanzada.

Casos típicos relacionados con el consumo de coche y viajes;

Existen piezas de reparación de coches falsas y reales.

En marzo de 2021, la consumidora Sra. Gui eligió un taller de reparación fuera de línea para el mantenimiento de rutina a través de una plataforma de mantenimiento de automóviles en línea, gastando 6000 yuanes. Sin embargo, los cuatro discos de freno delanteros y traseros y las pastillas de freno de las ruedas delanteras reemplazadas por el taller de reparación de automóviles no eran las piezas originales prometidas. También reemplazaron los discos de freno delanteros que aún eran utilizables después de 20.000 kilómetros, lo que se sospechaba de un mantenimiento excesivo. Después de la mediación de la Oficina Municipal de Asuntos del Consumidor de Nanjing, el taller de reparación de automóviles se disculpó con los consumidores y ofreció un reembolso de una y tres indemnizaciones.

Caso de cobro de peaje por tiempo limitado en una autopista

En septiembre de 2021, la Asociación de Consumidores de la Región Autónoma de Mongolia Interior, basándose en pistas proporcionadas por los consumidores, descubrió que una empresa de turismo cultural había cobrado a dos Hay puestos de control en las carreteras nacionales y provinciales a lo largo de la ruta y se cobra un depósito de estacionamiento de 120 yuanes por persona. Si no pasa la carretera después de la fecha límite (25 minutos para 12 km, 60 minutos para 38 km), no se reembolsará el depósito. En respuesta a las actividades ilegales de la empresa, la Asociación de Consumidores de Mongolia Interior, junto con abogados y reporteros de televisión, llevaron a cabo investigaciones y recopilación de pruebas, y mantuvieron conversaciones con los departamentos locales de transporte, cultura y turismo, instando a la empresa a rectificar inmediatamente sus actividades ilegales y demoler las dos carreteras lo antes posible. En octubre de 2021, la empresa eliminó el carnet vial nacional y provincial.

La Asociación de Consumidores de China afirmó que estos casos reflejan fenómenos injustos en el ámbito del consumo desde diferentes ángulos, como transacciones forzadas, cargos injustos e irrazonables, cláusulas autoritarias, trato injusto, etc. Los operadores deben tomar esto como una advertencia, ser honestos y dignos de confianza, respetar la ética pública, ser buenos en ciencia y tecnología, operar de acuerdo con la ley, preocuparse por los débiles, tratarse unos a otros como iguales, no abusar de su posición ventajosa, no utilizar medios técnicos para infringir e implementar verdaderamente el principio de equidad en la producción, publicidad y contratos, ventas y posventa en todos los aspectos, permitiendo a los consumidores sentir una equidad sustancial.

La justicia en el consumo es una manifestación importante de la justicia social y una parte importante para lograr la prosperidad. Al comprar bienes o recibir servicios, los consumidores tienen derecho a obtener condiciones de transacción justas, como garantía de calidad, precios razonables y mediciones correctas, y tienen derecho a rechazar transacciones forzadas por parte de los operadores. La Asociación de Consumidores de China hace un llamado a todas las partes relevantes de la sociedad a tomar medidas activas, instar a los operadores a implementar estrictamente las regulaciones legales, asumir efectivamente las responsabilidades sociales, prestar más atención a la protección de los derechos e intereses de los consumidores, promover la equidad en el consumo y mejorar continuamente los derechos de los consumidores. sensación de ganancia, felicidad y seguridad.