¿Qué problemas existen en la construcción del gobierno electrónico en mi país? En respuesta a los problemas existentes, se presentaron las correspondientes contramedidas y sugerencias. Gao Xinmin señaló que lo primero que hay que resolver al construir un gobierno electrónico son las cuestiones conceptuales. Es importante darse cuenta de que no se trata sólo de la aplicación de la tecnología de la información, sino también de una combinación de la transformación de las funciones gubernamentales para promoverse mutuamente. De lo contrario, será difícil lograr los resultados esperados, también causará desperdicio fácilmente y el nivel de aplicación no mejorará. Gao Xinmin cree que nuestro país cuenta actualmente con un sistema de sitios web gubernamentales relativamente completo que puede proporcionar información básica a empresas y ciudadanos. La infraestructura de aplicaciones básicamente se ha formado y puede proporcionar algunos servicios a la sociedad. El siguiente paso es promover la transformación de las funciones gubernamentales, cambiar la forma en que opera el gobierno, considerar plenamente la forma en que el público (empresas y ciudadanos) quieren recibir los servicios gubernamentales y luego utilizar la tecnología de la información moderna para remodelar los servicios gubernamentales de acuerdo con estos. necesidades y lograr una "orientación ciudadana". Ir un paso más allá es integrar las funciones integrales entre el gobierno y los ciudadanos, el gobierno y la comunidad empresarial, y los departamentos gubernamentales. La combinación de la aplicación de tecnología y la transformación de las funciones gubernamentales es esencialmente la remodelación de los procesos comerciales del gobierno. Gao Xinmin cree que el desarrollo del gobierno electrónico de China ha reunido las condiciones para entrar en esta etapa: rápida promoción económica, alta atención gubernamental y oportunidades para las necesidades sociales. Por ejemplo, después del SARS, el gobierno coordinó rápidamente diferentes departamentos y regiones para establecer los correspondientes sistemas de respuesta a emergencias y sistemas de monitoreo. Posteriormente, este sistema jugó un papel importante en la lucha contra la gripe aviar. Tomando los servicios públicos como objetivo de la construcción, el propósito fundamental de transformar las funciones gubernamentales es en realidad brindar mejores servicios a las empresas y a los ciudadanos. Gao Xinmin señaló que en la primera década de la construcción del gobierno electrónico en China, se dará prioridad al fortalecimiento de la supervisión y a la mejora de la eficiencia de las agencias gubernamentales. Ahora que la construcción del gobierno electrónico ha entrado en una nueva etapa de desarrollo, es necesario pasar gradualmente a brindar servicios públicos como objetivo de la construcción y construir un gobierno orientado a los servicios. En la actualidad, la nueva teoría de la gestión pública que guía a los países occidentales a llevar a cabo enérgicas reformas administrativas cree que el gobierno orientado a los servicios será la orientación básica de los futuros gobiernos, los servicios integrales serán las responsabilidades centrales de los futuros gobiernos y parte de la gestión original Las funciones del gobierno se traspasarán a otras entidades. El gobierno dedicará más energía a los servicios de información y áreas de gestión de la información que no pueden ser manejadas por una sola entidad. El desarrollo del gobierno electrónico está centrado en el usuario y las funciones de la red del gobierno están diseñadas de acuerdo con las necesidades del usuario, lo que promoverá la transformación del gobierno de una forma multinivel, multidepartamental y orientada a la gestión a una forma inteligente, forma orientada al cliente y orientada al servicio. Gao Xinmin cree que para brindar servicios públicos, debemos otorgar gran importancia a la construcción de portales gubernamentales y departamentales en todos los niveles. Los sitios web del portal se diferencian de los sitios web comunes en que pueden realizar interacciones en línea y fuera de línea, y el fondo tiene la integración de conexiones de bases de datos y funciones de servicio. En palabras del presidente de Sohu, Zhang Chaoyang, es "el puerto de Internet continental". En nuestro país, el sitio web del portal gubernamental surgió originalmente del proyecto gubernamental de Internet, y su estado y función no han recibido la debida atención. En la estrategia de desarrollo de la información de China, su importancia es mucho menor que la del proyecto "dorado". En la actualidad, los gobiernos locales de todos los niveles lo consideran como la fachada del mundo en línea y carece de contenido sustancial. Sólo los sitios web de las principales ciudades como Shanghai y Beijing, así como los sitios web de ministerios como el Ministerio de Comercio y la Administración de Alimentos y Medicamentos, han alcanzado el nivel de portales. Gao Xinmin cree que los portales deben utilizarse como "palanca" para promover el gobierno electrónico y como medio para acelerar el ritmo de la construcción del gobierno electrónico. El establecimiento de una plataforma de integración de recursos de información es la base de la red, pero para obtener recursos de información de manera precisa y eficiente, el intercambio y la integración de recursos de información deben realizarse bien. Especialmente en el proceso de construcción del gobierno electrónico, muchas funciones de servicio involucran a muchos lugares y departamentos, por lo que se debe prestar más atención a esto. Gao Xinmin propuso que cada departamento debería establecer su propia base de datos y llevar a cabo el trabajo correspondiente de recopilación y aplicación de datos en función de las funciones laborales o negocios principales para formar una base de datos interconectada. En el proceso de interconexión, la comunicación entre unidades y departamentos de nivel superior y entre departamentos es muy importante. Para cada departamento, la información que posee conlleva en cierta medida algunas ventajas o derechos especiales. Desde la perspectiva de la interacción de la información, el intercambio de información entre departamentos debe estar desequilibrado. Por lo tanto, es necesario establecer una plataforma de información relativamente razonable y abierta a través del intercambio e integración de información y seguir los principios de los sistemas abiertos para sentar una buena base para un mayor desarrollo del gobierno electrónico. Establecer un mecanismo de coordinación razonable cree que, si bien promovemos vigorosamente la construcción de la informatización, debemos tener la cabeza fría y adoptar las contramedidas correspondientes para luchar por el éxito. Años de experiencia han demostrado que el factor principal para el éxito de la informatización es "tecnología + aplicación + liderazgo". La clave del éxito o del fracaso de la construcción del gobierno electrónico radica en si se pueden establecer y mejorar los mecanismos de coordinación internos y externos de las agencias gubernamentales.
Cuando se implementa este mecanismo de coordinación, se trata de un sistema de "líder superior + director de información (CIO)". Gao Xinmin señaló que en el pasado siempre se decía que la informatización era un proyecto del "máximo líder", pero para una organización, obviamente no es suficiente tener sólo al "máximo líder" a cargo al promover la informatización de la unidad. . Debe haber un gestor de la información a tiempo completo que participe en la toma de decisiones y tenga derechos de coordinación. Por lo tanto, cuando la informatización de una organización se desarrolla hasta una posición estratégica, se debe considerar el establecimiento de un mecanismo de supervisión de la información. En esta etapa, la informatización es un proyecto de “líder superior + CIO”. Los supervisores de información aparecen cuando la informatización se desarrolla hasta una determinada etapa y son una necesidad objetiva del desarrollo de la situación. El mecanismo de gestión de la información se refiere al acuerdo institucional que consiste en el puesto, funciones, responsabilidades, derechos, organización de gobernanza de la información y capacidades de gobernanza del administrador de la información, en lugar de simplemente establecer una posición de liderazgo. Actualmente, se ha incluido en la agenda cómo promover el mecanismo de gestión de la información de mi país. Algunas unidades han concluido de la práctica que el administrador de la información tiene las siguientes funciones: el administrador de la información es el instigador de la informatización, el formulador de la estrategia de informatización de la organización, el organizador de la implementación de los principales proyectos de informatización y el garante de la normalidad y confiabilidad. funcionamiento del sistema de información. Gao Xinmin cree que para promover el mecanismo de gestión de la información en nuestro país, se deben trabajar en dos aspectos: primero, crear un buen ambiente y condiciones desde el nivel macro, segundo, de acuerdo con las necesidades reales, las instituciones calificadas pueden tomar la iniciativa; explorar en la práctica un sistema factible. Sugirió que los principales departamentos nacionales pertinentes incluyan la cuestión del establecimiento de un mecanismo de gestión de información en la agenda de estudios especiales. A través de una cuidadosa investigación e investigación, se analizaron la experiencia básica y los problemas existentes de las organizaciones de gestión de la información en varias instituciones públicas de nuestro país, y se analizaron las condiciones necesarias, los estándares profesionales, los derechos y responsabilidades del puesto y varios modelos estructurales de gestión de la información factibles para establecer un supervisor de la información. Se propusieron posiciones. Al mismo tiempo, se deben organizar expertos para compilar un esquema del sistema de conocimientos necesario para que los administradores de la información proporcionen orientación para la capacitación y la educación. Al promover el establecimiento de un mecanismo de gestión de la información, se debe seguir el principio de las necesidades y condiciones reales. En esta etapa, se debe adoptar la estrategia de "investigación activa y avance constante".