Manual de la línea directa de atención al cliente de China Post Express las 24 horas.

11183, la línea directa de servicio al cliente de EMS, una marca de China Postal Express Logistics Co., Ltd., ofrece recogida puerta a puerta, consultas por correo electrónico, consultas, quejas y otros servicios, y solo cobra. cargos telefónicos locales.

Marca 11183 desde un teléfono fijo o móvil. Después de conectarse, presione 1 para ingresar a "Recogida en puerta" e indique al personal de atención al cliente la dirección, la persona de contacto y el número de teléfono para recoger el paquete. Presione 2 para ingresar a "Consulta por correo electrónico", ingrese el número de correo electrónico que desea consultar y presione # para finalizar. Presione 3 para ingresar a "Consulta y Reclamación", donde podrá consultar o presentar quejas sobre servicios relacionados con postal express. Presione 8 para transmitir en inglés. Por favor presione 9 para escuchar nuevamente.

Tipos de transporte postal urgente:

EMS se puede dividir en dos tipos: EMS aéreo y EMS terrestre. El límite de tiempo es el día siguiente para las grandes ciudades, el día siguiente para las ciudades rurales o remotas y el tercer día para las ciudades y pueblos remotos. La esquina superior derecha del albarán de entrega urgente está marcada con las palabras "doméstico estándar expreso" (esta provincia también tiene nacional estándar expreso, pero no por vía aérea).

El tiempo límite para el EMS terrestre es: 2 días para ciudades cercanas, 4 días para ciudades remotas, 3 días para ciudades ordinarias y 1-2 días para zonas rurales. La esquina superior derecha del albarán de entrega urgente está marcada con las palabras "Domestic Economic Express".