¿Qué deben hacer los gerentes cuando ocurre un conflicto repentino con un cliente?

1. En primer lugar, evite los bordes afilados y pida disculpas a los clientes. Pero se estaba disculpando por el conflicto, en lugar de admitir ciegamente que se había equivocado antes de descubrir la verdad.

2. Discúlpate y luego comprende la situación real y dónde radica el problema, y ​​prescribe el remedio adecuado.

3. Todo el proceso debe ser cortés y entusiasta, pero objetivo y tener tu propia postura sobre las cosas.