¿Cómo compensar la compra de productos falsificados?
¿Cómo compensar la compra de productos falsificados? Ahora el nivel de vida de la gente es cada vez mayor. Las compras en línea y fuera de línea son muy animadas, pero los consumidores inevitablemente se encontrarán con algunos comerciantes sin escrúpulos que venden productos falsos. En este caso, no pueden simplemente admitir que se equivocaron y entender cómo compensar la compra de productos falsificados.
¿Cómo compensar la compra de productos falsificados? 1¿Cómo compensar la compra de productos falsificados?
De acuerdo con la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor", si los consumidores compran productos a través de una plataforma de comercio en línea y se encuentran con productos falsificados, pueden reclamar una compensación tanto del vendedor como de la plataforma de comercio en línea, o exigirles que asuman responsabilidad solidaria por la indemnización. En la práctica, por la conveniencia de salvaguardar sus derechos, los consumidores generalmente optan por demandar a las plataformas comerciales en línea.
Cabe señalar que la plataforma de ventas online tiene condiciones como demandada. Los consumidores pueden demandar a las plataformas de comercio en línea en las siguientes tres situaciones:
La plataforma de comercio en línea no puede proporcionar información del vendedor;
Aunque puede proporcionar información, la plataforma de comercio en línea no ha hecho nada a los consumidores Compromisos más favorables;
Si el vendedor sabe o debería saber que está utilizando la plataforma para infringir los derechos e intereses legítimos de los consumidores y no toma las medidas necesarias, los consumidores pueden exigir que el vendedor asuma. responsabilidad solidaria por la indemnización.
Si encuentra productos falsificados mientras compra en línea, ¿cuál es el lugar más conveniente para presentar una demanda?
Según la "Ley de Enjuiciamiento Civil", las demandas interpuestas por disputas contractuales serán competencia del tribunal del domicilio del demandado o del lugar de ejecución del contrato. Al mismo tiempo, el Tribunal Supremo también estipuló claramente que si las partes de un contrato de compraventa acuerdan el lugar de entrega en el contrato, el lugar de entrega acordado será el lugar de ejecución del contrato, si no hay acuerdo; el lugar de ejecución del contrato se determinará en función del método de entrega, si se adopta el método de entrega, se determinará el lugar de ejecución del contrato. En otras palabras, los consumidores pueden hacer castigar a los infractores sin salir de casa.
¿Está vigente la norma de “no devoluciones”?
Los términos de formulario son muy comunes en las compras online. Por ejemplo, "Una vez vendido, no se devolverá ni cambiará a menos que haya un problema de calidad" o "Una vez fotografiado, no se devolverá ni cambiará". En términos generales, dichas cláusulas de formato no deberían ser válidas porque la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor estipula claramente que los consumidores tienen derecho a devolver los productos sin motivo en un plazo de siete días, lo que viola las disposiciones obligatorias de la ley.
¿Qué debo hacer si el comprador ha pagado pero el vendedor no entrega la mercancía?
El consumidor realizó un pedido para comprar el bien y pagó, pero el comerciante afirmó que el pedido no estaba confirmado, que el contrato aún no se había establecido y que el consumidor no tenía derecho a solicitar la entrega. En este caso, el tribunal debe emitir un juicio integral basado en los detalles del caso. Por ejemplo, cuando los consumidores realizan un pedido, las opciones proporcionadas por el comerciante indican claramente el modelo, color, tamaño, cantidad, rendimiento y otros detalles del producto. En este caso, si el sistema confirma que la solicitud de pedido y el pago del consumidor son válidos, entonces se establece el contrato y el vendedor debe cumplir con su obligación de proporcionar los bienes.
¿Qué debo hacer si los productos comprados online no coinciden con la promoción del comerciante?
En las compras en línea, el principio general para juzgar si un comerciante tiene publicidad falsa es que si el comerciante informa deliberadamente información falsa u oculta deliberadamente información verdadera para inducir a los compradores a hacer declaraciones falsas, puede considerarse fraude. . Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, los consumidores tienen derecho a exigir un reembolso y un aumento de la compensación por las pérdidas sufridas. El importe del aumento de la compensación será tres veces el precio de los bienes adquiridos por el consumidor o la tarifa. para recibir servicios; el monto aumentado de compensación será Si el monto es inferior a 500 yuanes, la compensación será de 500 yuanes.
¿Cómo puedo dedicar menos tiempo y dinero a defender mis derechos?
Dado que la mayoría de los bienes que los consumidores compran en línea son bienes de bajo valor, como alimentos, ropa, artículos de primera necesidad, etc., ¿cómo podemos dedicar menos tiempo y dinero a defender nuestros derechos cuando surgen disputas? Se ha convertido en un gran problema para los consumidores. En la actualidad, algunas grandes plataformas nacionales de compras en línea están estableciendo gradualmente mecanismos de mediación de disputas de terceros, que invitan a reconocidos expertos legales y expertos en comercio electrónico a actuar como mediadores para coordinar y resolver disputas entre compradores y vendedores. servicio en función de sus propias circunstancias.
Cómo compensar la compra de productos falsificados 2. ¿Cómo compensar la compra de productos falsificados en circunstancias normales?
Los productos falsificados adquiridos son artículos normales y puedes recibir una compensación triple. Si se trata de comida, puedes pedir diez veces la compensación. De acuerdo con las disposiciones de la Ley de Seguridad Alimentaria de mi país, además de producir alimentos que no cumplen con los estándares de seguridad alimentaria o vender alimentos que saben que no cumplen con los estándares de seguridad alimentaria, los consumidores también pueden exigir una compensación diez veces mayor a los productores o vendedores.
De acuerdo con la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Segundo
Los derechos e intereses de los consumidores en la compra y uso de bienes o La recepción de servicios para el consumo diario estará sujeta a lo que esta ley protege; lo no previsto en esta ley estará protegido por otras leyes y reglamentos pertinentes.
Artículo 24
Si los bienes o servicios prestados por el operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolver los bienes o exigir al operador que actúe de acuerdo con las regulaciones nacionales y las Acuerdo de las partes. Obligaciones de sustitución y reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, se podrá exigir al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, como los de transporte.
2. ¿Cómo quejarse por comprar productos falsificados?
Si descubres que has comprado productos falsificados, primero debes proteger las pruebas, principalmente los artículos y facturas. Es mejor no negociar directamente con el comerciante para evitar conflictos directos o que le roben pruebas.
Los pasos correctos son:
1. Solicitar identificación al departamento técnico de supervisión de calidad.
2. Solicitar mediación a la asociación de consumidores (nota: solo el derecho a mediar);
3. Si la mediación fracasa, puede comunicarlo al departamento industrial y comercial.
4. Si este asunto es una noticia típica y el negocio no va bien y tienes miedo de causar impacto social, también puedes denunciarlo a los medios de comunicación.
5. Presentar una demanda civil ante el tribunal y exigir una indemnización conforme a la ley.
3. ¿Cuáles son las sanciones por infracción de propiedad intelectual?
En China, la ley de propiedad intelectual se refiere principalmente a la ley de derechos de autor, la ley de marcas y la ley de patentes. Sus disposiciones sobre el cálculo de la compensación por infracción de derechos de propiedad intelectual son las siguientes:
El artículo 48 de la Ley de derechos de autor infringe los derechos de autor o los derechos relacionados con los derechos de autor, el infractor deberá compensar al titular del derecho en función de las pérdidas reales. ; si las pérdidas reales son difíciles de calcular, se puede compensar en función de los ingresos ilegales del infractor. El importe de la indemnización también debe incluir los gastos razonables pagados por el titular del derecho para poner fin a la infracción. Si no se pueden determinar las pérdidas reales del titular del derecho o las ganancias ilegales del infractor, el tribunal popular concederá una compensación de no más de 500.000 yuanes en función de las circunstancias de la infracción.
Artículo 56 de la Ley de Marcas: El monto de la indemnización por infracción del derecho exclusivo de uso de una marca se refiere a los beneficios obtenidos por el infractor durante el período de la infracción, o a las pérdidas sufridas por el infractor durante el período de infracción, incluidos los esfuerzos del infractor por detener la infracción. Honorarios razonables pagados por la conducta. Si el infractor obtiene beneficios de la infracción enumerada en el párrafo anterior, o si la pérdida sufrida por la parte infractora es difícil de determinar, el tribunal popular otorgará una compensación de no más de 500.000 yuanes según las circunstancias de la infracción.
El artículo 65 de la Ley de Patentes determina el monto de la compensación por infracción de patente en función de las pérdidas reales sufridas por el titular del derecho debido a la infracción; si las pérdidas reales son difíciles de determinar, se pueden determinar en base; sobre los beneficios obtenidos por el infractor a causa de la infracción. Si resulta difícil determinar la pérdida del titular del derecho o los intereses del infractor, se determinará razonablemente con referencia a un múltiplo del canon de licencia de patente. El importe de la indemnización también debe incluir los gastos razonables pagados por el titular del derecho para poner fin a la infracción. Si resulta difícil determinar la pérdida del titular del derecho, los beneficios obtenidos por el infractor y el derecho de licencia de la patente, el tribunal popular puede determinar el pago de una compensación de no menos de 10.000 RMB pero no más de 1 millón de RMB basándose en factores como el tipo de derecho de patente, la naturaleza de la infracción y las circunstancias.
El estándar de sanción por infracción de propiedad intelectual es que si la persona relevante infringe los derechos de autor y otros derechos relacionados de la obra, el infractor deberá compensar de acuerdo con la pérdida real. Si la pérdida real es difícil de medir, todos los bienes obtenidos por el infractor en violación de la ley deben ser indemnizados al titular del derecho.
¿Cómo compensar la compra de productos falsificados? 3. Puede solicitar al comerciante un reembolso y una compensación por tres veces el precio.
En primer lugar, el artículo 2 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" estipula que cuando los consumidores compran y utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario, sus derechos e intereses están protegidos. por esta ley.
En segundo lugar, la “triple compensación” forma parte de la nueva ley del consumidor que se implementó el 65 de marzo de 2014. El artículo 55 de la Ley estipula que si un operador comete fraude en el suministro de bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor a solicitud de este, y el monto de la compensación será tres veces el precio de la compra. de bienes o el costo de recibir servicios; si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.
La "compensación diez veces" es una regulación para los alimentos. El artículo 96 de la "Ley de seguridad alimentaria de la República Popular China" estipula: Si un consumidor produce alimentos que no cumplen con las normas de seguridad alimentaria o vende alimentos que sabe que no cumplen con las normas de seguridad alimentaria, además de la compensación por las pérdidas, Podrá exigir al productor o vendedor el pago de una indemnización diez veces superior al precio.