Red de Respuestas Legales - Información empresarial - Cómo las pequeñas y medianas empresas realizan estudios de mercado y gestión de marketingAquí el autor habla de su propia experiencia. 1. Responsabilidad de la investigación de mercado de las pequeñas y medianas empresas En general, las pequeñas y medianas empresas no cuentan con departamentos de marketing independientes y completos. En cuanto a la responsabilidad de la investigación de mercado, algunos dicen que debería ser realizada por la oficina del gerente general, mientras que otros dicen que debería ser realizada por el departamento de ventas. En mi opinión, a falta de un departamento de marketing independiente y no hay planes para establecer un departamento de marketing en un futuro próximo, es mejor dejar este trabajo a la oficina del director general, con personal de información responsable a tiempo completo. Esto tiene tres beneficios: 1. El trabajo de ventas de muchas pequeñas y medianas empresas lo gestiona directa o parcialmente el director general. La oficina del director general es una unidad de consultoría y necesita captar las tendencias del mercado para que el director general pueda tomar decisiones. 2. La oficina del gerente general es la más cercana al gerente general, lo que hace que sea conveniente para el gerente general guiar la investigación de mercado y consultar información de mercado de referencia. 3. Como "sistema nervioso central" de la empresa, la dirección general es responsable de planificar e implementar estudios de mercado, que no contradicen los principios básicos de la gestión. Por supuesto, al planificar actividades de investigación, debe estar orientado al mercado y a las ventas, y escuchar plenamente las opiniones y sugerencias del personal de ventas. 2. Implementación específica de la investigación de mercado La investigación de mercado es una tarea compleja. Incluso para las grandes empresas con departamentos de marketing independientes y reguladores de mercado a tiempo completo, el trabajo de investigación de mercado no es "todo incluido" por parte de los reguladores del mercado. El trabajo de un regulador del mercado es planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de investigación. Para las pequeñas y medianas empresas, el trabajo de implementación específico se puede realizar con la ayuda del personal de ventas. 1. El personal de ventas de la empresa utiliza su trabajo para realizar investigaciones o realizar temporalmente tareas de investigación. Los vendedores son soldados en primera línea. Ellos conocen mejor la "situación del enemigo" y son los que más necesitan conocer la "situación del enemigo". Por un lado, pueden ahorrar mano de obra, recursos materiales y financieros de la empresa y obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Por otro lado, se puede instar al personal de ventas a profundizar su conocimiento del mercado. 2. Completar el trabajo de investigación con la ayuda de los distribuidores o agentes de la empresa. Los distribuidores o agentes son completamente consistentes con el deseo básico de la empresa de tener un buen desempeño en el mercado local. Bajo esta premisa, la empresa puede planificar y orientar a los distribuidores o agentes para que realicen estudios de mercado en la región, incluyendo la situación básica de la región, la situación de los consumidores, la situación de las marcas competidoras, la situación de los medios locales, el gobierno local y la sociedad civil. situación de actividades, etc. Al mismo tiempo, implementamos una "planificación dinámica" para aprovechar oportunidades y aprovechar inteligentemente la situación para llevar a cabo actividades de publicidad y promoción locales. Esto no sólo resolvió un problema importante en la investigación, sino que también ayudó a consolidar la relación de cooperación entre las dos partes. 3. Recopilar e investigar información secundaria. La dirección general no sólo debe planificar, organizar, orientar y controlar los estudios de mercado, sino también recopilar e investigar información de segunda mano. Aunque muchas pequeñas y medianas empresas tienen varios periódicos, revistas y sitios web propios, no logran utilizar eficazmente estos valiosos recursos para producir oro. Cuantos más periódicos y publicaciones periódicas sean profesionales, mejor. Simplemente suscríbase a algunos completos y autorizados. A través de periódicos y revistas profesionales, las empresas pueden conocer las tendencias de la industria por primera vez. Los periódicos locales y las revistas de marketing son esenciales. Algunas pequeñas y medianas empresas todavía conceden gran importancia a los periódicos y revistas profesionales, pero no están tan entusiasmadas con los periódicos y revistas de marketing locales. Creo que hay algo mal en este enfoque. Los productos de muchas pequeñas y medianas empresas están destinados únicamente a los mercados locales y circundantes. Los periódicos locales son nuestros ojos y oídos y nos ayudan a comprender a las personas y las cosas que suceden a nuestro alrededor. Las revistas de marketing abren una ventana para que las empresas aprendan de las experiencias de investigación y marketing de otros. Sólo aprendiendo con la mente abierta podremos progresar. tres. Digestión y absorción de información de mercado Como personal de información de tiempo completo de una empresa, debe tener sólidas habilidades de planificación, análisis y expresión escrita para digerir y organizar la información de mercado de manera oportuna y llegar al supervisor. Como personal administrativo y de ventas de la empresa, debemos estudiar activamente el mercado y brindar comentarios oportunos para mejorar y cooperar mejor. Para las pequeñas y medianas empresas, las dos palabras más importantes son "concepto". Es completamente diferente que el director de marketing de una empresa preste atención a la investigación de mercado o no.