¿Por qué no desafiar a los medios?
Hoy en día, a los periodistas se les llama los reyes sin corona. En esta era donde los medios de comunicación dominan los pensamientos de la gente, cualquier acción que desafíe a los medios puede causar pérdidas a sí mismos. Por lo tanto, los empresarios deben prestar atención al trato con los medios y no confrontarlos fácilmente.
En este sentido, Hongfei Company es un buen ejemplo.
Hongfei Company es una empresa que produce principalmente calentadores de agua eléctricos. Una vez, un periódico criticó duramente la calidad de los productos de Hongfei. Después de ver este informe, la empresa inmediatamente realizó una inspección cuidadosa y descubrió que el calentador de agua eléctrico producido por su empresa tenía algunos defectos menores, pero no afectaron su uso. Todos los parámetros técnicos cumplían con los estándares de calidad nacionales. Se puede decir que los periódicos son falsos. Hongfei Company mejoró rápidamente la producción y eliminó este defecto. Sin embargo, 80 calentadores de agua eléctricos están todos empaquetados, por lo que es difícil reemplazarlos.
Finalmente, Hongfei Company decidió destruir estos productos. El día de la destrucción, la Compañía Hongfei invitó especialmente a un periodista de este periódico a presenciar la desaparición del calentador de agua eléctrico.
Los reporteros presentes quedaron muy conmovidos cuando vieron que su informe atrajo gran atención por parte de Hongfei Company. Después de regresar, inmediatamente terminaron de escribir un manuscrito sobre cómo la Compañía Hongfei manejó los problemas de calidad de sus productos. Después de varias promociones en los medios, la reputación del producto de Hongfei no se ha visto afectada, pero ha creado una mejor reputación.
Hay un dicho que dice bien: "Jugar significa dolor". Cuando las empresas se enfrentan a informes negativos de las organizaciones de noticias, deben mantener la cabeza fría y tratar los informes relevantes de forma racional. Si ves la palabra "no", te enojarás. Este "fuego" no sólo quemará su mente, sino que también quemará la relación entre la empresa y los medios, empeorando cada vez más las cosas. Lo que debemos hacer es primero descubrir con calma los problemas de la empresa y determinar si la empresa es responsable, y luego explicar e informar con calma a la unidad de noticias, buscar comprensión y apoyo, aliviar la tensión entre las dos partes y convertir las desventajas en ventajas.
Entonces, ¿cómo se llevan en general los operadores con los medios?
En primer lugar, debemos tratarnos unos a otros con cortesía, es decir, tratar a todos los medios de comunicación y reporteros con amabilidad y entusiasmo, y brindarles la ayuda y los servicios necesarios para entrevistar, escribir artículos y verificar su trabajar en la empresa. Por ejemplo, una determinada empresa es una unidad piloto para profundizar las reformas. Para poder realizar informes relevantes, un periódico necesita que la fábrica proporcione información relevante. Los directivos de la empresa ponen gran énfasis en establecer buenas relaciones con la prensa. Por lo tanto, cuando los periodistas llegaban a la empresa, los líderes de la empresa les daban una cálida bienvenida y cooperaban activamente con los periodistas basándose en el principio de "el público necesita saber", respondiendo tantas preguntas como fuera posible y proporcionando activamente información digna de noticia. Esta entrevista dejó una profunda impresión en el periodista, quien la elogió plenamente en el manuscrito.
Por el contrario, después de que el director de una empresa se metiera en disputas financieras con otros fabricantes, no sabía si era para quedar mal o porque estaba muy ocupado. Cuando un periodista de un periódico se apresuró a entrevistarlo, el director le pidió a alguien que mintiera y afirmara que estaba en un viaje de negocios. El periodista esperó toda la noche y descubrió que el director de la fábrica aún no había salido. Finalmente, tuvo que dar la noticia de que la entrevista había sido bloqueada. Este tipo de evasión o boicot encubierto al director de la fábrica no sólo afecta directamente la confianza del público en la empresa, sino que también constituye la mayor falta de respeto hacia los periodistas. Por lo tanto, tratar a las empresas con cortesía es una de las formas efectivas de establecer una relación armoniosa con la prensa.
En segundo lugar, debemos tratarnos unos a otros con sinceridad, proporcionar materiales y datos auténticos y confiables en respuesta a las necesidades de los medios y decir la verdad con valentía. Se puede hablar de cualquier cosa siempre que no involucre los secretos fundamentales de la empresa, pero al informar sobre el desempeño de la empresa, no alardeemos; no podemos encubrir errores, y mucho menos crear noticias falsas para engañar a los medios de comunicación y al público. . Esto es ser desleal con los demás y desleal consigo mismo. Si se trata de información o datos técnicos confidenciales, puede explicar la relación de interés al informante correspondiente y pedirle que la maneje según corresponda.
En tercer lugar, tratarnos unos a otros como iguales. Los periodistas entrevistados, ya sean de los principales periódicos o tabloides, deben recibir el mismo trato y no favorecer a unos sobre otros. Se les debe dar la misma información y las mismas oportunidades en la medida de lo posible para entrevistar las condiciones operativas de la empresa y otras situaciones. Esto se llama "trato igualitario".
Cuarto, trátalo con calma. Cuando se producen acontecimientos de crisis que no favorecen la imagen y la reputación de una empresa, las noticias que interesan mucho a la prensa a menudo van en contra de las propias esperanzas de la empresa debido a diferentes posiciones, necesidades y motivaciones, e incluso se modifican deliberadamente para para resolver el problema más rápido y mejor. En este momento, muchas empresas siempre están tratando de encubrir sus "escándalos familiares" y bloquear información para evitar informes "despiadados" de los medios. No sé si el papel no puede contener el fuego, la gente no puede enterrar la nieve y la basura huele cada vez más. Un resultado así sólo puede complicar un problema simple y no es bueno para la empresa. Por ejemplo, una gran empresa química extranjera bloqueó información del mundo exterior debido a una serie de accidentes. Como resultado, se la acusó de "asesinato" sin ningún motivo. Por lo tanto, los verdaderos sabios cooperan con la prensa, aceptan las críticas con humildad, descubren cuidadosamente la verdad y asumen activamente la responsabilidad. Este es otro canal eficaz para establecer buenas relaciones con los medios.
En definitiva, cómo las empresas deben respetar a los medios informativos se puede resumir en dieciséis palabras: tratarnos unos a otros con cortesía, sinceridad, igualdad y tranquilidad.
Los empresarios inteligentes lo saben muy bien. Hacer amistad con los medios y luego crear una situación de confrontación es perjudicial para su negocio. Si no se puede vivir en paz, se debe tratar de minimizar el gran problema. Ésta es una regla tácita que los empresarios deben comprender cuando se llevan bien con los medios.