Número de servicio de la línea directa del gobierno municipal de Yiwu
Hangzhou fue la primera ciudad en proponer y abrir la línea directa del alcalde 12345, que se estableció oficialmente en junio de 1999. Hangzhou fue el primero en presentar una solicitud al estado y recibió la aprobación del Ministerio de Industria de la Información para abrirlo. Este número será utilizado por el Ministerio de la Industria de la Información como un número exclusivo para asuntos gubernamentales y servicios públicos, y será compartido por los alcaldes de otras ciudades del país.
La línea de atención 12345 se utiliza habitualmente para:
1. Consulta sobre funciones administrativas, responsabilidades, políticas, procedimientos y otra información de servicio público.
2. Quejas, opiniones y sugerencias sobre gestión administrativa, gestión social y servicios públicos.
3. Gestión no urgente y asistencia de servicios dentro del ámbito de la autoridad de gestión.
4. Denuncias de ciudadanos, personas jurídicas y otras organizaciones que pongan en peligro la seguridad de la vida y los bienes de las personas, pongan en peligro la seguridad de los bienes públicos y afecten el desarrollo económico y social.