¿Cómo reclamar si el número de puerto no permite la transferencia de red?

Análisis jurídico: Los operadores de empresas de telecomunicaciones no negarán, impedirán o retrasarán la prestación de servicios de portabilidad numérica a los usuarios sin motivos legítimos. Si hay una obstrucción intencional, puede presentar una queja ante el operador de acuerdo con la normativa del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, es decir, ante el departamento de industria de la información del Consejo de Estado o la agencia de gestión de telecomunicaciones de la provincia, región autónoma, o municipio directamente dependiente del Gobierno Central.

Base legal: Aviso 9 del Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información sobre la emisión del “Reglamento para la Gestión de Negocios de Portabilidad Numérica”. Los operadores de empresas de telecomunicaciones no realizarán los siguientes actos en el proceso de prestación de servicios de portabilidad numérica:

(1) Negar, impedir o retrasar la prestación de servicios de portabilidad numérica a los usuarios sin motivos justificables;

(2) Después de que el usuario solicita la portabilidad del número, interfiere con la libre elección del usuario;

(3) Ampliación no autorizada del alcance del acuerdo temporal en línea, incluido el período de validez del acuerdo sin límite de plazo en línea y el período de actividades de marketing El valor predeterminado es el período acordado en línea, que restringe a los usuarios de portar sus números a otras redes;

(4) Adoptar medios técnicos como la interceptación y la restricción para afectar el calidad de los servicios de comunicación para los usuarios que portan sus números;

(V) ) Realizar publicidad comparativa al promover servicios de portabilidad numérica y planes tarifarios relacionados, mencionando los nombres (incluyendo abreviaturas, logotipos) y nombres de planes tarifarios de otros operadores de empresas de telecomunicaciones fabricar y difundir información falsa o engañosa sobre la portabilidad numérica, ocultar o restar importancia a las restricciones, exagerar elementos preferenciales o el impacto de la portabilidad numérica, engañar y engañar a los usuarios y difamar a otros operadores de empresas de telecomunicaciones;

(6); ) Desarrollar planes tarifarios especiales y planes para usuarios de portabilidad numérica. Plan de marketing;

(7) Utilizar métodos maliciosos como el manejo de la portabilidad numérica en nombre de los clientes y quejas maliciosas en nombre de los clientes para obstaculizar o interrumpir el desarrollo normal. del negocio de portabilidad numérica de otros operadores comerciales de telecomunicaciones;

(8) Los usuarios continúan ocupando números de llamadas entrantes después de cerrar sesión;

(9) Otras violaciones.