¿Cuáles son las regulaciones nacionales de tres garantías para la compra de productos electrónicos?
Responsabilidad de las Tres Garantías
Bajo las siguientes circunstancias, los consumidores tienen derecho a exigir a los distribuidores que asuman la Responsabilidad de las Tres Garantías.
No tiene el rendimiento esperado del producto sin explicación previa;
No cumple con los requisitos de los estándares de producto claramente adoptados;
No cumple con los descripción del producto, condiciones de calidad indicadas por muestras físicas, etc. ;
El producto no pasa la inspección por parte del departamento administrativo de supervisión técnica y otros departamentos legales;
El producto no se puede utilizar normalmente después de haber sido reparado dos veces.
Tiempo de las Tres Garantías
El "Séptimo Día" estipula que si un producto presenta una falla de rendimiento dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por devolver, cambiar o reparar el producto. .
El "15" estipula que si el rendimiento de un producto falla dentro de los 15 días siguientes a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiarlo o repararlo.
El “Período de Vigencia de las Tres Garantías” estipula que el período de vigencia de las “Tres Garantías” se computa a partir de la fecha de emisión de la factura. Entre el primer lote de 18 productos lanzados por el Estado para implementar las "Tres Garantías", el período de validez de las "Tres Garantías", como televisores en color y relojes, se divide en medio año y un año, y los componentes principales son uno. a tres años. Durante el período de validez de las "Tres Garantías", si un producto aún no se puede utilizar normalmente después de dos reparaciones, los consumidores pueden reemplazarlo con un producto del mismo modelo y especificación o devolverlo de acuerdo con las regulaciones pertinentes basadas en el registro de reparación y vale. El período de vigencia de las “Tres Garantías” se deducirá del tiempo necesario para las reparaciones y del tiempo en que no existan repuestos para reparar. El período de validez de las "Tres Garantías" sustituidas se recalculará a partir de la fecha de sustitución.
"90 días" y "30 días": Dentro del periodo de vigencia de las "Tres Garantías", si no ha sido reparado durante más de 90 días desde la fecha de la reparación, el reparador deberá indicarlo en el estado de reparación, y el vendedor deberá. Sobre esta base, a los consumidores se les ofrecerán productos de reemplazo gratuitos del mismo modelo y especificaciones. Si el tiempo de reparación excede los 30 días por motivos propios del reparador, el reparador reemplazará el producto con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo, y el reparador correrá con el costo.
Regulaciones de “30 días” y “5 años”: El reparador debe asegurarse de que el producto reparado pueda usarse normalmente durante más de 30 días, y el fabricante debe asegurarse de que continúen los repuestos que cumplan con los requisitos técnicos. que se suministrará dentro de los 5 años posteriores a la descontinuación del producto.
Tres Garantías es la abreviatura de "reparación garantizada, reemplazo garantizado y devolución garantizada" para productos vendidos por empresas comerciales minoristas. Se refiere a un método de garantía de crédito en el que el vendedor es responsable de los bienes adquiridos por el comprador dentro de un período determinado después de que los bienes ingresan al campo del consumidor.
Este servicio se brinda para fallas que no se deben a un uso y almacenamiento inadecuado por parte del usuario, sino que son problemas de calidad del producto.
El primer lote de tres productos garantizados ***18: bicicletas, televisores en color, televisores en blanco y negro, videograbadores domésticos, cámaras fotográficas, grabadoras, teclados electrónicos, frigoríficos domésticos, lavadoras, ventiladores eléctricos, hornos microondas, aspiradoras, aires acondicionados domésticos, campanas extractoras, calentadores de agua a gas, máquinas de coser, relojes, motocicletas.
Las nuevas regulaciones de las Tres Garantías establecen claramente que el catálogo de productos sujetos a las Tres Garantías será formulado y ajustado por los departamentos pertinentes del Consejo de Estado.
Entre teléfonos móviles, fijos, microordenadores y productos audiovisuales para el hogar, hasta el momento, en nuestro país se han incluido 22 productos en la categoría "Tres Garantías".
Los productos importados también están sujetos a la nueva normativa de tres garantías.
Si hay problemas de calidad con productos que no estén incluidos en las Nuevas Tres Garantías, el vendedor será responsable de reparar, sustituir, devolver y compensar las pérdidas resultantes de acuerdo con la ley.
En abril de 1986, el Consejo de Estado promulgó el "Reglamento sobre responsabilidad de la calidad de los productos industriales", que estipula claramente que los productores y vendedores de productos son responsables de la calidad del producto. Si la calidad del producto no cumple con las leyes y regulaciones nacionales pertinentes, los estándares de calidad y la idoneidad del producto, seguridad y otros requisitos característicos estipulados en el contrato, el fabricante y vendedor del producto serán responsables de la reparación, reemplazo, devolución y compensación. por pérdidas económicas reales. "
En febrero de 1995, la "Ley de Calidad de los Productos" aprobada en la 30ª reunión del Comité Permanente del Séptimo Congreso Nacional del Pueblo aclaró aún más las responsabilidades y obligaciones de calidad de los productores y vendedores de productos. Los productos vendidos no deben Cuando cumpla con los requisitos prescritos, será responsable de "reparación, reposición y devolución; si causa pérdidas a los consumidores que adquirieron los productos, deberán compensar las pérdidas". "Las llamadas "Tres Garantías". En el futuro, los requisitos de las "Tres Garantías" de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" se convertirán en una de las bases jurídicas importantes. Los productores y vendedores de productos deberán asumir las "Tres Garantías". en forma de ley para los productos que venden. "Responsabilidad, esta es la primera vez en nuestro país, debería decirse que es un progreso histórico. Desde entonces, los consumidores chinos tienen armas legales para proteger sus derechos e intereses legítimos. /p>
Con el fin de implementar y estandarizar aún más la "Responsabilidad" de las "Tres Garantías", después de la promulgación del "Reglamento de Responsabilidad de la Calidad de los Productos Industriales", la "Ley de Calidad del Producto" y la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor", algunos departamentos han Emitió sucesivamente algunas medidas de gestión sobre las "Tres Garantías", aclarando los productos de las "Tres Garantías". El catálogo, el alcance y la duración de las "Tres Garantías" y otros requisitos son más operables y desempeñan un muy buen papel en la salvaguardia de los derechos legítimos y Sin embargo, también hay que admitir que algunas medidas complementarias tienen defectos inherentes que afectan a los derechos e intereses de los consumidores.
Por ejemplo, en el "Reglamento sobre responsabilidad por reparación, sustitución y devolución de algunos bienes" publicado en 1995, entran en esta categoría cláusulas como "A los bienes viejos se les cobrarán tarifas de depreciación de acuerdo con este reglamento".
¿Materiales de referencia? Enciclopedia Sanbao Baidu