¿Por qué los demás dan en el clavo, pero tú siempre no entiendes el punto?
Hay algunas palabras escritas delante:
No sé si todos se sienten así. Después de trabajar, descubrí que la habilidad. expresar con claridad es muy importante.
Piénselo, ya sea comunicación con colegas, comunicación con jefes, explicaciones de subordinados, discursos o informes escritos, ¿cuál no requiere habilidades de expresión clara?
Lincoln dijo una vez: "La elocuencia es una necesidad social y profesional. Una persona que no puede hablar es sin duda un fracaso".
Pero el caso es que los demás dan en el clavo y hablan elocuentemente, pero cuando te toca a ti, tardas mucho en ir al grano y siempre te sientes “estúpido”; " y no puedes hablar incluso si sabes que hay algo en tu estómago. Ya sea hablando en una reunión ordinaria o escribiendo un informe de trabajo, a menudo me siento perdido y desordenado.
¿Cómo romperlo?
Primero,
Xiaoying (seudónimo) es uno de mis consultores. Desde finales del año pasado, me ha consultado varias veces. Ella es mi asesora desde hace mucho tiempo. La vi crecer desde una novata en el lugar de trabajo hasta la columna vertebral del negocio actual.
No, Xiaoying se ha topado con un problema difícil recientemente. El liderazgo de su departamento ha cambiado. A diferencia del líder anterior, el nuevo líder es una persona fuerte y orientada a la eficiencia. Les dijo a Xiaoying y a ellos: "No uses dos palabras si puedes explicar las cosas claramente en una oración. Si eres una persona prolija. , Dudo que esté calificado para su puesto actual. A partir de esta semana, participará en la reunión matutina todos los lunes por la mañana. Cada persona solo hablará durante un minuto e informará brevemente sobre su plan de trabajo. Nunca había visto algo así. Pensó que no necesitaba ser supervisada en su trabajo normal, pero hablar en conferencias y cumplir con los requisitos de los líderes realmente la hacía sentir perdida.
Encontró rápidamente a mi asistente y concertó una cita conmigo para una consulta.
Para facilitar la explicación, he ocultado la información profesional clave basada en el informe original de Xiaoying. El foco no es el contenido en sí, sino la lógica de expresión y el método detrás del texto.
En segundo lugar,
El discurso de Xiaoying en la reunión se preparó originalmente así:
“Mi trabajo hoy es principalmente visitar a los clientes.
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El primer cliente fue un cliente que antes tenía una relación de cooperación con nuestra empresa. Más tarde, la cooperación se rompió debido a varias razones. Ahora hablé con el gerente de cuentas de acoplamiento y la otra parte expresó interés en reanudarla. la relación de cooperación con nosotros. Hablaré con él hoy.
El segundo cliente también tenía una relación de cooperación con nosotros en ese momento, el volumen de pedidos era bastante grande. Cambio temporal de pareja, necesito urgentemente encontrar una pareja a largo plazo. Rápidamente me puse en contacto con la otra parte y la otra parte expresó un gran interés. Me reuní y charlé con la otra parte hoy. >El tercer cliente está en una buena ubicación y tiene necesidades estables. También estoy muy ansioso por completar los indicadores de evaluación de desempeño. Hablemos de ello hoy.
La razón por la que hice una visita extraña fue esta. El cliente estaba al lado del segundo cliente y también saltaba en la fila.
Este es mi plan de trabajo para hoy "
En el caso de Xiaoying, la expresión narrativa parece algo. coherente, pero los problemas son los siguientes:
En primer lugar, la fuerza es uniforme, lo que dificulta captar los puntos clave.
Explicó las características de los cuatro clientes, pero aún no lograba que la gente recordara los puntos clave a la vez.
En segundo lugar, hay una falta de orientación hacia objetivos.
Si escuchas la declaración anterior, solo hay dos palabras en la mente del líder: habla.
"Hablar" es sólo un acto. ¿Cuál es el propósito de este comportamiento? ¿Cuál fue el resultado final de la visita a estos cuatro clientes? No se dio ninguna explicación necesaria.
Finalmente, no hay sentido de la lógica y hay mucha información repetida.
Por ejemplo, en la afirmación anterior se repite dos veces “existe una relación de cooperación”, y así sucesivamente.
En tercer lugar,
Porque el lugar de trabajo es un lugar que presta atención a la eficiencia. Si usted, como Xiaoying, conoce a un líder que busca la eficiencia, según la forma habitual de hablar, usted. Está destinado a ser de bajo nivel. No es efectivo, porque esta declaración no es lo suficientemente concisa y poderosa, no puede convencer al líder para que apruebe su plan y las dudas internas del líder no se han resuelto——
2. ¿Se han comunicado entre sí sobre los horarios de visita? ¿Habrá una situación en la que no se logre nada?
3. ¿Cuál es el objetivo de la visita? ¿Simplemente sentarse y hablar?
4. ¿Cuáles de estos clientes tienen confianza? ¿Por qué estás tan seguro?
Espera un momento.
En el lugar de trabajo, especialmente en situaciones como la presentación de informes, una estructura de expresión poderosa es la siguiente:
Aplicado al caso de Xiaoying, bajo la guía de este marco, Xiaoying recibió información más específica. -
1. Tema: Visita a cuatro clientes;
2. Hora: La segunda es a las 10:00 am, la primera es a las 2:00 am, la tercera. es a las 4:30 pm, y el segundo pasará después del cuarto;
3 Espacio: La empresa más cercana es la primera, y la segunda es la segunda a casa. el tercero está un poco más lejos y el cuarto está adyacente al segundo;
4. Preparación: la segunda empresa tiene una necesidad urgente y la otra parte toma la iniciativa de contactar y acuerda reunirse el lunes a las 10 a.m., lo cual es muy útil. Con suerte, se restablecerá la cooperación y las intenciones de la primera familia tampoco son malas. Llamé a la otra parte la semana pasada, alrededor de las 2 p.m. del lunes. La tercera empresa también se puso en contacto con el gerente comercial alrededor de las 4:30 de la tarde; debido a que la cuarta tienda está adyacente a la segunda tienda, es solo una forma de desarrollar nuevos clientes;
5. Además de la cuarta tienda, además de desarrollar clientes, hay una o dos empresas con las que hemos cooperado. La tercera empresa tiene una buena ubicación y una gran demanda. La diferencia es que la segunda empresa se enfrenta a un cambio temporal de proveedores. , por lo que está más ansioso por cooperar que la primera empresa;
6. Objetivo: restablecer la relación de cooperación con la primera y la segunda empresa, finalizar una intención de cooperación clara con la tercera empresa y establecer contacto con la primera. cuarta empresa para seguimiento posterior.
Después de reorganizar estos seis puntos, no nos resulta difícil dibujar la siguiente imagen:
Cuarto,
Después de ordenar, el plan de trabajo mejorado es así——
“Hoy, mi plan de trabajo es visitar a cuatro clientes. El objetivo es restablecer la relación de cooperación con dos clientes históricos, llegar a un nuevo acuerdo de cooperación y desarrollar nuevos clientes. Vaya directo al grano, orientado a resultados, directo al grano
1. Uno de los dos clientes cooperativos históricos tiene un gran historial de transacciones con nuestra empresa. Proveedor, y la intención de la otra parte de cooperar es muy urgente. Tomó la iniciativa de contactarme. Estuvimos allí alrededor de las 10 a. m. y sentí que era una excelente oportunidad para nuestra empresa, por lo que estaba relativamente seguro de que la relación con esto. La empresa se restauraría. Me comuniqué con la otra empresa y concerté una cita. La visitaré a las 2 p.m. Estoy seguro de que la intención de la otra parte es buena. Primero, expliqué el contenido clave del trabajo. asunto y los preparativos realizados, y también transmitió confianza a la audiencia.
2. El nuevo acuerdo de cooperación se refiere a una empresa ubicada en un lugar determinado. Ubicación estratégica y gran demanda de los clientes. Después de contactarlo, me enteré de que la otra parte tiene nuevos pedidos cada año. El gerente comercial está ansioso por completar el objetivo de KPI. Esta es una buena oportunidad para venir a discutir el acuerdo de cooperación. Son alrededor de las 4:30 de la tarde. Comentario: Esta es la segunda parte del contenido clave, que enfatiza la oportunidad actual y muestra que esta negociación es necesaria en línea con las nuevas oportunidades. El cliente que desarrollamos está justo enfrente de la empresa que visitamos a las 2:00 p. m., lo cual es muy conveniente. No planeamos quedarnos mucho tiempo esta vez, solo para establecer contacto entre nosotros y facilitar el seguimiento de los recursos de nuevos clientes. : Esta es una parte pasajera, no el enfoque del trabajo, pero enfatiza la importancia de este asunto para el futuro de la empresa y enfatiza la organización del tiempo, lo que hace que la gente piense que usted es muy organizado y se concentra en la eficiencia.
Adjunto: Diagrama de estructura de expresión clara.
Después de los comentarios posteriores de Xiaoying, ella siguió el método que le enseñé y se desempeñó muy bien en la primera reunión de la mañana, y el líder la elogió.
Si utiliza el modelo anterior de forma continua durante un mes, definitivamente obtendrá una mejora y un progreso significativos en la comunicación en el lugar de trabajo porque la capacidad de comunicación en el lugar de trabajo no es tanto un talento sino el resultado de una práctica deliberada.
Acerca del autor: Zhao Xiaoli, planificador profesional senior, autor de best sellers sobre el lugar de trabajo y administrador de la cuenta oficial de WeChat "Li Yuzhimei".