¿Cuál es el número de teléfono del servicio manual de atención al cliente de ZTO?
Para mejorar la experiencia de servicio al cliente y promover la integración en toda la red, ZTO Express anunció recientemente que lanzará una línea directa nacional unificada de servicio al cliente 95311. Con la apertura de la línea de atención al cliente 95311, todo el sistema de atención al cliente de la red de ZTO Express se ha mejorado aún más y el proceso de atención al cliente pasará de pasivo a activo.
Los clientes disfrutarán de múltiples servicios, como pedidos de autoservicio, consultas comerciales, consultas por correo urgente y aceptación de quejas antes, durante y después de la venta. Esta línea dedicada estará abierta a los clientes durante todo el año y se implementará de manera uniforme en toda la red, resolviendo de manera efectiva problemas como líneas ocupadas y llamadas ocupadas, y brindando a los clientes una experiencia de servicio de entrega urgente estandarizada y fluida.
ZTO Express
El 8 de mayo de 2002, se estableció ZTO Express y el volumen de negocios de toda la red ese día fue de solo 57 votos. En 2003, se creó el sitio web oficial de la empresa. En 2005, fue el primero en la industria privada de entrega urgente en abrir autobuses lanzadera interprovinciales desde el delta del río Yangtze hasta Guangdong y Beijing. En 2008, todos los vehículos principales de la compañía estaban equipados con sistemas de posicionamiento por satélite GPS, la liquidación financiera de las tarifas de la red pasó de la liquidación manual a la liquidación del sistema y comenzó a emprender negocios con Taobao.
En 2010 se lanzó toda la estrategia de integración de la red y se llevó a cabo internamente la reforma accionaria. En 2011, el volumen de negocios diario promedio alcanzó 10.000 e invirtió en la construcción de centros de distribución con derechos de propiedad independientes en Dongguan, Taizhou, Wuxi y otros lugares. En 2012, su décimo aniversario, el volumen de negocios diario promedio de la compañía superó los 2 millones de votos.
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