Las circunstancias bajo las cuales no se aplican los estándares de compensación de calidad del servicio de las agencias de viajes son:
De acuerdo con las leyes, reglamentos y disposiciones pertinentes, las siguientes son las principales situaciones en las que los estándares de compensación de la calidad del servicio de las agencias de viajes no son aplicables:
Debido a desastres naturales, guerras, disturbios políticos y otros factores de fuerza mayor que conducen a la interrupción o cancelación de servicios turísticos;
Pérdidas causadas por los propios turistas, como enfermedades, lesiones accidentales, comportamiento personal, etc.;
Turistas y agencias de viajes. Acuerdos especiales alcanzados, como renuncia voluntaria a determinados servicios, itinerarios personalizados, etc.;
Responsabilidades de terceros en servicios turísticos, tales como cuestiones de calidad del servicio de aerolíneas, hoteles y lugares escénicos;
La compensación por lesiones personales y daños mentales involucrados en los servicios turísticos debe manejarse de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes.
En resumen, el estándar de compensación por la calidad del servicio de las agencias de viajes no se aplica a las situaciones anteriores, y los turistas y las agencias de viajes deben negociar y tratarlo en función de la situación real. Al mismo tiempo, los turistas y las agencias de viajes deben cumplir con las leyes, reglamentos y regulaciones pertinentes para garantizar la calidad y seguridad de los servicios turísticos.
Base jurídica: “Ley de Turismo de la República Popular China” y sus normas y disposiciones de aplicación pertinentes. Entre ellos, el artículo 53 de la "Ley de Turismo de la República Popular China" estipula: "Si los daños personales o la pérdida de propiedad son causados por fuerza mayor o por culpa del turista, la agencia de viajes no será responsable de la compensación. Sin embargo, el la agencia de viajes no cumple con sus obligaciones de garantía de seguridad o tiene otras fallas "Además, la responsabilidad civil y las lesiones personales, la compensación por daños mentales y otras cuestiones relacionadas con los servicios turísticos también deben manejarse de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes.